ISO 9000 standartları, bir işletmede kalite sistemi kurmak için veya mevcut bir kalite sistemini değerlendirmek için kullanılan kalite güvence modelidir. Hangi sektörde faaliyet gösteriyor olursa olsunlar bütün işletmeler, iş süreçlerini kontrol altına almak ve bu şekilde müşteri memnuniyeti yaratmak amacı ile kalite yönetim sistemleri kurmak veya kurulu sistemlerini geliştirmek istemektedir. ISO 9000 standartlar dizisi bunu sağlamaya yöneliktir. Diziyi oluşturan standartlar şunlardır:
- TS EN ISO 9000 Kalite yönetim sistemleri - Temel esaslar, terimler ve tarifler. (Bu standard, ISO 9000 standard serisinin temelini oluşturan kalite yönetim sistemleri ile ilgili terimleri tanımlar ve temel gereklilikleri açıklar).
- TS EN ISO 9001 Kalite yönetim sistemleri - Şartlar. (Bu standart, bir işletmenin kalite yönetim sistemi çerçevesinde karşılaması gerekli koşullarını açıklar. Bu koşullar işletmenin ürün ve hizmetlerini düzenli olarak sağlama yeteneğine ya da sistemin sürekli iyileştirilmesi ve etkin olarak uygulanması ile müşteri memnuniyetini artırmaya yöneliktir).
- TS EN ISO 9004 Kalite yönetim sistemleri - Performans iyileştirmeleri için kılavuz
Bir işletme ISO 9001 Belgesi alacaksa, önce sistemin kurulması aşamasında uyulması gereken koşulları tamamlamak zorundadır. Bu koşullar ISO 9001 standardında yer almaktadır. Bu standardın öngördüğü koşulları yerine getiren işletmeler bir belgelendirme kuruluşuna müracaat ederek Kalite Belgesi talep edebilirler. Belgelendirme kuruluşu, önce bir denetleme çalışması yaparak işletmenin ne kadar hazır olduğunu tespit eder ve gerekli koşulların sağlandığını görürse ISO 9001 Belgesi düzenleyerek işletmeye teslim eder.
İşletme Kalite Belgesi Nedir?
ISO 9000 standartlar dizisi aslında sektör ayırımı gözetmeksizin her türlü işletmelere uygun yapıdadır. Buna rağmen ilgili sektörün özellikleri esas alınarak yine Kalite Yönetim Sistemi üzerine inşa edilen, sektöre özel başka Kalite Yönetim Sistemleri de bulunmaktadır.
Bu yüzden genel olarak işletmelerin talep ettikleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne bazen kısaca İşletme Kalite Belgesi dendiği de olmaktadır.
ISO 9001 Belgesi, işletmenin sistemli bir şekilde standartları kurduğunu ve bu standartlara sadık kalarak faaliyetlerini sürdürdüğünü, gelişen koşullara bağlı olarak ve ihtiyaç olduğunda süreçlerini revize ettiğini ve bu şekilde sistemin sürekliliğini sağladığını kanıtlamış olmaktadır.
İşletme Kalite Belgesi konusunda daha ayrıntılı bilgiler almak için, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına müracaat edebilirsiniz.