Les normes ISO 9000 constituent le modèle d'assurance qualité utilisé pour établir un système qualité dans une entreprise ou pour évaluer un système qualité existant. Quel que soit le secteur dans lequel elles opèrent, toutes les entreprises souhaitent mettre en place des systèmes de gestion de la qualité ou développer leurs systèmes installés de manière à contrôler leurs processus métier et ainsi générer la satisfaction du client. Un ensemble de normes ISO 9000 est prévu à cet effet. Les standards qui composent le tableau sont:
- TS EN ISO 9000 Systèmes de gestion de la qualité - Principes fondamentaux, termes et définitions. (Cette norme définit les termes relatifs aux systèmes de management de la qualité qui constituent la base de la série de normes ISO 9000 et explique les exigences de base).
- Systèmes de gestion de la qualité - Exigences. (Cette norme décrit les conditions auxquelles une entité doit satisfaire conformément au système de management de la qualité. Ces conditions visent à garantir la capacité de l'entreprise à fournir des produits et services sur une base régulière, ou à améliorer et mettre en œuvre de manière continue le système et à augmenter la satisfaction de la clientèle).
- TS EN ISO 9004 Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances
Si une entité reçoit un certificat ISO 9001, elle doit d’abord se conformer aux exigences relatives à l’installation du système. Ces conditions sont dans la norme ISO 9001. Les entreprises qui répondent aux exigences de cette norme peuvent demander un certificat de qualité en s'adressant à un organisme de certification. L'organisme de certification doit d'abord déterminer l'état de préparation de l'entité en réalisant un audit. S'il constate que les conditions nécessaires sont remplies, il doit délivrer un certificat ISO 9001 et le soumettre à l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un certificat de qualité d'entreprise?
Les normes ISO 9000 conviennent en fait à tous les types d’entreprise sans distinction aucune. Néanmoins, il existe d'autres systèmes de gestion de la qualité spécifiques à un secteur, fondés sur le système de gestion de la qualité et basés sur les caractéristiques du secteur concerné.
Par conséquent, le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001, généralement demandé par les entreprises, est parfois appelé certificat de qualité opérationnelle.
Le certificat ISO 9001 prouve que la société a établi des normes de manière systématique et qu’elle poursuit ses activités en adhérant à ces normes, en révisant ses processus en fonction des conditions de développement et, le cas échéant, assurant ainsi la continuité du système.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur le certificat de qualité entreprise, Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc., les gestionnaires et les employés peuvent postuler.