معايير ISO 9000 هي نموذج ضمان الجودة المستخدم لإنشاء نظام للجودة في مؤسسة أو لتقييم نظام جودة موجود. بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه ، ترغب جميع المؤسسات في إنشاء أنظمة إدارة الجودة أو تطوير أنظمتها المثبتة من أجل التحكم في عملياتها التجارية وبالتالي خلق رضاء العملاء. مجموعة من معايير ISO 9000 تهدف إلى تحقيق ذلك. المعايير التي تشكل الصفيف هي:
- TS EN ISO 9000 نظم إدارة الجودة - الأساسيات والمصطلحات والتعاريف. (تحدد هذه المواصفة المصطلحات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة والتي تشكل أساس سلسلة معايير ISO 9000 وتشرح المتطلبات الأساسية).
- نظم إدارة الجودة - المتطلبات. (يصف هذا المعيار الشروط التي يجب على الكيان استيفائها وفقًا لنظام إدارة الجودة. وتهدف هذه الشروط إلى ضمان قدرة الشركة على توفير المنتجات والخدمات على أساس منتظم ، أو التحسين المستمر والتنفيذ الفعال للنظام وزيادة رضا العملاء).
- TS EN ISO 9004 أنظمة إدارة الجودة - إرشادات لتحسين الأداء
إذا حصلت إحدى الكيانات على شهادة ISO 9001 ، فيجب عليها أولاً الامتثال لمتطلبات تثبيت النظام. هذه الشروط موجودة في معيار ISO 9001. يجوز للشركات التي تفي بمتطلبات هذا المعيار التقدم بطلب للحصول على شهادة الجودة من خلال التقدم إلى جهة إصدار الشهادات. تحدد هيئة إصدار الشهادات أولاً مدى استعداد الكيان من خلال إجراء تدقيق وإذا وجدت أن الشروط اللازمة قد استوفيت ، فسوف تصدر شهادة ISO 9001 وتقدمها إلى المؤسسة.
ما هي شهادة جودة المؤسسة؟
معايير ISO 9000 هي في الواقع مناسبة لجميع أنواع المؤسسات دون أي تمييز. ومع ذلك ، هناك أنظمة إدارة جودة خاصة بقطاعات معينة مبنية على نظام إدارة الجودة بناءً على خصائص القطاع المعني.
لذلك ، يشار أحيانًا إلى شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 ، والتي تطلبها الشركات عمومًا ، باعتبارها شهادة جودة التشغيل.
تثبت شهادة ISO 9001 أن الشركة قد وضعت معايير بطريقة منهجية وأنها تواصل أنشطتها من خلال الالتزام بهذه المعايير ، وتنقيح عملياتها اعتمادا على الظروف النامية وعند الضرورة ، وبالتالي ضمان استمرارية النظام.
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول شهادة جودة المؤسسة ، TÜRCERT التحكم الفني وشهادة شركةوالمديرين والموظفين يمكن أن تنطبق.