ISO 9000-Standards sind das Qualitätssicherungsmodell, mit dem ein Qualitätssicherungssystem in einem Unternehmen eingerichtet oder ein vorhandenes Qualitätssicherungssystem bewertet wird. Unabhängig davon, in welcher Branche sie tätig sind, möchten alle Unternehmen Qualitätsmanagementsysteme einrichten oder ihre installierten Systeme weiterentwickeln, um ihre Geschäftsprozesse zu steuern und so die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eine Reihe von ISO 9000-Standards soll dies erreichen. Die Standards, aus denen sich das Array zusammensetzt, sind:
- TS EN ISO 9000 Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen, Begriffe und Definitionen. (Diese Norm definiert Begriffe in Bezug auf Qualitätsmanagementsysteme, die die Grundlage der ISO 9000-Normenreihe bilden, und erläutert die grundlegenden Anforderungen.)
- Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen. (Diese Norm beschreibt die Bedingungen, die ein Unternehmen gemäß dem Qualitätsmanagementsystem erfüllen muss. Diese Bedingungen sollen die Fähigkeit des Unternehmens sicherstellen, Produkte und Dienstleistungen regelmäßig bereitzustellen oder das System kontinuierlich zu verbessern und effektiv umzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.)
- TS EN ISO 9004 Qualitätsmanagementsysteme - Richtlinien für Leistungsverbesserungen
Wenn ein Unternehmen ein ISO 9001-Zertifikat erhält, muss es zunächst die Anforderungen für die Installation des Systems erfüllen. Diese Bedingungen sind im ISO 9001-Standard enthalten. Unternehmen, die die Anforderungen dieser Norm erfüllen, können ein Qualitätszertifikat bei einer Zertifizierungsstelle beantragen. Die Zertifizierungsstelle muss zunächst durch Durchführung eines Audits feststellen, wie bereit das Unternehmen ist. Wenn sie feststellt, dass die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind, stellt sie ein ISO 9001-Zertifikat aus und legt es dem Unternehmen vor.
Was ist ein Unternehmensqualitätszertifikat?
ISO 9000-Standards eignen sich in der Tat für alle Arten von Unternehmen ohne Diskriminierung. Dennoch gibt es andere branchenspezifische Qualitätsmanagementsysteme, die auf dem Qualitätsmanagementsystem aufbauen und auf den Merkmalen der jeweiligen Branche beruhen.
Daher wird das ISO 9001-Zertifikat für das Qualitätsmanagementsystem, das im Allgemeinen von den Unternehmen angefordert wird, manchmal als Betriebsqualitätszertifikat bezeichnet.
Das ISO 9001-Zertifikat belegt, dass das Unternehmen systematisch Standards festgelegt hat und seine Aktivitäten fortsetzt, indem es diese Standards einhält, seine Prozesse je nach Entwicklungsbedingungen und Bedarf überarbeitet und so die Kontinuität des Systems sicherstellt.
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