İş merkezleri, rezidanslar, ofis binaları, konut binaları, alışveriş merkezleri ve kompleks binaların yönetimi başlıbaşına bir faaliyet alanı haline gelmiştir. Bu binalar için yönetim hizmetleri veren işletmeler, bunların herbirini ayrı bir proje olarak değerlendirmekte ve proje bazında verilecek hizmetlerin kapsamını belirlemektedir. Bu çerçevede olmak üzere iş merkezleri yönetim hizmetleri genel olarak güvenlik, temizlik, onarım, bahçe bakımı, enerji yönetimi, teknik ve benzeri hizmetler yanında idari, mali ve hukuki hizmetleri de kapsamaktadır.
Bu operasyonel ve idari hizmetler yerine getirilirken, aynı zamanda birçok karmaşık problemlerin de üstesinden gelinmektedir. Bunun yanı sıra yeri geldiğinde bahçe düzenleme, mühendislik, gayrimenkul danışmanlığı, peyzaj, işletme, iletişim ve proje yönetimi gibi uzmanlık gerektiren konularda da destek olunmaktadır. Bu hizmetlerin hızlı, güvenilir ve kaliteli bir şekilde verilebilmesi için, yönetim hizmeti sunan işletmelerde belli düzeyde bilgi birikimi ve deneyim olması gerekmektedir.
Elbette bu çalışmaların belli bir disiplin içinde ve sistematik bir şekilde yürütülebilmesi için işletmelerin toplam kalite yönetimi ilkelerine uygulamaları kendi avantajlarına olmaktadır. Ancak bu şekilde hizmet verilen iş merkezlerinde müşteri memnuniyeti yaratılabilir ve müşteri bağımlılığı sağlanabilir.
İş Merkezi Yönetiminde ISO 9001 Standardı
İş merkezleri yönetiminde temizlik, hijyen ve sağlık koşulları en önemli konudur. Entegre bina yönetimi olarak verilen hizmetlerin en önemli ayağını temizlik hizmetleri oluşturmaktadır. Temel ilke hijyenik koşullarda süreklilik sağlamaktır.
İş merkezlerinde, yönetim planının yapılması, aidatların toplanması, varsa sosyal tesislerin kullanımı, ortak alanların giderlerinin paylaşımı, güvenliğin sağlanması ve kontrol altında tutulması ve daha birçok konu belli bir sistem içinde yönetilmektedir.
Bunun yanı sıra insan kaynakları ve diğer kaynakların doğru yönetilmesi ve verimliliğin artırılması da başlıca hedeftir.
Bugün iş merkezleri ne kadar akıllı olabiliyorsa, iş merkezi yönetim hizmeti veren işletmeler de bilinçli bina yöneticisi olmak zorundadır. Bugün Avrupa ülkelerinde bina ve tesis yöneticilerine sertifika programları uygulanmaktadır. Ülkemizde de bunun olması gerekmektedir. Bugün için işletmeler hizmet verirken toplam kalite yönetimi ilkelerine bağlı kalmaya özen göstermektedir.
Kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., işletmelere iş merkezi yönetimi faaliyetlerinde de belgelendirme çalışmaları yapmakta ve İş Merkezi Kalite Belgesi vermektedir. Bu belge ve ISO 9001 standartları konusunda merak edilen her konuda kuruluşumuz yönetici ve çalışanlarına başvurabilirsiniz.