Günümüze hizmet sektörünün hızlı bir şekilde büyümesi, işletmelerin daha geniş pazarlarda rekabet etmeleri ve insanların kaliteli hizmet konusunda daha bilinçli ve duyarlı olmaları, hizmet sektöründe kalitenin önemini artırmıştır. Bugün artık hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmeler, hizmet kalitelerini arttırarak, daha fazla yeni müşteri kazanacaklarını, mevcut müşterileri ile daha fazla iş yapabileceklerini, rakipleri ile mücadelede daha avantajlı olacaklarını ve emek, zaman ve para olarak maliyetlerini düşürebileceklerini bilmektedir. Bu durum medya sektöründe de farklı değildir.
Medya kuruluşları da rakiplerine karşı piyasada üstün olmak zorundadır. Rekabet avantajı yaratmak ve yaratılan rekabet avantajını devam ettirebilmek için sürekli olarak yeniliklerin takip edilmesi gerekmektedir. Kısaca medya kuruluşları, bu anlayışı destekleyen kalite felsefesini benimsemiş olmalıdır. Medya kuruluşları, kaynaklarını verimli kullanarak beklenen talebi karşılamak zorundadır. Bunun için de kendi stratejilerini belirlemiş olmalıdır. Küreselleşmenin de etkisi ile günümüzde çok hızlı bir değişim yaşanmaktadır ve medya kuruluşlarının yüksek karlılık ve rekabet avantajı kazanmak için stratejilerini kalite anlayışı ile birleştirmeleri gerekmektedir.
Medya Sektöründe ISO 9001 Standardı
Uluslararası bir kalite standardizasyon kuruluşu olan International Media Quality Standards Organisation (Uluslararası Medya Kalite Standartları Kuruluşu), medya alanında kalite, eğitim ve yönetim standartlarını oluşturmaya çalışmaktadır. Bu kuruluş tarafından IMQS Uluslararası Medya Kalite Standartları geliştirilmiştir ve ulusal, bölgesel veya uluslararası faaliyet gösteren haber siteleri, ajanslar, sektörel yayınlar ve benzeri medya kuruluşları IMQS Belgesi alabilmektedir. Bu standart, medya kuruluşlarına ve sektör profesyonellerine hizmet vermektedir.
Ancak Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanan ve en son güncellemesi 2015 yılında yapılan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı da medya sektörü kuruluşlarına uygulanabilir niteliktedir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardını uygulayan ve ISO 9001 Kalite Belgesi alan medya kuruluşları, hizmet kalitesi yanında doğruluk, güvenilirlik ve hızlı olmak açısından da kendilerini kanıtlamış olmaktadır. Bu belge çoğu zaman sektörde Medya Kalite Belgesi olarak da anılmaktadır.
Medya Kalite Belgesi konusunda daha ayrıntılı bilgiler almak için, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına müracaat edebilirsiniz.