La croissance rapide du secteur des services, la compétitivité des entreprises sur les marchés au sens large et le fait que les gens sont plus conscients et plus sensibles à la qualité des services ont accru l’importance de la qualité dans le secteur des services. Aujourd'hui, les entreprises opérant dans le secteur des services, en augmentant leur qualité de service, obtiendront plus de nouveaux clients, plus de clients avec les clients existants, elles seront plus avantageuses dans la lutte contre leurs concurrents et pourront réduire leurs coûts en main-d'œuvre, en temps et en argent. Cette situation n’est pas différente dans le secteur des médias.
Les organisations de médias doivent également être supérieures à leurs concurrents sur le marché. Afin de créer un avantage concurrentiel et de maintenir l'avantage concurrentiel créé, les innovations doivent être suivies en permanence. En bref, les médias devraient avoir adopté la philosophie de la qualité qui soutient cette compréhension. Les organisations de médias doivent répondre à la demande attendue en utilisant efficacement leurs ressources. Pour cela, il doit avoir défini ses propres stratégies. Les conséquences de la mondialisation entraînent actuellement des changements très rapides et les entreprises de médias doivent associer leurs stratégies à une approche de qualité pour obtenir une rentabilité élevée et un avantage concurrentiel.
Norme ISO 9001 dans le secteur des médias
L’Organisation internationale des normes de qualité des médias, organisme international de normalisation de la qualité, s’efforce de définir des normes de qualité, d’éducation et de gestion dans les médias. Cette organisation a mis au point des normes internationales de qualité des médias IMQS. Les sites d'informations nationaux, régionaux ou internationaux, les agences, les publications sectorielles et les organisations de médias similaires peuvent recevoir le certificat IMQS. Cette norme est destinée aux médias et aux professionnels du secteur.
Cependant, la norme ISO 2015 relative au système de gestion de la qualité, publiée par l'Organisation internationale de normalisation et la dernière mise à jour au format 9001, est applicable aux organisations du secteur des médias.
Les normes du système de gestion de la qualité ISO 9001 et du système de gestion de la qualité ISO 9001, les organisations de médias, ainsi que la qualité du service, la précision, la fiabilité et la rapidité ont également fait leurs preuves. Ce document est souvent appelé certificat de qualité des médias dans le secteur.
Pour plus d'informations sur le certificat de qualité des médias, Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc., les gestionnaires et les employés peuvent postuler.