رشد سریع بخش خدمات، رقابت پذیری شرکت ها در بازارهای وسیع تر و این واقعیت که مردم نسبت به سرویس های کیفیت آگاه تر و حساس تر هستند، اهمیت کیفیت در بخش خدمات را افزایش داد. امروزه، کسب و کارهایی که در بخش خدمات با افزایش کیفیت خدمات خود، مشتری های بیشتری را کسب می کنند، مشتریان بیشتری را با مشتریان موجود به دست می آورند، در مبارزه با رقبای خود سودمند خواهند بود و می توانند هزینه های خود را به عنوان کار، زمان و پول کاهش دهند. این وضعیت در بخش رسانه ها متفاوت نیست.
سازمان های رسانه ای نیز باید نسبت به رقباشان در بازار برتر باشند. به منظور ایجاد مزیت رقابتی و حفظ مزیت رقابتی ایجاد شده، نوآوری ها باید به طور مداوم دنبال شود. به طور خلاصه، سازمان های رسانه ای باید فلسفه کیفیت را که از این درک پشتیبانی می کنند، به تصویب برساند. سازمان های رسانه ای باید با استفاده از منابع خود موثر، تقاضای مورد انتظار را تامین کنند. برای این، او باید استراتژی خود را تعریف کند. با تاثیر جهانی شدن، امروزه تغییرات بسیار سریع صورت می گیرد و سازمان های رسانه ای باید راهکارهای خود را با روشی کافی برای به دست آوردن سودآوری بالا و مزیت رقابتی ترکیب کنند.
استاندارد ISO 9001 در بخش رسانه
سازمان بین المللی استانداردهای کیفیت، یک سازمان استاندارد سازی کیفیت بین المللی، تلاش می کند استانداردهای کیفیت، آموزش و مدیریت در رسانه ها را ایجاد کند. IMQS International Media Quality Standards توسط این سازمان توسعه یافته است و سایت های خبری ملی، منطقه ای یا بین المللی، سازمان ها، نشریات بخش و سازمان های رسانه ای مشابه می توانند گواهی IMQS دریافت کنند. این استاندارد به سازمان های رسانه ای و حرفه ای های صنعت کمک می کند.
با این حال، استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 2015، که توسط سازمان بین المللی استاندارد منتشر شده و آخرین به روز رسانی در 9001، برای سازمان های بخش رسانه ای قابل اجرا است.
استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 و سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، سازمان های رسانه ای، و نیز کیفیت خدمات، دقت، قابلیت اطمینان و سرعت نیز به اثبات رسیده است. این سند اغلب به عنوان گواهی کیفیت رسانه در بخش اشاره می شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد گواهی کیفیت رسانه TÜRCERT Technical Control & Certification Inc.مدیران و کارکنان می توانند درخواست کنند.