Hizmet sektörü yayılmaya ve gelişmeye başlayınca bu sektörde de kalite bir ihtiyaç haline gelmiştir ve kalite standartlarının hizmet sektöründe de uygulanması gerektiği ortaya konmuştur. Bu çerçeve içinde kalite standartlarının, bir hizmet sektörü alanı olan muhasebe mesleği için de uygulanabilirliğine yönelik çalışmalar başlatılmıştır.
Neticede, kalite sistemlerinin başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için bazı faktörlerin bir arada olması gerekmektedir. İşletmelerin faaliyet alanında ve toplumun kültür yapısına farklılık gösterse de temel olan üç faktör şunlardır: sürekli gelişme, müşteri tatmini ve bütünçalışanların katılımı. Bu faktörler muhasebe mesleğinde de uygulanabilir özelliklerdedir.
Muhasebe Mesleğinde ISO 9001 Standardı
Yasal düzenlemelere göre ülkemizde muhasebe hizmeti veren meslek mensupları üç gruptur. Serbest muhasebeciler muhasebe ve vergilendirmeye hazırlık sürecinde mali tabloları ve beyannameleri hazırlamaktadır. Serbest muhasebeci mali müşavirler bu işler yanında planlama, danışmanlık ve denetim işlerini de yapmaktadır. Yeminli mali müşavirler ise sadece planlama, danışmanlık, denetim ve onay işlemlerini yapmaktadır.
Muhasebeciler bu faaliyetleri sırasında her sektörde oldugu gibi belli bir hizmet kalitesine ulaşma gayreti içindedirler. Gittikçe artan rekabet koşulları ve muhasebe mesleğinin sorumlulukları ve çeşitli yasal düzenlemeler kaliteli hizmet ihtiyacını gerektirmektedir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı muhasebe mesleğinde uygulanırken, diğer hizmet sektörlerine göre bir takım farklı uygulamalar söz konusu olmaktadır. Örneğin sürekli gelişme faktörü açısından, muhasebe mesleğinde kaliteli hizmet için zamanı iyi kullanmak, fazlası ile teknolojiden yararlanmak, sıfır hatalı hizmet vermek ve hataları bulup düzeltmek yerine hataların oluşmaması için gerekli önlemleri almak gerekmektedir. Müşteri odaklı olmak faktörü açısından, muhasebenin sunduğu bilgileri kullanan kredi kuruluşları, mükellefler, vergi daireleri, Sermaye Piyasası Kurulu, işletme ortakları ve yatırımcılar söz konusudur. Bu arada bütün çalışanların katılımcı olması faktörü açısından, faaliyetler sırasında kullanılacak prosedürlerin ve izlenecek politikaların geliştirilmesinde ve rapor, beyanname ve tabloların hazırlanmasında en üst düzeyden alt çalışanlara kadar herkesin katılımı sağlanmalıdır.
ISO 9001 standartlarını bu şekilde uygulayan muhsebe büroları bir belgelendirme kuruluşundan ISO 9001 Kalite Belgesi alabilirler. Bu belge aynı zamanda Muhasebe Kalite Belgesi olarak da anılmaktadır.
Muhasebe Kalite Belgesi konusunda daha ayrıntılı bilgiler almak için, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına müracaat edebilirsiniz.