Sosyal hizmetler, insanlara ve topluluklara, topluma daha iyi uyum sağlayabilmeleri için yardım etmenin sistematik bir yöntemidir. Sosyal hizmetler, sosyal değişimi, insan ilişkilerinde problemleri çözmeyi ve insanların esenliğini sağlamak için özgür ve güçlü olmalarını desteklemektedir. Bu faaliyetler sırasında insanların çevreleri ile olan etkileşiminde, insan davranışları ve sosyal sistem teorileri kullanılır. Sosyal hizmetlerde insan hakları ve sosyal adalet prensipleri esas alınır.
Sosyal hizmetler mesleği, insanların, ailelerin ve toplumların, yaşadıkları çevre koşullarında, kendi istekleri dışında ortaya çıkan problemlerin önlenmesi ve çözümlenmesini ve yaşam kalitesinin ve sosyal refahın iyileştirilmesini hedef alan dinamik bir meslektir. Esas olan sosyal yardımlaşma ve dayanışmadır.
Sosyal hizmetler mesleğinin amacı, ulusal ve uluslararası değerleri benimseyen bir yaklaşımla çalışmak, gerekli kaynaklara ulaşmak ve yönetmek, sosyal iyileşmeyi ve toplumsal örgütlenmeyi sağlamak, sosyal kuruluşların ve sosyal politikaların gücünü ortaya çıkarmaktır.
Bugün sosyal hizmetler eğitimi alan kişiler birçok kuruluşta görev yapmaktadır. Örneğin, yetiştirme yurtları, huzurevleri, toplum merkezleri, kadın sığınma evleri, özürlü rehabilitasyon merkezleri, yaşlı dayanışma merkezleri, çocuk yuvaları, kreş ve gündüz bakım evleri, hastaneler, sağlık ocakları, aile planlaması ve ana çocuk sağlığı merkezleri, mesleki eğitim merkezleri, kredi ve yurtlar kurumu, cezaevleri, sivil toplum örgütleri ve birçok resmi kuruluş.
Sosyal Hizmetler Yönetiminde ISO 9001 Standardı
Bu sayılan ve benzeri kuruluşların hepsinde de ekonomik, sosyal ve kültürel yönden sıkıntı içinde bulunan insanların sorunları belirlenmekte, çözüm yolları bulunmakta, çevredeki olanaklar araştırılmakta ve insanların bunlardan yararlanmaları için destek verilmektedir. Dünyada yaşanan ekonomik ve sosyal problemlerin her geçen gün arttığı göz önüne alınacak olursa, sosyal hizmetler alanında çalışacak kişi ve kuruluşlara her zaman ihtiyaç olacaktır.
Bu faaliyetler sırasında toplam kalite yönetimi ilkelerine bağlı kalmak, çalışmaların belli bir disiplin ve sistematik içinde yürütülmesine imkan vermektedir. Bu yüzden bu yönde faaliyette bulunan işletmeler ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarını uygulamakta ve ISO 9001 Kalite Belgesi almaktadır.
Kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., bağımsız bir belgelendirme kuruluşudur ve denetimlerden geçen işletmelere Sosyal Hizmetler Kalite Belgesi de vermektedir. Bu belge ve ISO 9001 standartları konusunda daha ayrıntılı bilgilere ihtiyaç duyulursa, kuruluşumuz yönetici ve çalışanları her zaman destek olmaya hazırdır.