2008 yılında Sağlık Bakanlığı tarafından, Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkındaki Yönetmelik yayınlanmıştır. Bu yönetmeliğin çıkarılma amacı, atıl kapasite ve kaynak israfı yaratmadan, ülke genelinde verimli, dengeli ve kaliteli sağlık hizmetlerinin sunulmasını sağlamaktır. Yönetmelikte, ayakta teşhis ve tedavi hizmeti veren özel sağlık kuruluşlarının yapılanmaları, ruhsat işlemleri, faaliyetleri, denetimleri ve faaliyetlerine son verilmesi ile ilgili esaslar yer almaktadır.
Yönetmeliğin muayenehane standardı ve açılması başlıklı 12/D maddesi, muayenehanelerin taşıması gereken standartları ve muayenehanelerin açılma koşulları açıklanmıştır. Muayenehaneler, hastaların, yaşlıların ve engelli insanların sağlık hizmeti beklentilerini, ulaşılabilir ve uygun ortamlarda, hızlı, verimli ve kaliteli vermek zorundadır. Sözü edilen yönetmelikte, muayene odaları, hasta bekleme salonu, pansuman odası, bebek emzirme ve bakım odası, arşiv bölümü ve tuvaletler için olması gereken kriterler yer almaktadır.
Yönetmeliğin bu hükümleri ile ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartları büyük ölçüde örtüşmektedir. Bu nedenle muayenehane işleten doktorlar, artık kalite standartlarını uygulamaya ve ISO 9001 Kalite Belgesi almaya önem vermektedir.
Doktorların bir kısmı bu şekilde kendi özel muayenehanelerinde hizmet verirken, bir kısmı da hastanelerin polikliniklerinde hizmet vermektedir. Poliklinikler, hastaların büyük çoğunluğu tarafından tercih edilen ve muayene, tahlil ve tedavi gibi sağlık hizmetlerinin büyük bir kısmının sunulduğu ünitelerdir. Bir anlamda küçük birer muayenehane olan polikiliniklerin kalitesi, içinde bulunulan hastanenin hizmet koşullarına ve kalite anlayışına bağlıdır.
Bu yüzden poliklinik hizmetlerinin iyi bir şekilde verilmesi, insanların bu hizmetleri alırken sıkıntı yaşamaması, polikliniklerin kapsamlı hizmet verecek şekilde donatılmış olması, kaliteli hizmet açısından önemli noktalardır.
Muayenehanelerde ISO 9001 Standardı
Yukarıda da açıklandığı şekilde özel muayenehanelerinde hizmet veren doktorlar, artık ISO 9001 standardını uygulamaya başlamışlardır. Üstelik bir belgelendirme kuruluşuna müracaat ederek ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi talep edenler de olmaktadır. Bu belge, muayenehane sahipleri arasında Muayenehane Kalite Belgesi olarak da ifade edilmektedir.
ISO 9001 standartlarının uygulanması ile hem uluslararası düzeyde sağlık hizmeti verilmiş olmakta, hem de mevcut yasal düzenlemelere uygun faaliyet gösterilmiş olnaktadır.
Muayenehane Kalite Belgesi konusunda merak edilen herşeyi, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına sorabilirsiniz.