Yirminci yüzyıl ile birlikte gelişen teknoloji, gittikçe küreselleşen bir dünya, her alanda daha da zorlanan rekabet koşulları, üretici ve tüketici ilişkilerinde ve tüketicilerin tercihlerinde önemli değişimlere yol açmıştır. Bu değişimler, kalite konusuna ve kalite yönetimine de değişik boyutlar kazandırmıştır.
İnsanlar sadece geçtiğimiz yüzyılda değil, var oldukları süre içinde tükettikleri ürünlerde veya aldıkları hizmetlerde hep en iyiyi aramışlar ve bu konuda çaba göstermişlerdir. Yani kalite arayışları, bugünkü standartlarda belki değil ama çok eski zamanlarda da hep olmuştur. Ama bugün kalite konusu artık küresel boyutlara ulaşmıştır ve işletmeler arasında çok sıkı rekabetler yaşanmaktadır.
Kalite Yönetim Sistemi’nin temel yaklaşımında, üretilen çeşitli mallarda veya tüketicilere sunulan çeşitli hizmetlerde, hata yapmama ve olası hataları en aza indirme gayreti bulunmaktadır. Bunun sonucunda müşteri memnuniyeti söz konusudur. Bu yönde yapılan faaliyetlerin tamamı yönetim sistemi kavramını oluşturmaktadır.
Kısaca Kalite Yönetim Sistemi, hedeflenen kaliteli ürün veya hizmetlere ulaşmak için hazırlanan süreçleri, iş akışlarını, prosedürleri, görev tanımlarını ve benimsenen prensipleri içinde barındıran sistemler bütünüdür. Bu sistemin bir işletmede başarılı olabilmesi için öncelikle üst yönetimin sistemi sahiplenmesi, arkasından tüm çalışanların bu konuda bilinçlenmiş olması gerekmektedir.
ISO 9001 Kalite Belgesi Ne İşe Yarar?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardının özünde müşteri memnuniyetini gözetmek ve müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini tamamen karşılamak yatmaktadır. İşletmelerinde ISO 9001 standardını kuran ve uygulayan firmalar, doğal olarak bu durumlarını tüketicilere ve üçüncü taraflara kanıtılamak amacı ile ISO 9001 Belgesi almaktadır.
ISO 9001 Belgesi alan firmalar, çalışanların katılımı ve yapılacak iç denetimler ile birlikte kısa sürede yararlarını görmeye başlamaktadır. ISO 9001 Belgesi’ne sahip olmanın olumlu etkileri, çalışanların motivasyonlarında artış, kaynakların daha etkili bir şekilde kullanılması, maliyetlerde düşüş ve firma verimliliğinin artması olarak sayılabilir.
Sistem, hatasız üretime odaklanmaktadır ve hatalara anında müdahele edilmesini gerektirmektedir. Hatalı ürünler bir sonraki aşamaya geçmemektedir. Bu durum işletme maliyetlerini düşüren bir faktördür. Kaliteyi arttırmak için ilave bir çaba ve maliyet gerekmemektedir. Sistem etkin bir şekilde uygulandığı takdirde, hatalı üretimlerde düşüş ve çalışanların motivasyonlarındaki artış, verimlilik artışını da beraberinde getirmektedir.
Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 9001 Kalite Belgesi konusunda farklı bilgiler almak amacı ile, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına her zaman danışabilirsiniz.