İnternet genelde çağımızın en büyük teknolojik atılımı olarak kabul edilmektedir. Bazı kişiler de interneti tüm zamanların en büyük teknolojisi olarak görmektedir. En basit anlatımı ile internet, küresel bir bilgisayar ağıdır. Önümüzdeki on yıl içinde internetin, en çok kazandıran sektör olacağı iddia edilmektedir. Özellikle ülkemizde e-ticaretin hızla büyümesi buna kanıt gösterilmektedir. Ayrıca son yıllarda farklı alanlarda yaşanan gelişmeler birbiri ile örtüşmektedir.Örneğin internet kullanım oranı son altı yıl içinde yüzde 13 seviyesinden yüzde 50’lere çıkmıştır. Bunun yanında alışverişlerde yüzde 62 oranına ulaşan kredi kartı kullanımı da ülkemizi Avrupa ülkeleri arasında İngiltere’den sonra ikinci sıraya çıkarmaktadır. Bunlara bir de genç nüfüs büyüklüğü eklenebilir. İnternet ile büyüyen ve 30 yaşın altında olan nüfus, toplam nüfusumuzun yarısından fazlasını oluşturmaktadır. Bu kesim artık işgücüne dönüşmüştür ve kendi gelirini elde etmeye başlamıştır. Bu da e-ticaretin artmasının önemli bir nedenidir. Elbette iletişim ve bilgisayar teknolojilerindeki gelişim de önemli bir faktördür.
Böyle bir sistemin çalışmasında internet servis sağlayıcıların önemi büyüktür. İnternet servis sağlayıcları, kişi ve kuruluşlara internet bağlantısı sağlayan firmalardır. Bu firmalar bilgisayardan internete bağlanmak için aracılık yapmaktadır.
Ülkeler arasında internet bağlantısı ilk defa 1970’li yıllarda kurulmuştur. İnternet, dünyanın her yerinde bulunan büyüklü küçüklü ağların birbirlerine bağlanması ile oluşan çok geniş bir ağdır. Bu yüzden internette sınırsız boyutta veri bulunur. İnternet servis sağlayıcı firmalar bu verilere ulaşmada bir köprü görevi yapmaktadır. Sadece bilgiye ulaşmada değil yeni bilgilerin eklenmesine de imkan vermektedir.
İnternet Servis Sağlayıcı Firmalarda ISO 9001 Standardı
İnternet servis sağlayıcı firmaların başarılı olmaları ve müşteri memnuniyeti yaratmaları için toplam kalite yönetimi prensiplerine bağlı kalmaları önemli bir noktadır. İşletmelerinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ni kuran ve bu standarda uygun hizmet veren internet servis sağlayıcı firmalar, bağımsız bir belgelendirme kuruluşuna müracaat ederek bir de ISO 9001 Kalite Belgesi almaktadır. Bu belge bu alanda kısaca İnternet Kalite Belgesi olarak da bilinmektedir.
İşletmelerine İnternet Kalite Belgesi almak isteyen ya da ISO 9001 standartları konusunda farklı bilgilere ihtiyaç duyan işletmeler, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına her zaman danışabilirler.