Sağlık hizmetlerinde kalite üç esasa dayanmaktadır. Bu üç esas aslında diş tedavi hizmetleri de bir sağlık hizmeti olduğundan, diş tedavisi sektöründe de geçerlidir. Bu üç esas şunlardır: sağlık kuruluşun yapısı, bu sağlık kuruluşunda yapılan işlemler ve sağlık hizmetlerinden elde edilen sonuçlar. Bu esaslar diş tedavi sektörüne uygulanacak olursa, diş tedavi kuruluşunun yapısı, çalışanların yetenek, bilgi ve profesyonel karakterleri, kuruluşun yönetim felsefesi, hizmet sunulan toplumun demografik özellikleri ve kuruluşun teknolojik altyapısı ile ilgilidir. Diş tedavi kuruluşunda yapılan işlemler, tedavi sürecinde izlenilen yol, süreçlerin günün koşullarına uygun bilimsel ve teknolojik gelişmelere uygunluğu, hasta ile olan iletişim ve etkileşimler, hizmetin kalitesini etkileyen faktörlerdir. Nihayet sağlık hizmetlerinden elde edilen sonuçlar, yani tedavinin klinik, ekonomik ve insan odaklı bakış açısı ile değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi, ancak hizmet sonucu elde edilen kalitenin ölçülmesi ile anlaşılabilir.
Sağlık Bakanlığı tarafından 2015 yılında çıkarılan Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik de bir yerde diş tedavi hizmetlerinde kaliteyi oluşturmaya yöneliktir. Bu yönetmelik, diş doktorlarının ağız ve diş sağlığı hizmeti verdikleri muayenehanelerin, özel ağız ve diş sağlığı poliklinikleri ile merkezlerinin açılması, faaliyetleri ve denetimlerini düzenlemektir. Aynı yönde hizmet veren diş hastaneleri de bu kapsama girmektedir.
Diş Tedavisi Sektöründe ISO 9001 Standardı
Sözü edilen yönetmelik muayenehanelerin sahip olması gereken standartların ve polikliniklerde ve ağız ve diş sağlığı merkezlerinde bulunması zorunlu tıbbi hizmet birimlerinin neler olduğunu açıklamaktadır. Bu açıklanan standartlar ve kriterler diş tedavi sektöründe kaliteyi sağlamaya yöneliktir. Bunun yanında muayenehane, poliklinik, ağız ve diş sağlığı merkezleri ve diş hastaneleri, toplam kalite yönetimi ilkelerine uymakta, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarını uygulamakta ve bağımsız bir belgelendirme kuruluşundan ISO 9001 Kalite Belgesi almaktadır.
Diş Hastanesi Kalite Belgesi talep eden, bu arada ISO 9001 standartları konusunda daha ayrıntılı bilgiler almak isteyen işletmeler, kuruluşumuz TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş., yönetici ve çalışanlarına vakit geçirmeden müracaat etmelidir.