正如我们所想，二十世纪尚未出现质量方法。 质量问题自古以来就已经存在。 公元前两千年着名的汉谟拉比法律中的以下文章非常重要：如果一名建筑工人不能正常工作或由于不足，如果他建造的房屋被毁坏并导致死亡，他将被杀死。 再次在1400 BC，埃及的官员过去常常检查建筑中使用的石块是否是直立的或是用铁丝制造的车辆。

在十三世纪，学徒和工匠行会开始发展，在那里工作的工匠承担了培训和考试的职责。

今天，已知意义上的质量控制研究随着十九世纪的工业革命而出现。 工程的计划和监督取自工人的手，并交给训练有素的官员和工程师。 通过这种方式，开始采取科学管理的第一步。

在二十世纪，装配线生产和生产活动开始简化，从而以低成本生产高质量的产品。 随着技术的快速发展，各单位之间缺乏协调以及由错误产品引起的问题已经开始引起关注，并且已经建立了单独的单元来执行质量控制程序。

感谢戴明首先使用质量保证，质量概念遍布全球。 在那些年里，日本的品质证明了它在世界各地的优势。 自1980年以来，质量已开始涵盖组织的所有活动。 组织现在不仅关注生产活动，而且关注整个系统。

什么是全面质量管理理念

质量的概念范围很广。 因此，定义质量非常困难。 所有专家都根据自己的评估和方法制定了质量定义。 根据国际标准组织，质量是基于满足已确定或将来出现的需求的能力的产品或服务特征的总和。 根据美国质量控制协会的说法，质量是一系列特征，表明产品或服务满足特定要求的能力。 根据欧洲质量控制组织，质量是产品或服务符合消费者需求的程度。

所有这些定义的共同点是预测客户需求，超越客户期望并创造客户满意度。

质量管理体系的主要目的是从生产活动的第一步，从原材料的采购到成品的运输，储存，储存，运输和交付，确保每个阶段的质量。 简而言之，该系统旨在将质量理解传播到整个组织，并在每一步都达到卓越。

ISO 9001质量管理体系的主要特点是什么？

全面质量管理是一种系统方法。 在这方面，它着眼于整个企业的活动。 从理论上讲，系统的每个单独部分都是完美的这一事实并不表明系统是好的。 重要的是每个部分彼此兼容。 只有这样，我们才能说出一个成功的系统。

质量管理体系侧重于产品和服务的质量，并要求所有员工从最低级别到最高级别参与。 从长远来看，它主要是为了满足客户。 在这方面，高级管理人员应该能够有效和持续地参与工作。

全面质量管理的主要特征如下：

• 以客户为导向。 在传统的管理方法中，最高管理层的意见和决策是必不可少的，公司的管理层次结构也是如此。 在这种情况下，下属取悦上级是很重要的。 然而，质量管理体系的目标是根据客户需求管理公司，通过满足客户期望来创造客户满意度，并通过超出客户期望来满足客户。
• 与供应商合作。 基于相互信任与供应商合作是提高公司竞争力的重要因素。
• 培训并确保员工的参与。 员工应了解公司的价值观，并在公司内部建立基于信任和授权的企业文化。 自己完成工作的员工的参与对于业务流程的改进和发展非常重要。 还应创造学习和技能发展的机会，以增加参与和沟通。
• 管理流程和数据。 应为公司的所有活动准备业务流程，准备工作流程图，记录应用说明，并确定员工的职务描述，权力和责任。 在质量管理体系中，所有活动都通过流程系统地进行管理。 所有员工都应理解并实施流程。 防止错误和测量的改进活动和统计方法是员工在日常生活中使用的重要工具。 数据，测量和统计值在质量管理体系中发挥着重要作用。
• 对持续发展和创造力持开放态度。 如今，质量管理体系的不断完善是企业提高竞争力的最重要因素。 系统方法的目的不是达到一定的标准。 这里的目标是不管目标水平如何，以恒定和快速的速度发展。 应该支持公司内部的所有想法，并强调员工的创造力。
• 确保领导和目标的一致性。 领导者在企业文化的发展中发挥着重要作用。 在各级管理活动中，领导职位的人员必须表现出领导行为。 公司的管理政策和战略应通过系统和结构手段在整个组织内传播。
• 要有社会责任。 公司的经理和员工应采取道德方式，并负责保持在公司内部实施的指令和现行法律法规的范围内，而不是超出此范围。
• 求结果。 质量管理体系的持续成功取决于利益相关者的满意度和利益的平衡。 daş利益相关者burada一词涵盖整个社会以及从公司受益的客户，供应商，员工和股东。

什么是ISO 9001质量管理体系

国际标准化组织（简称ISO）在1947成立，旨在为产品和服务制定国际标准。 该组织在1987中发布了ISO 9000质量体系标准。 这些标准是一系列标准，用于指导公司建立和建立质量体系，以创造客户满意度。 ISO 9000系列标准包括四个基本标准：

·         ISO 9000：2015质量管理体系，基础，术语和定义。

本标准描述了质量管理体系的基本原则。

·         ISO 9001：2015质量管理体系，要求

该标准规定了公司必须实施的质量管理体系的要求，以证明其具有根据客户需求和期望生产的能力。

·         ISO 9004：2010质量管理体系，性能改进指南

该标准旨在提高公司的绩效并确保客户满意。

·         TS EN ISO 19011：2012 质量和环境管理体系审核手册

ISO 9001质量管理体系，自发布之日起 已成为一个吸引各界公司关注的国际标准。 国际标准组织审查标准，以便每五年保持这些标准的适用性，以规范需要改变的要点或从实施中删除所需的要点。 通过这种方式，在1994，2000和2008中进行更新之后，去年又进行了一次新的更新。

简而言之，ISO 9000标准是用于在公司中建立质量管理系统和评估已安装系统的质量保证模型。 这些标准已由土耳其标准协会以土耳其标准协会的标准在我国出版。 这些标准显示了在公司中建立和管理有效质量管理体系的最低要求。

ISO 9001：2015标准带来的内容

ISO 9001质量管理体系标准最后一次在2008中更新。 去年，国际标准组织对该标准进行了大量修改。 11月2012技术委员会开始的研究在2015完成，最新版本的ISO 9001：2015标准于9月出版。 要制定的管理体系标准将与这一新规定并行相互兼容。 所有其他管理体系标准将具有相同的章节标题和定义。 以下是修订前标准结构的比较版本：

标准的新结构已经获得了更一般的结构，并且在先前的结构中使用了术语产品，而在这种新结构中，使用了商品和服务这两个术语。 通过这种方式，ISO 9001：2015质量管理体系标准将更容易由在服务部门运营的公司实施。

此外，修订后的标准强调了以下内容：

·         为了使公司在质量管理体系的规划和开发阶段确定重要问题和要求，在组织内容的标准中增加了两个子条款：了解组织和结构，了解相关方的需求和期望。

·         利益相关者关系管理文章旨在平衡公司与其业务合作伙伴和组织的关系，即消费者，供应商公司，零售商，企业主，公司员工，银行家和竞争对手。

·         该标准的先前版本基于改进，改进和实施系统的有效性。 在这个新结构中，系统和过程的开发一起讨论。

·         在标准的新结构中，管理评价的范围得到了扩展，并引入了公司的战略方向，关联方的意见以及战略，风险和机会评估。

ISO 9001质量管理体系认证

符合并应用ISO 9001标准要求的公司可以通过向认证机构申请ISO 9001证书。 拥有此证书的公司证明，他们为客户生产和提供的产品和服务是按照国际公认的标准生产的。

如果认为公司在认证机构进行的审核研究结束时满足并满足必要条件，则颁发ISO 9001质量管理体系证书并交付给公司。 认证机构必须获得国家或国际认证机构的认可，才能证明该证书的有效性和可接受性。

事实上，公司首先采用ISO 9001标准，这表明公司的质量理念已经确立。 遵守这些标准可提高公司的盈利能力，生产力和市场份额，降低成本，在公司中创建有效的管理并提高员工的积极性。 更重要的是，减少了客户投诉，减少了产品退货，提高了客户满意度。

我们的组织 TÜRCERT技术控制和认证 公司，ISO 9001质量管理体系认证工作，基于相关认证机构的授权。

ISO 9001证书