Одним из важных вопросов, которые необходимо рассмотреть сегодня, является качественное образование. Чтобы говорить о качественном образовании, необходимо понимать ожидания и восприятие учащихся и родителей, которые получают образовательные услуги. Тем не менее, ожидания могут быть оправданы таким образом, и качество образовательных услуг может повыситься.
Параллельно с развитием экономики и ростом индустриализации значение сектора услуг быстро возрастает из-за последствий глобализации и изменений, вызванных развитием. Изменения в таких областях, как финансы, здравоохранение, юриспруденция и образование, приводят к диверсификации видов услуг в этих областях и увеличению числа предприятий, предоставляющих услуги.
Параллельно с улучшением в сфере услуг, сектор образования также вырос. Одним из наиболее важных вопросов в этом секторе является маркетинг образовательных услуг. Одним из факторов, который следует учитывать в этой деятельности, может обнаружить воспринимаемое качество обслуживания.
Сегодня учебные заведения по всему миру и на всех уровнях используют Систему управления качеством для улучшения качества обслуживания и пытаются создать эффективные и успешные системы образования, основанные на принципах этой системы. Для управления качеством образования администраторы учебных заведений должны применять общий подход к управлению качеством, чтобы охватить все аспекты среды обучения. Руководители должны определить ожидания и восприятие учащихся и родителей, которые находятся в ситуации клиента в маркетинговой деятельности образовательных услуг, определить воспринимаемое качество обслуживания и измерить степень удовлетворенности, которую они создают.
Стандарт ISO 9001 для образования
Качество обслуживания означает предоставление превосходного обслуживания, соответствующего ожиданиям клиентов. Важнейшим фактором, определяющим качество обслуживания в сфере образования, являются ожидания учащихся и родителей. Учащиеся и родители интерпретируют качество в соответствии со многими факторами и сравнивают предоставляемые ими услуги и ожидаемые ими услуги Одним словом, предоставление качественной образовательной услуги, отвечающей требованиям и ожиданиям учащихся и родителей.
При оценке качества образовательных услуг следует принимать во внимание следующие основные критерии, как и в других областях сектора услуг: надежность, компетентность, доступность или доступность, надежность, надежная связь, безопасность и физические активы.
В этом отношении очень важно, чтобы обучающая организация применяла стандарт Системы управления качеством ISO 9001 и получила Сертификат качества ISO 9001 или Сертификат качества обучения.
Все, что интересует Сертификат качества образования TÜRCERT Технический контроль и сертификация Inc.Вы можете спросить менеджера и сотрудников.