Для развивающихся стран туризм является важным источником дохода, поскольку экономические выгоды могут быть достигнуты в короткие сроки. Чтобы получить ожидаемую выгоду от туризма, новые инвестиции должны быть сделаны с одной стороны, и предприятия в этом секторе должны быть подготовлены в соответствии с ожиданиями. Для туристических предприятий очень важно хорошо понимать ценности региона и применять правильные стратегии. Среди правильных стратегий следует особо отметить качество, здоровье, безопасность пищевых продуктов и окружающую среду. Это обязательство предоставлять услуги в соответствии со стандартами, определенными для того, чтобы создать удовлетворенность и удовлетворенность клиентов.
Быть осторожным в отношении гигиены и чистоты для гостиниц, бутик-отелей, мотелей, курортных поселков, ресторанов, кафе и туристических предприятий, обращать внимание на безопасность продуктов питания, создавать удовлетворенность клиентов, защищать окружающую среду и природу, быть чувствительным к потреблению энергии, социальной ответственности Слышать, предоставлять качественные услуги вкратце, крайне важно для всех туристических предприятий.
Тем не менее, это отдельная необходимость, чтобы доказать все эти усилия для клиентов.
наша организация TÜRCERT Технический контроль и сертификация Inc.разработала Систему сертификации отелей Seven Star, которая добавит силы туристическому сектору, исходя из такой необходимости.
Что такое система сертификации Seven Star Hotel?
Сертификационная система Seven Star Hotel разработана для того, чтобы найти все различные системы управления, которые могут понадобиться всем туристическим предприятиям, и сделать создание и сертификацию системы из одних рук, и это прекрасная возможность для всех видов туристических предприятий.
Эта система, разработанная нашей организацией, основана на семи различных стандартах системы менеджмента качества. Эти системы управления, каждая из которых названа в разных цветах, и стандарты и принципы ISO, используемые в качестве основы, следующие:
- Система энергетического менеджмента White Star (система энергетического менеджмента ISO 50001)
Эта система помогает компании сокращать выбросы парниковых газов, выполнять свои юридические обязательства, доверять компании в области энергоснабжения, реализовывать энергетические цели предприятия, осуществлять энергетическую политику и снижать затраты на энергию предприятия.
- Система управления безопасностью пищевых продуктов Red Star (Система управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000)
Эта система помогает бизнесу определить риски, связанные с безопасностью пищевых продуктов, принять необходимые меры, установить дисциплину в производстве, повысить рыночную репутацию предприятия, повысить конкурентоспособность и конкурировать на международных рынках.
- Sarı Yıldız Система управления удовлетворенностью клиентов (ISO 10002 Система управления жалобами клиентов)
Эта система позволяет компании анализировать жалобы клиентов, принимать меры для повторных жалоб, удерживать существующих клиентов, повышать ценность бренда предприятия, применять клиентоориентированный подход к решению проблем и повышать производительность предприятия.
- Мави Йылдыз Система гигиены (TS EN 13027) Стандарт гигиены и санитарии для производства продуктов питания)
Этот стандарт служит для поддержания чистоты и гигиенических условий на самом высоком уровне, соблюдения правил гигиены при приготовлении пищевых продуктов и защиты здоровья клиентов.
- Mor Yıldız Система управления социальной ответственностью (ISO 26000 Система управления социальной ответственностью)
Эта система помогает компании обратить внимание на защиту окружающей среды, повысить свою репутацию и ценность бренда в секторе туризма и добиться превосходства над конкурентами.
- Туркуаз Йылдыз Система экологического менеджмента (ISO 14001 Система экологического менеджмента)
Эта система позволяет предприятию более эффективно использовать природные ресурсы, соблюдать правила как юридических, так и международных организаций, таким образом завоевать респектабельность и репутацию, легче получать официальные разрешения и повышать доверие клиентов.
- Система управления качеством Orange Star (Система управления качеством ISO 9001)
Эта система служит для удовлетворения ожиданий и потребностей клиентов, соблюдения необходимых правовых норм и повышения степени удовлетворенности клиентов.
Туристические предприятия могут устанавливать эти семь различных систем управления по очереди в зависимости от своих потребностей или они могут настроить их все вместе. Таким образом, система сертификации отелей Seven Star повысит узнаваемость, надежность и престиж туристических предприятий на внутреннем и международном рынках.
Что такое система управления энергией «Беязь Йылдыз»?
Туристические предприятия должны заботиться о том, чтобы экономить потребление энергии во время своей деятельности, контролировать выбросы парниковых газов, быть чувствительными к окружающей среде и соблюдать национальные и международные правовые нормы. Стандарт Системы управления энергопотреблением «Белая звезда» направлен на обеспечение этого.
Преимущества компаний, которые внедряют систему управления энергией Beyaz Yıldız в своем бизнесе:
- Соответствие национальным и международным правовым нормам
- Экономит энергию
- Таким образом, затраты снижаются
- Сокращает выбросы парниковых газов
- Ущерб природе сведен к минимуму
- Производительность машин и оборудования легче отслеживать
- Бизнес может извлечь выгоду из государственных грантов для повышения производительности
Что такое система управления безопасностью пищевых продуктов Red Star?
Люди сейчас больше озабочены безопасностью пищевых продуктов и пытаются защитить себя от пищевых опасностей. Предприятия должны контролировать каждую стадию процессов производства продуктов питания и своевременно предотвращать возможные опасности. Система управления безопасностью пищевых продуктов Red Star возникла из этой потребности. Туристические предприятия должны применять этот стандарт для достижения целей безопасности пищевых продуктов. Этот стандарт охватывает принципы и критерии системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000 и системы анализа рисков HACCP и критических контрольных точек.
Предприятия, внедряющие систему управления безопасностью пищевых продуктов Red Star, имеют следующие преимущества:
- Качество продукции и услуг улучшается
- Деловая репутация растет
- Создает доверие в секторе
- Уменьшает ошибки и снижает затраты
- Увеличивает эффективность и качество продуктов и услуг
- Бизнес получает превосходство и конкурентное преимущество перед конкурентами.
- Повышает эффективность управления бизнесом и принимает быстрые и эффективные решения
- Включает международные рынки
- Все сотрудники развивают чувство ответственности
- Бизнес легко придерживается национальных и международных правовых норм
Yellow Star Что такое система управления удовлетворенностью клиентов?
В каждом секторе, возможно, больше туристического сектора, удовлетворенность клиентов, удовлетворенность клиентов и отношения с клиентами очень важны. Важность удовлетворенности клиентов бесспорна как с точки зрения удержания существующих клиентов, так и с точки зрения установления долгосрочных отношений с новыми клиентами. Система управления удовлетворенностью клиентов Yellow Star - это система, разработанная для этой цели.
Преимущества системы менеджмента удовлетворенности клиентов Yellow Star можно перечислить следующим образом:
- Компании показывают, что они заботятся о своих клиентах
- Способ, которым удовлетворяются жалобы клиентов, метод оценки и способы разрешения определяются систематически
- Проблемы с клиентами решаются справедливо и быстро
- Преимущество перед конкурентами
- Идеальное управление взаимоотношениями с клиентами
- Жалобы клиентов могут быть превращены в возможность
Что такое система управления гигиеной Mavi Yıldız?
Все учреждения, которые находятся в контакте с продуктами питания в туристических учреждениях, должны определять критические контрольные точки для своих офисов, служебных зданий, окрестностей, кухонь и посудомоечных машин, туалетов и душевых, бытовых приборов, систем освещения и отопления и мест хранения, а также соблюдать правила дезинфекции и стерилизации. Целью является защита и защита клиентов. Система управления гигиеной Mavi Yıldız - это система, которая служит этой цели.
Преимущества компаний, применяющих Систему управления гигиеной Blue Star на своих предприятиях, следующие:
- Компании гарантируют, что они чисты и гигиеничны во всех отношениях
- Обеспечивает надежные и высококачественные продукты и услуги
- Жалобы клиентов сведены к минимуму
- У клиентов создается чувство доверия и деловая репутация повышается
- Предприятие выявляет риски, которые могут возникнуть из-за физических, химических или биологических факторов, и принимает меры предосторожности против него.
- Все сотрудники развивают чувство ответственности
- Бизнес легко придерживается национальных и международных правовых норм
Что такое система управления социальной ответственностью Mor Yıldız?
Туристические компании должны определить свои обязательства с точки зрения защиты и улучшения окружающей среды, в которой они работают, защиты природной среды при обслуживании, предоставления качественных услуг в соответствии с предпочтениями клиентов, уважения прав и свобод работников, предоставления общественности точной и полной информации о деятельности предприятия и поддержки различных видов деятельности в области здравоохранения и искусства. , Система управления социальной ответственностью Mor Yıldız поддерживает компании в этих вопросах.
Преимущества системы управления социальной ответственностью Mor Yıldız можно обобщить следующим образом:
- Улучшить плохие условия труда
- Поддерживает усилия НПО
- Социальная ответственность может способствовать взаимным фондам
Что такое система экологического менеджмента Туркуаз Йылдыз?
Организации из каждого сектора должны предотвратить или минимизировать ущерб, который они наносят окружающей среде. Правовые нормы также заставляют организации в этом направлении. Ситуация не отличается с точки зрения туристических предприятий. Стандарт системы экологического менеджмента Туркуаз Йылдыз является стандартом для предприятий туризма по защите окружающей среды.
Система экологического менеджмента Туркуаз Йылдыз предоставляет туристическим предприятиям следующие преимущества:
• Предприятия показывают клиентам, что они обязаны защищать природу
• Загрязнение во время операций контролируется от источника
• Уверенность в покупателях создана
• Бизнесу легче получить некоторые разрешения и разрешительные документы
• Бизнес завоевывает репутацию на национальном и международном рынке
• Природные ресурсы используются эффективно
• Снижение издержек бизнеса, повышение производительности
• Бизнес легко придерживается национальных и международных правовых норм
Что такое система управления качеством Orange Star?
Чтобы соответствовать ожиданиям и потребностям клиентов, предоставлять продукты и услуги в соответствии с правовыми нормами и обеспечивать удовлетворенность клиентов, необходимо избегать ошибок и предотвращать возможные ошибки во время деятельности. Только так можно достичь качества обслуживания. Система управления качеством Orange Star была подготовлена на основе этого подхода.
Достижения компаний, применяющих систему управления качеством Orange Star на своих предприятиях, будут следующими:
• В бизнесе создана дисциплинированная рабочая среда
• Бизнес работает с ориентацией на клиента и легко выполняет требования и ожидания клиентов.
• Повышает деловую репутацию и получает конкурентное преимущество
• Портфель клиентов расширяется
• Компания легче подбирает подходящих поставщиков
• Поставщики удобнее контролировать
• Уменьшить количество ошибок, сократить расходы и повысить производительность
• Анализы, измерения и оценки, связанные с деятельностью, стали проще
Сертификат отеля Seven Stars Как получить?
наша организация TÜRCERT Технический контроль и сертификация Inc.собственными усилиями подготовил стандарты Системы сертификации гостиниц Yedi Yildiz для удовлетворения потребностей предприятий туризма в стандартизации.
Чтобы повысить свой авторитет, поддержать свою репутацию и повысить свою узнаваемость, туристическим учреждениям необходимо создать в своих компаниях Систему сертификации отелей Seven Star.
Чтобы сделать это, бизнес должен сначала определить, какая система (ы) управления ему нужна, а затем настроить систему, чтобы начать внедрение стандартов. Затем, после подписания контракта с нашей организацией, проводятся аудиторские работы, и, если это будет сочтено целесообразным, документы, относящиеся к системам управления, запрашиваемым предприятием, выпускаются и доставляются.
Наша организация осуществляет сертификацию на основании разрешения, полученного от соответствующих аккредитационных учреждений.