Kwaliteitsmanagementsystemen zijn de systemen met internationale normen die bedrijven gebruiken om een hoge mate van klanttevredenheid te creëren, om ervoor te zorgen dat ze kunnen worden ontwikkeld en onderhouden en om hun prestaties te verbeteren.
De International Standards Organization (ISO) werd opgericht in 1947 in Genève, Zwitserland en werd al snel een wereldwijd erkende organisatie met één lid uit elk land en gelijke stemrechten. De normalisatieactiviteiten binnen de organisatie worden uitgevoerd door het technisch comité (TC 176), gevormd door de VS, Canada en het VK.
De ISO 9000 Quality Management System-standaarden die zijn gepubliceerd door de International Standards Organization zijn voor het eerst gepubliceerd in maart van 1987 en zijn door veel landen goedgekeurd en geïmplementeerd. Normen opgesteld door ISO worden over het algemeen om de vijf jaar herzien en opnieuw gepubliceerd nadat de noodzakelijke herzieningen zijn doorgevoerd.
In feite is de kern van de International Standards Organization de oprichting van Amerikaanse militaire standaarden die zijn vastgesteld om de kwaliteit van het Amerikaanse leger in de Tweede Wereldoorlog te verbeteren. Naarmate de voordelen van deze normen zichtbaar werden, zijn er in andere landen verschillende normen vastgesteld.
Tegenwoordig zijn ISO-normen overgenomen en geïmplementeerd in meer dan 160-landen over de hele wereld. In de loop van de tijd werden verschillende normen en praktijken aangenomen door sectorale functies op de voorgrond te plaatsen. De basis van deze normen is echter ISO 9000 Quality Management System-normen. Met andere woorden, er werden aparte normen ontwikkeld volgens de sectoren met behoud van de hoofdstructuur. Ondanks alle verschillen, is de basis van managementsystemen echter de inspanning om perfect te zijn in elke sector.
Bijvoorbeeld ISO 14001 milieubeheersysteem, ISO 22000 voedselveiligheidsbeheersysteem, ISO 10002 klanttevredenheidsbeheersysteem, OHSAS 18001 gezondheid en veiligheid managementsysteem, ISO 27001 informatiebeveiligingsbeheersysteem, ISO 22301 bedrijfscontinuïteitsmanagementsysteem, ISO 50001 energiebeheersysteem , Normen zoals ISO 14064 broeikasgasberekening en verificatiebeheersysteem hebben deze functie.
De ISO 16949 Automotive Quality Management System-standaard is ook een kwaliteitsmanagementsysteem ontworpen door het Technical Committee van de International Standards Organization voor de wereldwijde auto-industrie.
ISO TS 16949 Automotive Quality Management System
Het belang van leveranciers in de automobielsector is onbetwistbaar. Fabrikanten van motorvoertuigen leveren uiteraard vele componenten van leveranciers, hetzij voltooid of gedeeltelijk voltooid. Het feit dat de producten die worden geleverd door de leveranciersbedrijven van hoge kwaliteit zijn of van slechte kwaliteit zijn of verre van bepaalde normen zijn, laat de belangrijkste bedrijven in een moeilijke situatie en heeft ernstige gevolgen voor de productiesnelheden, kosten en kwaliteit.
In de afgelopen jaren heeft de ontwikkeling en voortgang van de auto-industrie over de hele wereld de bedrijven die motorvoertuigen produceren naar nieuwe zoekopdrachten geduwd. De opkomst van ISO 16949 Automotive Quality Management System-normen is het resultaat van deze behoeften. De ISO 16949-norm werd gepubliceerd in 2009 om de voorwaarden voor de automobielsector te definiëren en om technische normen vast te stellen voor leveranciers van auto's.
Hoewel de International Standards Organization zich erop heeft toegelegd deze standaard voor te bereiden, was deze gebaseerd op verschillende normen die in verschillende landen worden geïmplementeerd. De kenmerken van deze normen zijn:
- QS 9000-norm
Deze norm is ontwikkeld door de Chrysler-, Ford Motor- en General Motor-bedrijven in de Verenigde Staten, en de standaardisatie van leveranciers in de auto-industrie heeft veel vraag naar richting. Voor de QS 9000-standaard is het een versie van het ISO 9000 Quality Management System, standaard ontwikkeld voor de automobielindustrie. Het is volledig voorbereid op de behoeften in de automobielsector.
De QS 9000-standaard bestaat uit drie delen. De eerste sectie bevat de voorwaarden waarop de ISO 9001-standaard is gebaseerd. Het tweede deel behandelt de specifieke omstandigheden voor de automobielsector en kwesties zoals het aanvankelijke goedkeuringsproces voor monsters, voortdurende verbetering en toereikendheid van de productie. Het derde deel behandelt voorwaarden die specifiek zijn voor Ford, Chrysler, General Motors en vrachtwagenfabrikanten.
De QS 9000-standaard introduceert een zeer strikte toepassing in experimenteel ontwerp, analyse van mogelijke fouttypes en effecten, ontwikkeling van kwaliteitsfuncties, bedrijfsplanning, verzending, prijs en beheer. Met deze functies is het van toepassing op de leveranciers, sub-industrie en toeleveranciers, bedrijven die grondstoffen en hulpmaterialen leveren en bedrijven die service-onderdelen produceren.
- EAQF-standaard
Geïntroduceerd in Frankrijk in 1994, deze norm is ontworpen voor de Franse auto-industrie en is ontwikkeld voor de behoeften van Peugeot, Renault, Citroën en Fiat. Het is voornamelijk gebaseerd op de ISO 9001-standaard.
- Italiaanse AVSQ-norm
Voor dezelfde doeleinden werd deze norm in 1994 in Italië ontwikkeld. Op basis van de ISO 9001-standaard is de AVSQ-standaard ontwikkeld voor de behoeften van Lancia, Maserati, Alfa Romeo, Fiat, Ferrari en Lamborghini-bedrijven die actief zijn in de Italiaanse auto-industrie.
- Duitse VDA 6-standaard
Deze norm is ook een norm voor kwaliteitsbeheer die is opgesteld met het oog op de leveranciers die actief zijn in de Duitse automobielsector. Het is een standaard ontwikkeld door bijna dertig grote autofabrikanten in Duitsland en werd voor het eerst gepubliceerd in 1991. Deze omvatten Mercedes, AUDI, Wolkwagen, Porsche en BMW. Alle bedrijven die producten aan deze bedrijven leveren, moeten aan deze norm voldoen.
De International Standards Organization heeft deze vier standaarden gecombineerd en de ISO 16949 Automotive Quality Management System-standaard opgesteld.
Wat is ISO TS 16949 Automotive Quality Management System Standard
In ons land nemen zowel de productie- als de exportcijfers van de bedrijven die actief zijn in de toeleveringsindustrie voor de automobielsector toe. Om echter op buitenlandse markten te concurreren, is het belangrijker dan ooit dat producten voldoen aan de vereiste normen.
De ISO 16949-standaard is ontwikkeld om deze naleving te waarborgen. Met deze norm is het bedoeld om de productkwaliteit te verbeteren, de kennis in de automobielsector te vergaren, de bedrijven in de toeleveringsketen te versterken, de efficiëntie te verhogen en ervoor te zorgen dat alle autobedrijven in hetzelfde kwaliteitssysteem bijeenkomen. Tegelijkertijd is het een van de doelstellingen om te voorkomen dat moederbedrijven verschillende controlesystemen voor verschillende leveranciers opzetten en implementeren en om consumenten betrouwbaardere producten te bieden.
Daarom zijn de volgende processen en beoordelingsmethoden opgenomen in de hoofdstructuur van de ISO TS 16949 Automotive Quality Management System-norm:
• Goedkeuring van het productiedeel
• Geavanceerde planning van de productkwaliteit
• Evaluatie van het kwaliteitssysteem
• Mogelijke analyse van fouten en effecten
• Basis statistische procescontrole
• Analyse van meetsystemen
In ons land is deze standaard gepubliceerd door Turkish Standards Institute onder de naam TSE ISO / TS 16949 Quality Management Systems - Speciale voorwaarden voor de implementatie van ISO 9001: 2008 voor productie van auto's en aanverwante fabrikantenorganisaties. De 2012-herziening van deze norm is van kracht.
Automobielsector in Turkije
Tegenwoordig is de automobielsector een sleutelsector in ontwikkelde en ontwikkelingslanden. Een sterke automobielsector is een van de gemeenschappelijke kenmerken van ontwikkelde landen. De automobielsector houdt rechtstreeks verband met de productie van vele andere sectoren. Daarom ondersteunt de automobielsector de efficiënte werking van sommige sectoren met haar activiteiten. Aan de andere kant hebben ontwikkelingen en veranderingen in de automobielsector ook gevolgen voor andere sectoren.
In ons land behoort de automobielsector tot de top drie van de belangrijkste sectoren. Terwijl de automobielsector voor de eerste keer met het assemblagemodel werkte, na het jaar 1996, versnelde het zijn productieactiviteiten met de douane-unie en werd het een sector die produceert in internationale normen en export op de wereldmarkten.
Met de jaren van 1990 zijn moderne managementbenaderingen en kwaliteits- en personeelsbeheer geïmplementeerd in de automobielsector van ons land. Onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten, productieprocessen, verbeteringswerken, marketingkanalen, verkoop en after-sales services en bepaling van klanteneisen en productie in overeenstemming met nationale en internationale normen in dit kader versnelden in deze periode.
De automobielindustrie in ons land heeft zich sinds de jaren van 1970 ontwikkeld, afhankelijk van de vestiging van de belangrijkste industrie. In de 1990-jaren werd het een concurrerende industrie voor export. Tegenwoordig wordt het 90-percentage van de productie van auto-subindustrie geëxporteerd.
In de afgelopen jaren, in de geglobaliseerde automobielsector, zien automobiel- en toeleveringsindustrie-fabrikanten een serieuze concurrentie vanwege de toename van de kosten, de verkorting van de ontwikkelingstijd van auto's als gevolg van concurrentie en het vergroten van de vraag van consumenten. Om dit te ondervangen, is productie volgens kwaliteit en normen erg belangrijk. Bedrijven die het ISO 16949 Automotive Quality Management System standaard in hun ondernemingen invoeren en implementeren, hebben een groot concurrentievoordeel.
Het belang van ISO TS 16949 Automotive Quality Management System-certificaat
ISO TS 16949 Automotive Quality Management System Certificaat wordt alleen gegeven voor bedrijven in de automotive toeleveringsindustrie. De ISO 16949-standaard introduceert geen nieuwe regels in bestaande normen voor kwaliteitsmanagementsystemen. Plaatwerk bevat normen, criteria en voorwaarden die specifiek zijn voor de automobielindustrie. Deze norm omvat de vereisten van de norm voor kwaliteitsbeheersysteem voor ontwerp, ontwikkeling, productie, assemblagewerk en servicevoorwaarden in de automobielindustrie. Het omvat ook specifieke vereisten voor de klanten van autofabrikanten.
Bij het voorbereiden van de ISO 16949 Automotive Quality Management System-standaard, werden ook de certificatie- en conformiteitsbeoordelingsvereisten van de subbedrijven in de automobielsector bepaald. De bedrijven die actief zijn in de automotive toeleveringsindustrie zijn begonnen aan de overgang naar ISO 16949 Automotive Quality Management System-norm.
Deze standaard is herzien in 2009. De belangrijkste inkomsten kunnen als volgt worden weergegeven:
• De prestaties van het bedrijf nemen toe en de productiviteit neemt toe.
• Tevredenheid van klanten en consumenten is verzekerd.
• Niet-conformiteiten van producten worden tijdig herkend en er worden voorzorgsmaatregelen getroffen.
• De gezondheid en veiligheid van de werknemers worden beschermd.
• Productierisico's worden verminderd of geminimaliseerd.
• De activiteiten van het bedrijf zijn consistent.
• Autoriteiten en verantwoordelijkheden zijn verspreid en de afhankelijkheid van individuen neemt af.
• Met dit systeem kunnen bedrijven eenvoudiger worden georganiseerd, hun toepassingen systematiseren en de verantwoordelijkheid van het management verzekeren naarmate het bedrijf groeit.
• Alle bedrijfsprocessen, workflow-formulieren, zakelijke gedragsinstructies worden voorbereid en de prestaties van medewerkers en productie worden dienovereenkomstig geëvalueerd.
• Met de effectieve implementatie van de ISO 16949-standaard wordt het monitoren van prestatie-indicatoren en meetresultaten gecombineerd met klanttevredenheid en kwaliteit.
• Er wordt een efficiëntere interne auditfunctie uitgevoerd. De interne auditfunctie is een systeem dat helpt bij het identificeren en oplossen van problemen en potentiële klantontevredenheid vooraf.
• Het bedrijf is altijd klaar voor interne en externe audits.
kort Het behalen van het ISO 16949-certificaat levert een geweldige bijdrage aan de bedrijven in de toeleverende industrie om de fout van het bedrijf te voorkomen en tijdig maatregelen te nemen, verspilling te voorkomen en een proces te creëren dat continue verbetering vertoont. Wat nog belangrijker is, is dat het ISO 16949-certificaat het imago en de reputatie van het bedrijf vergroot en het een aanzienlijk concurrentievoordeel geeft op buitenlandse markten dankzij het feit dat het een internationaal geaccepteerd certificaat is.
onze organisatie TÜRCERT Technical Control and Certification Inc., ISO TS 16949 Automotive Quality Management System certificeringstudies, nationale en internationale accreditatieorganisaties zijn gebaseerd op de autoriteit.