ISO 9001 Quality Management System è un sistema orientato al cliente. Questo sistema è mirato alla soddisfazione del cliente e, soprattutto, mantiene le aspettative e le richieste dei clienti. Nell'odierno ambiente di concorrenza spietato, la sopravvivenza delle aziende può essere garantita solo dall'adozione e dall'applicazione di una comprensione di qualità nella produzione di beni o servizi.
Al fine di prevenire gli errori che si presentano nei processi di produzione di beni e servizi, eliminare questi errori, o almeno mitigarne gli effetti, in breve, assicurare la qualità della produzione, sono necessari controlli continui. Lo scopo del controllo di qualità è garantire la qualità del prodotto.
La base del Sistema di Gestione della Qualità è determinare la responsabilità del top management, assicurare continuità nello sviluppo della qualità e assicurare la partecipazione della forza lavoro alle attività di miglioramento della qualità.
Le aziende che comprendono questa importanza del Sistema di gestione della qualità sono obbligate a stabilire la comprensione della gestione della qualità nelle loro imprese, ad applicare lo standard ISO 9001 e assicurare la continuità di questa applicazione, a svolgere attività di formazione per il Sistema di gestione della qualità in ogni campo e livello.
Scopo dei corsi di formazione sul sistema di gestione della qualità
I principi di base di Total Quality Management possono essere spiegati come l'aumento della qualità dei prodotti o dei servizi, la riduzione dei costi, l'aumento della produttività e il miglioramento continuo e lo sviluppo dei processi aziendali. Anche lo standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001 è stato progettato sulla base di questi principi. Questi principi vengono spiegati in primo luogo quando si pianificano i corsi di formazione per il sistema di gestione della qualità. Quindi, viene discussa una serie di standard pubblicati dalla International Standards Organization. Questi standard sono:
- ISO 9000 Sistemi di gestione della qualità, concetti di base, termini e definizioni
- ISO 9001 Sistemi di gestione della qualità, requisiti
- ISO 9004 Sistemi di gestione della qualità, Guida ai miglioramenti delle prestazioni
Ciascuno di questi standard copre le condizioni necessarie per l'istituzione e l'implementazione del Sistema di Gestione della Qualità nelle aziende che operano in vari settori al fine di aumentare la soddisfazione del cliente. Se questi standard sono rispettati, è dimostrato che i beni e i servizi prodotti e offerti ai clienti sono prodotti in conformità con uno standard accettato a livello internazionale.
Principalmente, i temi dei corsi di formazione sul sistema di gestione della qualità sono i seguenti:
- Procedura di certificazione dell'Istituto turco standard
- Concetti di base sulla qualità
- Requisiti di qualità
- Vantaggi dei sistemi di gestione della qualità e studi di certificazione
- Struttura organizzativa nei sistemi di gestione della qualità
- Definizione degli standard della serie ISO 9000
- Interpretazione delle clausole standard ISO 9001
- Casi di studio
Inoltre, la nostra organizzazione organizza programmi di formazione con diversi contenuti. Ad esempio,
- Formazione di base del sistema di gestione della qualità: lo scopo di questa formazione è di spiegare i concetti di base dello standard e di contribuire alla creazione e all'implementazione del sistema nell'impresa. In questo contesto, la procedura di certificazione TSE, i concetti di base relativi alla qualità, i requisiti di qualità, i benefici dei sistemi di gestione della qualità e gli studi di certificazione, la struttura organizzativa nei sistemi di gestione della qualità sono spiegati.
- Formazione per il revisore interno del sistema di gestione della qualità: lo scopo di questa formazione è di formare il personale che effettuerà audit interni di qualità all'interno dell'impresa. Questi audit sono effettuati al fine di determinare se i requisiti degli standard sono rispettati nell'impresa, se sono applicati in modo efficace e se il sistema è sostenibile.
- Formazione sulla documentazione del sistema di gestione della qualità: lo scopo di questa formazione è spiegare la politica della qualità, gli obiettivi di qualità, il manuale della qualità, le procedure stabilite dallo standard, le istruzioni per l'applicazione relative ai processi e i metodi di preparazione di documenti simili che dovrebbero essere preparati durante l'installazione del sistema.
Questi corsi di formazione sono impartiti dai formatori dell'ente di certificazione TÜRCERT, che hanno il titolo di Lead Auditor. In questi corsi di formazione, i partecipanti hanno l'opportunità di fare molte applicazioni.
la nostra organizzazione TÜRCERT Technical Control and Certification Inc.offre corsi di formazione sul sistema di gestione della qualità ISO 9001 a tutti i dirigenti e dipendenti e una solida infrastruttura.