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Gestione dei servizi IT ISO / IEC 20000

Approvato e accreditato a livello internazionale;
Servizi di certificazione e certificazione della gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione ISO / IEC 20000

Gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione ISO / IEC 20000

Il computer è una macchina elettronica che esegue operazioni logiche e aritmetiche con i dati immessi dagli utenti, può archiviare i risultati delle operazioni che esegue e le informazioni memorizzate sono accessibili in qualsiasi momento. Oggi i computer sono utilizzati in tutte le aree, dalle transazioni commerciali all'istruzione, dai servizi bancari ai servizi sanitari, dalla ricerca scientifica alle applicazioni grafiche e agli uffici governativi.

Il concetto di tecnologia dell'informazione è un concetto emerso con il coinvolgimento della comunicazione e delle tecnologie informatiche nella vita umana. Con lo sviluppo di queste tecnologie e una maggiore importanza nella vita quotidiana delle persone, la loro importanza aumenta. Dalla prospettiva del presente secolo, la tecnologia dell'informazione è la più grande tecnologia che influenza la vita umana in termini di fornitura, elaborazione, trasmissione e segnalazione di informazioni da parte di individui o organizzazioni.

Oggi, i due marchi più preziosi al mondo sono Apple e Google. In altre parole, aziende di tecnologia dell'informazione, industria alimentare, industria automobilistica e industria pesante si trovano di fronte a questa situazione. Questa situazione mostra chiaramente come il mondo sta attraversando un processo. Il fatto che le società di tecnologia dell'informazione siano così preziose è una prova di quanto siano importanti e preziose le informazioni oggi. Oggi, la produzione di base e il fattore di potenza sono ora informazioni. Essere una società dell'informazione ha acquisito grande importanza.

Anche il nostro paese sta diventando una società dell'informazione. Il fatto che la strategia della società dell'informazione e il piano d'azione siano stati preparati dal Dipartimento della società dell'informazione del ministero dello Sviluppo ne è la prova.

La conoscenza è sempre stata importante, ma oggi è diventato più facile accedere, acquisire e partecipare alla produzione di informazioni grazie alle possibilità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Grazie alle nuove tecnologie, è possibile raggiungere e utilizzare le fonti di informazione in un quadro più ampio. Inoltre, grazie a queste tecnologie, le informazioni vengono prodotte e diffuse a una velocità incredibile.

Oggi vengono citati i big data. I grandi dati sono dati prodotti in reti informatiche globali e non possono essere modificati e elaborati con database e software tradizionali oggi. Secondo le statistiche, 60 ha fatto più di 2 milioni di ricerche Google in pochi secondi, sono stati guardati quasi tre milioni di video su Youtube, sono state inviate 292 milioni di e-mail e 414 milioni di dollari sono stati acquistati online. Queste cifre mostrano la velocità con cui le informazioni aumentano.

D'altra parte, le dimensioni della quantità di informazioni che possono essere raggiunte utilizzando le tecnologie dell'informazione possono essere comprese confrontandole con esempi tratti dalla vita quotidiana. es un gigabyte di dati significa un furgone pieno di carta. Due gigabyte di dati corrispondono a libri su uno scaffale di una libreria 20-meter. Un terabyte di dati significa 50 migliaia di alberi convertiti in carta. 10 terabyte di dati sono tutti documenti scritti contenuti nella American Library of Congress. 50 petabyte di dati significa testi scritti in tutte le lingue della storia umana. Uno zettabyte di dati significa 250 miliardi di DVD.

Tutte le tecnologie utilizzate per raccogliere, elaborare, archiviare, trasferire e mettere a disposizione degli utenti e tutti gli strumenti utilizzati per elaborare le informazioni sono chiamate tecnologie dell'informazione. I sistemi di informazione hanno una portata più ampia delle tecnologie dell'informazione. I sistemi informativi includono tutto l'hardware, il software, il personale, i dati e i processi che lavorano insieme per soddisfare le esigenze degli utenti.

Sistema di gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione ISO 20000

Ora è quasi impossibile per le persone e le organizzazioni operare senza tecnologie informatiche. L'informazione è diventata la fonte più importante del mondo degli affari e le tecnologie informatiche che si formano trasferendo queste informazioni alla tecnologia occupano un posto privilegiato nella vita lavorativa e nella vita quotidiana.

Il fatto che le tecnologie dell'informazione siano ampiamente utilizzate, che si diffondano rapidamente e si sviluppino e che cambino rapidamente la tecnologia aumenta la velocità dei rischi che le aziende dovranno affrontare. Le aziende devono percepire questo cambiamento e i rischi associati al cambiamento e trasformarlo in un'opportunità. È quasi impossibile per le aziende che non riescono a competere nel mondo degli affari in cambiamento.

Lo standard ISO 20000 Information Technology Service Management System, preparato dalla International Standards Organization, è uno standard che fornisce servizi di information technology a società o unità che:

  • Come soddisfare le aspettative dei clienti interni ed esterni della società
  • Come migliorare e migliorare il loro stato e le prestazioni
  • Come gestire i processi aziendali correlati
  • Quali metodi applicare quando si servono i clienti
  • Come applicare questi metodi

Lo standard ISO 20000 è uno standard basato sui processi e può essere facilmente integrato con il sistema di gestione della qualità ISO 9001 o con il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni ISO 27001.

In che cosa consiste la famiglia standard ISO 20000?

La serie standard ISO 20000 è composta dai seguenti cinque standard:

  • ISO / IEC 20000-1: termini del sistema di gestione dei servizi 2011 Information Technology

Questo standard è il riferimento per le società di tecnologia dell'informazione per stabilire sistemi di gestione dei servizi. Le aziende sono certificate secondo questo standard.

  • Principi applicativi del sistema di gestione dei servizi ISO / IEC 20000-2

Questo standard contiene principi e istruzioni relativi all'applicazione per l'implementazione dello standard ISO / IEC 20000-1. Questi principi sono preparati in modo specifico per l'azienda che desidera ottenere un certificato o desidera migliorare i propri servizi.

  • Tecnologia di elaborazione TS ISO / IEC 20000-3 - Gestione servizi - Parte 3: Guida alla definizione dell'ambito e all'applicabilità dello standard ISO / IEC 20000-1

Questo standard è uno standard ausiliario che spiega come verrà determinato e implementato l'ambito del sistema per le aziende che hanno installato il sistema di gestione dei servizi di Information Technology.

  • TSE ISO / IEC EN 20000-4 Information Technology - Gestione servizi - Parte 4: modello di riferimento del processo

Questo standard descrive la pratica dello sviluppo di un modello di valutazione del processo dell'impresa.

  • TS ISO / IEC EN 20000-5 Information Technology - Gestione servizi - Parte 5: Esempio di piano di implementazione per lo standard ISO / IEC 20000-1

Questo standard è una pratica esemplare su come i service provider impostano un sistema di gestione dei servizi.

Certificato del sistema di gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione ISO 20000

Lo standard ISO 20000-1 è uno standard per il modo in cui un'azienda IT gestisce i processi e le operazioni. Le aziende che applicano questo standard nelle loro attività possono richiedere un certificato ISO 20000-1 se forniscono servizi post-vendita ai propri clienti rivolgendosi a un ente di certificazione.

La serie di standard ISO 20000 è uno standard creato per creare la struttura aziendale delle aziende IT. Il certificato ISO 20000-1 è destinato esclusivamente alla gestione del servizio di information technology ed è il primo standard accettato a livello mondiale. I lavori di certificazione sono basati sullo standard ISO 20000-1. Lo standard ISO 20000-2 è una linea guida e descrive i principi applicativi.

Il certificato ISO 20000-1 certifica il livello che l'azienda deve raggiungere fornendo il servizio richiesto ai clienti.

Vantaggi del sistema di gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione ISO 20000

In termini di titoli, lo standard ISO 20000 offre alle aziende quanto segue:

  • È rivolto a tutti i clienti dell'azienda e porta i costi al livello desiderato
  • Mantiene attivi i servizi informatici
  • Previene ed elimina la complessità dei rischi informatici
  • Risparmia tempo per la compagnia
  • Fornisce un vantaggio competitivo solido
  • Migliora la sicurezza, la velocità e la qualità dei servizi
  • Fornisce un'accurata determinazione delle esigenze del cliente e fornisce la soddisfazione del cliente
  • L'azienda utilizza le sue risorse in modo più efficiente ed efficace

la nostra organizzazione TÜRCERT Technical Control and Certification Inc.È pronto ad aiutare con qualsiasi dubbio su ISO 20000 Information Technology Service Management System e ISO 20000-1 Certificate.



Certificato ISO / IEC 20000