il mio ısoxnumxkaliteyönetimsiste

ISO 9001 e ISO 14001

Approvato e accreditato a livello internazionale;
Servizi di certificazione e certificazione ISO 9001 Quality Management System

Sistema di gestione della qualità ISO 9001

Gli approcci alla qualità non sono emersi nel ventesimo secolo, come pensavamo. Il problema della qualità è già esistito in qualche modo fin dai tempi antichi. Il seguente articolo delle famose leggi Hammurabi del duemila aC è molto importante: se un operaio edile non fa il suo lavoro correttamente o per insufficienza, sarà ucciso se la casa da lui costruita viene distrutta e causa la morte. Sempre in 1400 BC, i funzionari egiziani controllavano se i blocchi di pietra utilizzati nella costruzione fossero verticali o meno con un veicolo a fili.

Nel tredicesimo secolo, le Gilde di apprendisti e artigiani iniziarono a svilupparsi e gli artigiani che vi servirono svolgevano sia compiti di addestramento che di esame.

Oggi, gli studi sul controllo della qualità in senso noto sono emersi con la rivoluzione industriale nel diciannovesimo secolo. La pianificazione e la supervisione dei lavori sono state prese dalle mani degli operai e affidate a ufficiali e ingegneri addestrati. In questo modo, iniziarono i primi passi della gestione scientifica.

Nel ventesimo secolo, la produzione e le attività produttive della catena di montaggio hanno iniziato a semplificare, producendo prodotti di alta qualità a basso costo. Con i rapidi sviluppi tecnologici, la mancanza di coordinamento tra le unità e i problemi derivanti da prodotti difettosi ha iniziato ad attirare l'attenzione e sono state istituite unità separate per eseguire procedure di controllo della qualità.

È stato grazie a Deming che la garanzia di qualità è stata utilizzata per la prima volta e il concetto di qualità si è diffuso in tutto il mondo. In quegli anni, la qualità giapponese ha dimostrato la sua superiorità in tutto il mondo. Dagli anni 1980, la qualità ha iniziato a coprire tutte le attività delle organizzazioni. Le organizzazioni si stanno ora concentrando non solo sulle attività di produzione ma anche sull'intero sistema.

Cos'è il concetto di Total Quality Management

Il concetto di qualità ha una vasta portata. Pertanto, è molto difficile definire la qualità. Tutti gli esperti hanno definito una definizione di qualità in linea con la propria valutazione e approccio. Secondo la International Standards Organization, la qualità è la somma delle caratteristiche di prodotti o servizi che si basano sulla capacità di soddisfare i bisogni identificati o che si presentano in futuro. Secondo l'American Society for Quality Control, la qualità è un insieme di caratteristiche che dimostrano la capacità di prodotti o servizi di soddisfare un requisito specifico. Secondo l'Organizzazione europea per il controllo della qualità, la qualità è il grado di conformità dei prodotti o servizi alle richieste dei consumatori.

Il punto comune di tutte queste definizioni è quello di anticipare le richieste dei clienti, andare oltre le aspettative dei clienti e creare soddisfazione del cliente.

Lo scopo principale del sistema di gestione della qualità è garantire la qualità in ogni fase dalla prima fase delle attività di produzione, dall'approvvigionamento delle materie prime al trasporto, stoccaggio, stoccaggio, trasporto e consegna del prodotto finito. In breve, questo sistema mira a diffondere la comprensione della qualità per l'intera organizzazione e raggiungere l'eccellenza in ogni fase.

Quali sono le caratteristiche principali del sistema di gestione della qualità ISO 9001

Total Quality Management è un approccio sistemico. A tale riguardo, esamina le attività dell'impresa nel suo complesso. Teoricamente, il fatto che ogni singola parte di un sistema sia perfetta non indica che il sistema è buono. L'importante è che ogni parte sia compatibile l'una con l'altra. Solo allora possiamo parlare di un sistema di successo.

Il Sistema di gestione della qualità si concentra sulla qualità dei prodotti e dei servizi e richiede la partecipazione di tutti i dipendenti dal livello più basso a quello più alto. Nel lungo periodo è principalmente per soddisfare i clienti. A tale riguardo, i dirigenti dovrebbero essere in grado di entrare nel lavoro in modo efficace e continuo.

Le caratteristiche principali di Total Quality Management possono essere elencate come segue:

  • Per essere orientato al cliente Nell'approccio gestionale tradizionale, le opinioni e le decisioni del top management sono essenziali e le aziende sono gestite in una struttura gerarchica che va giù per la collina. In questo caso, è importante per i subordinati compiacere un superiore. Tuttavia, l'obiettivo del Sistema di gestione della qualità è di gestire l'azienda in linea con le richieste dei clienti, creare soddisfazione del cliente soddisfacendo le aspettative dei clienti e soddisfare i clienti superando le aspettative dei clienti.
  • Collaborare con i fornitori. La collaborazione con i fornitori basata sulla fiducia reciproca è un fattore importante che aumenterà la competitività dell'azienda.
  • Addestrare e garantire la partecipazione dei dipendenti. I dipendenti dovrebbero comprendere i valori dell'azienda e creare una cultura aziendale basata sulla fiducia e l'empowerment all'interno dell'azienda. Il coinvolgimento dei dipendenti che svolgono personalmente il lavoro è molto importante per il miglioramento e lo sviluppo dei processi aziendali. Occorrerebbe anche creare opportunità di apprendimento e sviluppo delle competenze per aumentare la partecipazione e la comunicazione.
  • Gestire con processi e dati. I processi aziendali dovrebbero essere preparati per tutte le attività della società, i diagrammi di flusso di lavoro dovrebbero essere preparati, le istruzioni per l'applicazione dovrebbero essere documentate e le descrizioni del lavoro, i poteri e le responsabilità dei dipendenti dovrebbero essere determinati. Nel sistema di gestione della qualità, tutte le attività sono gestite sistematicamente attraverso i processi. I processi dovrebbero essere compresi e implementati da tutti i dipendenti. Le attività di miglioramento per prevenire errori e metodi statistici e di misurazione sono strumenti importanti per i dipendenti da utilizzare nella vita quotidiana. Dati, misure e valori statistici giocano un ruolo importante nel sistema di gestione della qualità.
  • Essere aperti allo sviluppo continuo e alla creatività. Oggi, il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità è il fattore più importante per le aziende ad avere alta competitività. Lo scopo dell'approccio sistemico non è quello di raggiungere un certo standard. L'obiettivo qui è quello di svilupparsi a un ritmo costante e rapido indipendentemente dal livello mirato. Tutte le idee all'interno dell'azienda dovrebbero essere supportate e la creatività dei dipendenti dovrebbe essere enfatizzata.
  • Per garantire coerenza di leadership e scopo. I leader svolgono un ruolo importante nello sviluppo della cultura aziendale. A tutti i livelli delle attività di gestione, è importante che le persone nella posizione di leadership mostrino comportamenti di leadership. Le politiche e le strategie di gestione dell'azienda dovrebbero essere diffuse in tutta l'organizzazione attraverso mezzi sistematici e strutturali.
  • Avere responsabilità sociale I manager e i dipendenti della società dovrebbero adottare un approccio morale ed essere responsabili di rimanere entro i limiti delle istruzioni e delle normative legali esistenti implementate all'interno dell'azienda e non andare oltre.
  • Alla ricerca di risultati. Il successo continuo nel sistema di gestione della qualità dipende dalla soddisfazione delle parti interessate e dal bilanciamento degli interessi. Il termine daş stakeholders burada comprende l'intera società, nonché i clienti, i fornitori, i dipendenti e gli azionisti che beneficiano della società.

Cos'è il sistema di gestione della qualità ISO 9001

L'International Organization for Standardization (ISO in breve) è stata fondata in 1947 per stabilire standard internazionali per prodotti e servizi. Questa organizzazione ha pubblicato ISO 1987 Quality System Standard in 9000. Questi standard sono una raccolta di standard che guidano la creazione e lo sviluppo del sistema di qualità che deve essere stabilito dalle aziende al fine di creare la soddisfazione del cliente. La serie di standard ISO 9000 include quattro standard di base:

·         ISO 9000: 2015 Sistemi di gestione della qualità, concetti base, termini e definizioni.

Questo standard descrive i principi di base del Sistema di gestione della qualità.

·         ISO 9001: 2015 Sistemi di gestione della qualità, requisiti

Questo standard specifica i requisiti del sistema di gestione della qualità che un'impresa deve implementare per dimostrare di avere la capacità di produrre in conformità con le richieste e le aspettative dei clienti.

·         ISO 9004: 2010 Sistemi di gestione della qualità, linee guida per miglioramenti delle prestazioni

Questo standard mira a migliorare le prestazioni dell'azienda e ad assicurare la soddisfazione dei propri clienti.

·         TS EN ISO 19011: 2012 Manuale di audit dei sistemi di gestione della qualità e dell'ambiente

Sistema di gestione della qualità ISO 9001, dalla data di pubblicazione è diventato uno standard internazionale che attira molta attenzione da aziende di tutti i settori. L'International Standards Organization rivede gli standard al fine di mantenere l'applicabilità di questi standard in generale, ogni cinque anni, per regolare i punti che richiedono cambiamenti o rimuovere i punti richiesti dall'implementazione. In questo modo, dopo gli aggiornamenti effettuati in 1994, 2000 e 2008, l'anno scorso è stato effettuato un nuovo aggiornamento.

In breve, gli standard ISO 9000 sono un modello di garanzia della qualità per la creazione di un sistema di gestione della qualità nelle aziende e la valutazione del sistema installato. Questi standard sono stati pubblicati nel nostro paese dal Turkish Standards Institute come standard TS EN ISO 9000. Questi standard mostrano i requisiti minimi per stabilire e gestire un efficace sistema di gestione della qualità nelle aziende.

ISO 9001: cosa porta lo standard 2015

Lo standard ISO 9001 per il sistema di gestione della qualità è stato aggiornato l'ultima volta in 2008. L'Organizzazione internazionale per gli standard ha apportato ampie modifiche allo standard l'anno scorso. Gli studi iniziati dal Comitato tecnico da 2012 a novembre sono stati completati in 2015 e l'ultima versione di ISO 9001: lo standard 2015 è stato pubblicato su 2015 a settembre. Gli standard dei sistemi di gestione da sviluppare saranno compatibili tra loro in parallelo con questo nuovo regolamento. Tutti gli altri standard del sistema di gestione avranno le stesse intestazioni e definizioni. Di seguito è riportata la versione comparativa della struttura standard prima della revisione:

 

ISO 9001: standard 2015

ISO 9001: standard 2008

1. portata

1. portata

2. campionatura

2. campionatura

3. Termini e definizioni

3. Termini e definizioni

4. Contenuto dell'organizzazione

4. Sistema di gestione della qualità

5. guida

5. Responsabilità di gestione

6. pianificazione

6. Gestione delle risorse

7. sostenere

7. Presa del prodotto

8. operazione

8. Misurazione, analisi e miglioramento

9. Valutazione delle prestazioni

 

10. migliorare il

 

 

La nuova struttura dello standard ha acquisito una struttura più generale e nelle strutture precedenti viene utilizzato il termine prodotto, mentre in questa nuova struttura viene utilizzato il termine beni e servizi. In questo modo, lo standard ISO 9001: 2015 Quality Management System sarà più facilmente implementato dalle aziende che operano nel settore dei servizi.

Inoltre, lo standard rivisto evidenzia quanto segue:

·         Affinché le aziende possano identificare problemi e requisiti importanti durante le fasi di pianificazione e sviluppo del Sistema di gestione della qualità, sono state aggiunte due clausole secondarie allo standard relativo al contenuto dell'organizzazione: comprensione dell'organizzazione e della struttura e comprensione dei bisogni e delle aspettative delle parti interessate.

·         L'articolo sulla gestione delle relazioni con gli stakeholder serve a bilanciare le relazioni dell'azienda con i suoi partner commerciali e le organizzazioni, ovvero i consumatori, le aziende fornitrici, i rivenditori, i titolari di aziende, i dipendenti dell'azienda, i banchieri e i concorrenti.

·         La versione precedente dello standard era basata sul miglioramento, il miglioramento e l'implementazione dell'efficacia del sistema. In questa nuova struttura, lo sviluppo di sistemi e processi viene discusso insieme.

·         Nella nuova struttura dello standard, è stato ampliato lo scopo della valutazione della gestione e sono stati introdotti la direzione strategica dell'azienda, le opinioni delle parti correlate e la valutazione strategica e di rischio e opportunità.

Certificato del sistema di gestione della qualità ISO 9001

Le aziende che soddisfano e applicano i requisiti dello standard ISO 9001 possono richiedere un certificato ISO 9001 rivolgendosi a un ente di certificazione. Le aziende con questo certificato dimostrano che i prodotti e i servizi che producono e offrono ai loro clienti sono prodotti in conformità con uno standard accettato a livello internazionale.

Il certificato del sistema di gestione della qualità ISO 9001 viene rilasciato e consegnato alla società se si riscontra che l'azienda soddisfa e soddisfa le condizioni necessarie al termine degli studi di audit che devono essere eseguiti dall'ente di certificazione. È importante che l'organismo di certificazione sia accreditato da un organismo di accreditamento nazionale o internazionale per la validità e l'accettazione di questo certificato.

Il fatto che un'azienda applichi lo standard ISO 9001, in primo luogo e in primo luogo, dimostra che il concetto di qualità dell'azienda è stabilito. Il rispetto di questi standard aumenta la redditività, la produttività e la quota di mercato dell'azienda, riduce i costi, crea una gestione efficace all'interno dell'azienda e aumenta la motivazione dei dipendenti. Ancora più importante, i reclami dei clienti si riducono, i rendimenti dei prodotti si riducono e aumenta la soddisfazione del cliente.

la nostra organizzazione Controllo tecnico e certificazione TÜRCERT Inc., La certificazione ISO 9001 sistema di gestione della qualità funziona, in base all'autorizzazione ottenuta dagli istituti di accreditamento competenti.



Certificato ISO 9001

La nostra azienda sarà la scelta migliore per ottenere il tuo ISO 9001: il certificato del sistema di gestione della qualità 2015, che è valido a livello internazionale, accreditato e approvato, puoi richiedere ISO 9001 compilando il nostro modulo di richiesta di certificazione. Ti informeremo il prima possibile sulla certificazione ISO 9001.