Per i paesi in via di sviluppo, il turismo è un'importante fonte di reddito in quanto i benefici economici possono essere raggiunti in breve tempo. Per ottenere il beneficio atteso dal turismo, nuovi investimenti devono essere fatti da un lato e le imprese in questo settore devono essere preparate in linea con le aspettative. È molto importante per le imprese turistiche comprendere bene i valori della regione e applicare le giuste strategie. Tra le giuste strategie, in particolare la qualità, la salute, la sicurezza alimentare e l'ambiente che i clienti sottolineano sono degne di nota. È un obbligo di fornire servizi in conformità con gli standard determinati al fine di creare soddisfazione e soddisfazione del cliente.
Fare attenzione all'igiene e alla pulizia di hotel, boutique hotel, motel, villaggi turistici, ristoranti, caffè e aziende turistiche, prestare attenzione alla sicurezza alimentare, creare soddisfazione del cliente, proteggere l'ambiente e la natura, essere sensibili ai consumi energetici, responsabilità sociale sentire, fornire servizi di qualità in breve, è estremamente importante per tutte le imprese turistiche.
Tuttavia, è una necessità separata dimostrare tutti questi sforzi ai clienti.
la nostra organizzazione TÜRCERT Technical Control and Certification Inc.ha progettato il sistema di certificazione Seven Star Hotel che aggiungerà forza al settore turistico partendo da tale necessità.
Cos'è il sistema di certificazione Seven Star Hotel?
Il sistema di certificazione Seven Star Hotel è progettato per trovare tutti i diversi sistemi di gestione che potrebbero essere necessari a tutte le imprese turistiche e per rendere i lavori di creazione e certificazione di sistemi da una parte ed è una grande opportunità per tutti i tipi di imprese turistiche.
Questo sistema, progettato dalla nostra organizzazione, si basa su sette diversi standard del sistema di gestione della qualità. Questi sistemi di gestione, ciascuno dei quali è denominato in diversi colori, e gli standard ei principi ISO utilizzati come base sono i seguenti:
- White Star Energy Management System (Sistema di gestione dell'energia ISO 50001)
Questo sistema aiuta l'azienda a ridurre le emissioni di gas serra, ad adempiere ai propri obblighi legali, a fidarsi dell'azienda nel rifornimento energetico, a realizzare gli obiettivi energetici dell'azienda, a implementare politiche energetiche ea ridurre i costi energetici dell'azienda.
- Sistema di gestione della sicurezza alimentare stella rossa (sistema di gestione della sicurezza alimentare ISO 22000)
Questo sistema aiuta l'azienda a definire i rischi legati alla sicurezza alimentare, a prendere le misure necessarie, a stabilire una disciplina nella produzione, ad aumentare la reputazione del mercato dell'impresa, ad aumentare la competitività e a competere sui mercati internazionali.
- Sistema di gestione della soddisfazione del cliente di Sarı Yıldız (sistema di gestione dei reclami dei clienti ISO 10002)
Questo sistema consente all'azienda di analizzare i reclami dei clienti, adottare misure per reclami ripetuti, mantenere i clienti esistenti, aumentare il valore del marchio dell'impresa, applicare un approccio incentrato sul cliente alla soluzione dei problemi e aumentare la produttività dell'azienda.
- Sistema di gestione dell'igiene Mavi Yıldız (TS EN 13027) Standard di igiene e sanificazione della produzione alimentare)
Questo standard serve a mantenere le condizioni di pulizia e igiene al più alto livello, a rispettare le norme igieniche nella preparazione dei prodotti alimentari e a proteggere la salute dei clienti.
- Mor Yıldız Social Responsibility Management System (Sistema di gestione della responsabilità sociale ISO 26000)
Questo sistema aiuta l'azienda a prestare attenzione alla protezione dell'ambiente naturale, ad aumentare la sua reputazione e il valore del marchio nel settore del turismo e ad acquisire superiorità rispetto ai concorrenti.
- Sistema di gestione ambientale Turkuaz Yıldız (sistema di gestione ambientale ISO 14001)
Questo sistema consente all'azienda di utilizzare le risorse naturali in modo più efficace, per conformarsi alle normative di organizzazioni legali e internazionali, ottenere così la rispettabilità e la reputazione in questo modo, ottenere più facilmente i permessi ufficiali e dare maggiore sicurezza ai clienti.
- Sistema di gestione della qualità Orange Star (sistema di gestione della qualità ISO 9001)
Questo sistema serve a soddisfare le aspettative e le esigenze dei clienti, a rispettare le normative legali necessarie e ad aumentare la soddisfazione del cliente.
Le imprese turistiche possono creare questi sette diversi sistemi di gestione uno per uno in base alle loro esigenze oppure possono organizzarli tutti insieme. In questo modo, il Seven Star Hotel Certification System aumenterà il riconoscimento, l'affidabilità e il prestigio delle imprese turistiche nei mercati nazionali e internazionali.
Cos'è il sistema di gestione dell'energia Beyaz Yildiz?
Le imprese turistiche devono avere cura di risparmiare il consumo di energia durante le loro attività, controllare le emissioni di gas serra, essere sensibili all'ambiente e conformarsi alle normative nazionali e internazionali. Lo standard White Star Energy Management System è finalizzato a fornire questi.
I vantaggi delle aziende che implementano il sistema di gestione dell'energia Beyaz Yıldız nelle loro attività sono i seguenti:
- Conformità alle normative nazionali e internazionali
- Risparmia energia
- In questo modo i costi sono ridotti
- Riduce le emissioni di gas serra
- I danni alla natura sono ridotti al minimo
- Le prestazioni di macchine e attrezzature sono più facili da seguire
- Le imprese possono beneficiare di sovvenzioni governative per aumentare la produttività
Cos'è il sistema di gestione della sicurezza alimentare stella rossa?
Le persone sono ora più preoccupate per la sicurezza alimentare e stanno cercando di proteggersi dai rischi alimentari. Le aziende devono prendere il controllo di ogni fase dei processi di produzione alimentare e prevenire possibili pericoli nel tempo. Il sistema di gestione della sicurezza alimentare Star Red è emerso da questa necessità. Le imprese turistiche devono applicare questo standard per raggiungere gli obiettivi di sicurezza alimentare. Questo standard copre sia il sistema di gestione della sicurezza alimentare ISO 22000 sia i principi e i criteri del sistema di analisi dei rischi e dei punti critici del sistema HACCP.
Le aziende che implementano il sistema di gestione della sicurezza alimentare Star Star hanno i seguenti vantaggi:
- La qualità dei prodotti e dei servizi migliora
- La reputazione aziendale aumenta
- Crea fiducia nel settore
- Riduce gli errori e riduce i costi
- Aumenta l'efficienza e la qualità di prodotti e servizi
- Il business guadagna superiorità e vantaggio competitivo rispetto ai suoi concorrenti
- Aumenta l'efficienza gestionale dell'azienda e prende decisioni rapide ed efficaci
- Abilita i mercati internazionali
- Tutti i dipendenti sviluppano un senso di responsabilità
- Le attività commerciali aderiscono facilmente alle normative nazionali e internazionali
Stella gialla Cos'è il sistema di gestione della soddisfazione del cliente?
In ogni settore, forse più settore del turismo, la soddisfazione del cliente, la soddisfazione del cliente e le relazioni con i clienti sono molto importanti. L'importanza della soddisfazione del cliente è indiscutibile sia dal punto di vista del mantenimento dei clienti esistenti sia dall'instaurazione di relazioni a lungo termine con i nuovi clienti. Il sistema di gestione della soddisfazione del cliente Yellow Star è un sistema progettato per questo scopo.
I vantaggi del sistema Yellow Star Customer Satisfaction Management possono essere elencati come segue:
- Le aziende dimostrano che si preoccupano dei loro clienti
- Il modo in cui vengono soddisfatti i reclami dei clienti, il metodo di valutazione e le modalità di risoluzione sono sistematicamente determinati
- I problemi dei clienti vengono gestiti in modo equo e rapido
- Un vantaggio rispetto alla concorrenza
- Gestione delle relazioni con i clienti ideale
- I reclami dei clienti possono essere trasformati in un'opportunità
Cos'è il sistema di gestione dell'igiene Mavi Yıldız?
Tutti gli stabilimenti che sono in contatto con il cibo negli stabilimenti turistici devono stabilire punti di controllo critici per i loro uffici, edifici di servizio, ambienti, cucine e lavastoviglie, servizi igienici e docce, elettrodomestici, sistemi di illuminazione e riscaldamento e aree di stoccaggio e rispettare le regole di disinfezione e sterilizzazione. L'obiettivo è proteggere e proteggere i clienti. Mavi Yıldız Hygiene Management System è un sistema che serve a questo scopo.
I vantaggi delle società che applicano il sistema Blue Star Hygiene Management nelle loro attività sono i seguenti:
- Le aziende assicurano che siano pulite e igieniche a tutti gli effetti
- Garantisce prodotti e servizi affidabili e di alta qualità
- I reclami dei clienti sono ridotti al minimo
- Si crea un senso di fiducia nei clienti e aumenta la reputazione aziendale
- L'entità identifica i rischi che possono insorgere a causa di fattori fisici, chimici o biologici e prende precauzioni contro di essa.
- Tutti i dipendenti sviluppano un senso di responsabilità
- Le attività commerciali aderiscono facilmente alle normative nazionali e internazionali
Cos'è il sistema di gestione della responsabilità sociale Mor Yıldız?
Le imprese turistiche devono determinare i loro obblighi in termini di protezione e miglioramento dell'ambiente in cui operano, tutelando l'ambiente naturale mentre servono, fornendo servizi di qualità in linea con le preferenze dei clienti, rispettando i diritti e le libertà dei dipendenti, fornendo informazioni accurate e complete al pubblico sulle attività dell'impresa e supportando varie attività sanitarie e artistiche. . Il sistema di gestione della responsabilità sociale Mor Yıldız supporta le aziende in questi settori.
I vantaggi del sistema di gestione della responsabilità sociale Mor Yıldız possono essere riassunti come segue:
- Migliora le condizioni di lavoro povere
- Sostiene gli sforzi delle ONG
- La responsabilità sociale può contribuire ai fondi comuni
Cos'è il sistema di gestione ambientale Turkuaz Yıldız?
Le organizzazioni di ogni settore devono prevenire o minimizzare il danno che causano all'ambiente. Le normative legali costringono anche le organizzazioni in questa direzione. La situazione non è diversa in termini di imprese turistiche. Lo standard del sistema di gestione ambientale Turkuaz Yildiz è uno standard per le imprese turistiche per proteggere l'ambiente naturale.
Il sistema di gestione ambientale Turkuaz Yıldız offre alle imprese turistiche i seguenti vantaggi:
· XNUMX€ Le aziende dimostrano ai clienti che hanno l'obbligo di proteggere la natura
· XNUMX€ La contaminazione durante le operazioni è controllata dalla fonte
· XNUMX€ La fiducia nei clienti viene creata
· XNUMX€ L'azienda ottiene più facilmente permessi e documenti di autorizzazione
· XNUMX€ L'azienda conquista la reputazione nel mercato nazionale e internazionale
· XNUMX€ Le risorse naturali sono utilizzate in modo efficace
· XNUMX€ I costi aziendali diminuiscono, la produttività aumenta
· XNUMX€ Le attività commerciali aderiscono facilmente alle normative nazionali e internazionali
Cos'è il sistema di gestione della qualità Orange Star?
Al fine di soddisfare le aspettative e le esigenze dei clienti, fornire prodotti e servizi in conformità con le normative legali e creare soddisfazione del cliente, è necessario evitare errori e prevenire possibili errori durante le attività. Solo in questo modo si può ottenere la qualità del servizio. Il sistema di gestione della qualità Orange Star è stato preparato sulla base di questo approccio.
I risultati delle società che applicano il sistema di gestione della qualità Orange Star nelle loro imprese saranno i seguenti:
· XNUMX€ Un ambiente di lavoro disciplinato è stabilito nel mondo degli affari
· XNUMX€ L'azienda opera orientata al cliente e segue facilmente le richieste e le aspettative dei clienti
· XNUMX€ Aumenta la reputazione aziendale e guadagna un vantaggio competitivo
· XNUMX€ Il portafoglio clienti si espande
· XNUMX€ L'azienda seleziona i fornitori adatti più facilmente
· XNUMX€ I fornitori sono più a loro agio sotto controllo
· XNUMX€ Diminuisci i tassi di errore, riduci i costi e aumenta la produttività
· XNUMX€ Analisi, misurazioni e valutazioni relative alle attività sono facilitate
Certificato Hotel Seven Stars Come arrivare?
la nostra organizzazione TÜRCERT Technical Control and Certification Inc.ha preparato gli standard del Sistema di Certificazione Hotel Yedi Yildiz con i propri sforzi per soddisfare le esigenze di standardizzazione delle imprese turistiche.
Al fine di aumentare la loro credibilità, mantenere la loro reputazione e aumentare il loro riconoscimento, le strutture turistiche devono stabilire il sistema di certificazione Seven Star Hotel nelle loro attività.
Per fare ciò, l'azienda deve prima determinare quale / i sistema / i di gestione ha bisogno e quindi impostare il sistema per avviare gli standard di implementazione. Quindi, dopo la firma del contratto con la nostra organizzazione, vengono eseguiti i lavori di revisione e, se ritenuto opportuno, vengono emessi e consegnati i documenti relativi ai sistemi di gestione richiesti dall'impresa.
La nostra organizzazione svolge le attività di certificazione in base all'autorizzazione ottenuta dagli istituti di accreditamento competenti.