अस्पताल उन सभी स्वास्थ्य सेवाओं में रोगी-उन्मुख, विश्वसनीय और उच्च-गुणवत्ता वाले स्वास्थ्य संस्थानों के उच्चतम स्तर हैं जो वे विशेषज्ञ हैं। सभी अस्पतालों को रोगियों और कर्मचारियों की सुरक्षा को सबसे आगे रखना चाहिए, रोगी के अधिकारों का सम्मान करना चाहिए, पर्यावरण के प्रति संवेदनशील होना चाहिए, और अभिनव और लगातार संगठनों में सुधार करना चाहिए।
अस्पतालों की ज़िम्मेदारी मरीजों को सर्वोत्तम निदान और उपचार सेवाएं प्रदान करना और जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना है। रोगी की सुरक्षा और संतुष्टि सभी से ऊपर होनी चाहिए। इसे कर्मचारियों के लिए सबसे उपयुक्त कार्य वातावरण स्थापित करना है और इस दिशा में संभावित जोखिमों को कम करके सुरक्षा प्रदान करना है। इसे एक टीम बनना है और अपने कर्मचारियों के साथ सहयोग करना है। इसमें कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल को बढ़ाना है और एक योग्य कार्यबल बनाना है। प्रदान की गई सभी प्रकार की स्वास्थ्य सेवाओं में निरंतर सुधार इस दिशा में तकनीकी नवाचारों का पालन करना चाहिए।
इनके अलावा, अस्पताल प्रबंधन को पर्यावरण के प्रति संवेदनशील होना चाहिए और इस तरह से कार्य नहीं करना चाहिए जिससे पर्यावरण को नुकसान हो। इसे वर्तमान कानूनी नियमों का भी पालन करना चाहिए।
ये सभी जिम्मेदारियां वास्तव में ISO 9001 क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानकों की आवश्यकताएं हैं।
अस्पतालों में आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स मानक
आज, सभी अस्पताल और स्वास्थ्य संस्थान कुल गुणवत्ता प्रबंधन की समझ को अपना रहे हैं और अंतर्राष्ट्रीय मानकों पर नैदानिक और उपचार सेवाएं प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं।
इसके अलावा, ISO 9001 मानकों को स्थापित और कार्यान्वित करने वाले अस्पतालों को ISO 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त होता है। यह प्रमाण पत्र, जो एक प्रमाणन निकाय के ऑडिट अध्ययनों के बाद प्राप्त किया गया था, को इस क्षेत्र में अस्पताल गुणवत्ता प्रमाणपत्र भी कहा जाता है।
गुणवत्ता मानकों के आवेदन के साथ, अस्पतालों में अंतरराष्ट्रीय रोगी सुरक्षा को लक्षित किया जाता है, निदान और उपचार प्रक्रियाओं की निरंतरता सुनिश्चित की जाती है, रोगियों और उनके परिवारों के अधिकारों की रक्षा की जाती है, रोगी देखभाल, दवा प्रबंधन, और संज्ञाहरण और सर्जिकल अनुप्रयोग उच्च स्तर पर किए जाते हैं।
इसके अलावा, अस्पताल प्रबंधन के लिए विशिष्ट कुछ मानदंड स्थापित किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, रोगी सुरक्षा, संक्रमण नियंत्रण और रोकथाम, सुविधा प्रबंधन और सुरक्षा, कर्मचारी योग्यता और प्रशिक्षण, और सूचना और संचार प्रबंधन।
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