गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियाँ अंतर्राष्ट्रीय मानकों वाली प्रणालियाँ हैं जिनका उपयोग कंपनियां ग्राहकों की संतुष्टि के उच्च स्तर को बनाने के लिए करती हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें विकसित किया जा सके और उनका प्रदर्शन सुधारा जा सके।
अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन (आईएसओ) 1947 में जिनेवा, स्विट्जरलैंड में स्थापित किया गया था और जल्दी से प्रत्येक देश के एक सदस्य और समान मतदान अधिकारों के साथ विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त संगठन बन गया। संगठन के भीतर मानकीकरण गतिविधियाँ संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और यूके द्वारा गठित तकनीकी समिति (टीसी एक्सएनयूएमएक्स) द्वारा की जाती हैं।
अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन द्वारा प्रकाशित आईएसओ 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानकों को पहले 1987 के मार्च में प्रकाशित किया गया था और कई देशों द्वारा अपनाया और कार्यान्वित किया गया है। आईएसओ द्वारा तैयार मानकों की आमतौर पर हर पांच साल में समीक्षा की जाती है और आवश्यक संशोधन किए जाने के बाद फिर से प्रकाशित किया जाता है।
वास्तव में, अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन का मूल दूसरा विश्व युद्ध में अमेरिकी सेना की गुणवत्ता में सुधार के लिए स्थापित अमेरिकी सैन्य मानकों की स्थापना है। जैसा कि इन मानकों का लाभ देखा जाने लगा है, विभिन्न मानकों को अन्य देशों में स्थापित किया गया है।
आज, आईएसओ मानकों को दुनिया भर के 160 से अधिक देशों में अपनाया और लागू किया गया है। समय के साथ, क्षेत्रीय विशेषताओं को सबसे आगे रखकर विभिन्न मानकों और प्रथाओं को अपनाया गया। हालाँकि, इन मानकों का आधार ISO 9000 क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानक हैं। दूसरे शब्दों में, मुख्य संरचना को संरक्षित करते हुए क्षेत्रों के अनुसार अलग-अलग मानक विकसित किए गए थे। हालांकि, सभी मतभेदों के बावजूद, प्रबंधन प्रणालियों का आधार प्रत्येक क्षेत्र में परिपूर्ण होने का प्रयास है।
उदाहरण के लिए, आईएसओ 14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली, आईएसओ 22000 खाद्य सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली, आईएसओ 10002 ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली, OHSAS 18001 व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली, आईएसओ 27001 सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली, आईएसओ 22301 व्यापार निरंतरता प्रबंधन प्रणाली, आईएसओ 50001 ऊर्जा प्रबंधन प्रणाली , ISO 14064 ग्रीनहाउस गैस गणना और सत्यापन प्रबंधन प्रणाली जैसे मानकों में यह सुविधा है।
ISO 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानक भी एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली है जिसे वैश्विक मोटर वाहन उद्योग के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन तकनीकी समिति द्वारा डिज़ाइन किया गया है।
आईएसओ टीएस एक्सएनयूएमएक्स ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम
मोटर वाहन क्षेत्र में आपूर्तिकर्ता कंपनियों का महत्व निर्विवाद है। मोटर वाहन निर्माता आपूर्तिकर्ताओं से स्वाभाविक रूप से कई घटकों की आपूर्ति करते हैं, या तो पूर्ण या अर्ध-पूर्ण। हालांकि, यह तथ्य कि आपूर्तिकर्ता कंपनियों द्वारा उपलब्ध कराए गए उत्पाद उच्च गुणवत्ता वाले या खराब गुणवत्ता के हैं या कुछ मानकों से दूर हैं, मुख्य फर्मों को एक कठिन स्थिति में छोड़ देता है और उत्पादन की गति, लागत और गुणवत्ता को गंभीरता से प्रभावित करता है।
हाल के वर्षों में, दुनिया भर में मोटर वाहन उद्योग के विकास और प्रगति के माहौल ने मोटर वाहन बनाने वाली कंपनियों को नई खोजों की ओर धकेल दिया है। आईएसओ 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानकों का उद्भव इन जरूरतों का परिणाम रहा है। मोटर वाहन क्षेत्र की स्थितियों को परिभाषित करने और मोटर वाहन आपूर्तिकर्ताओं के लिए तकनीकी मानकों को स्थापित करने के लिए 16949 में ISO 2009 मानक प्रकाशित किया गया था।
जबकि अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन इस मानक को तैयार करने के लिए निर्धारित किया गया था, यह विभिन्न मानकों पर आधारित था जो विभिन्न देशों में लागू किए जा रहे हैं। इन मानकों की विशेषताएं हैं:
- QS 9000 मानक
यह मानक क्रिसलर, फोर्ड मोटर और जनरल मोटर कंपनियों द्वारा संयुक्त राज्य अमेरिका में विकसित किया गया था, और मोटर वाहन उद्योग में आपूर्तिकर्ता कंपनियों के मानकीकरण की दिशा में उच्च मांग रही है। QS 9000 मानक के लिए, यह मोटर वाहन उद्योग के लिए विकसित ISO 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानक का एक संस्करण है। यह पूरी तरह से मोटर वाहन क्षेत्र में जरूरतों को देखते हुए तैयार किया गया है।
QS 9000 मानक में तीन भाग होते हैं। पहले खंड में वे स्थितियाँ हैं जिन पर ISO 9001 मानक आधारित है। दूसरा खंड मोटर वाहन क्षेत्र के लिए विशिष्ट परिस्थितियों को शामिल करता है और प्रारंभिक नमूना अनुमोदन प्रक्रिया, निरंतर सुधार और उत्पादन पर्याप्तता जैसे मुद्दों को शामिल करता है। तीसरा खंड फोर्ड, क्रिसलर, जनरल मोटर्स और ट्रक निर्माताओं के लिए विशिष्ट परिस्थितियों को शामिल करता है।
क्यूएस एक्सएनयूएमएक्स मानक प्रयोगात्मक डिजाइन, संभावित त्रुटि प्रकारों और प्रभावों के विश्लेषण, गुणवत्ता कार्यों के विकास, व्यापार योजना, शिपमेंट, मूल्य और प्रबंधन में बहुत सख्त आवेदन का परिचय देता है। इन विशेषताओं के साथ, यह आपूर्तिकर्ताओं, उप-उद्योग और उप-निर्माता कंपनियों, कच्चे माल और सहायक सामग्री प्रदान करने वाली कंपनियों और सेवा भागों के लिए लागू होता है।
- ईएक्यूएफ मानक
1994 में फ्रांस में पेश किया गया, यह मानक फ्रांसीसी मोटर वाहन उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया था और इसे प्यूज़ो, रेनॉल्ट, सिट्रोएन और फिएट की जरूरतों के लिए विकसित किया गया था। यह मुख्य रूप से ISO 9001 मानक पर आधारित है।
- इतालवी AVSQ मानक
इसी उद्देश्य के लिए, यह मानक इटली में 1994 में विकसित किया गया था। ISO 9001 मानक के आधार पर, AVSQ मानक इतालवी मोटर वाहन उद्योग में काम करने वाले लैंसिया, मासेराती, अल्फा रोमियो, फिएट, फेरारी और लेम्बोर्गिनी कंपनियों की जरूरतों के लिए विकसित किया गया है।
- जर्मन वीडीए 6 मानक
यह मानक एक गुणवत्ता प्रबंधन मानक भी है जो जर्मन ऑटोमोटिव क्षेत्र में आपूर्तिकर्ताओं के विचार से तैयार किया गया है। यह जर्मनी में लगभग तीस प्रमुख मोटर वाहन निर्माताओं द्वारा विकसित एक मानक है और इसे पहले 1991 में प्रकाशित किया गया था। इनमें मर्सिडीज, AUDI, वोल्कवागेन, पोर्श और बीएमडब्ल्यू शामिल हैं। इन कंपनियों को उत्पादों की आपूर्ति करने वाली सभी कंपनियों को इस मानक का पालन करना आवश्यक है।
अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन ने इन चार मानकों को मिलाकर ISO 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानक तैयार किया है।
ISO TS 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम स्टैंडर्ड क्या है
हमारे देश में, मोटर वाहन आपूर्ति उद्योग में काम करने वाली कंपनियों के उत्पादन और निर्यात के आंकड़े दोनों बढ़ रहे हैं। हालांकि, विदेशी बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने के लिए, यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि उत्पाद आवश्यक मानकों का अनुपालन करते हैं।
इस अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए ISO 16949 मानक विकसित किया गया है। इस मानक के साथ, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करना, मोटर वाहन क्षेत्र में ज्ञान इकट्ठा करना, आपूर्तिकर्ता श्रृंखला में कंपनियों को मजबूत करना, दक्षता में वृद्धि करना और यह सुनिश्चित करना है कि सभी मोटर वाहन कंपनियां समान गुणवत्ता प्रणाली में मिलते हैं। इसी समय, यह मूल कंपनियों के लिए विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के लिए अलग-अलग ऑडिट सिस्टम स्थापित करने और लागू करने से रोकने और उपभोक्ताओं को अधिक विश्वसनीय उत्पाद प्रदान करने के उद्देश्यों में से है।
इसलिए, आईएसओ टीएस एक्सएनयूएमएक्स ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानक की मुख्य संरचना में निम्नलिखित प्रक्रियाएं और मूल्यांकन विधियां शामिल हैं:
• उत्पादन भाग अनुमोदन प्रक्रिया
• उन्नत उत्पाद की गुणवत्ता की योजना
• गुणवत्ता प्रणाली मूल्यांकन
• संभावित त्रुटियां और प्रभाव विश्लेषण
• बुनियादी सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण
• माप प्रणालियों का विश्लेषण
हमारे देश में, यह मानक तुर्की मानक संस्थान द्वारा TSE ISO / TS 16949 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के नाम से प्रकाशित किया गया है - ISO 9001 के कार्यान्वयन के लिए विशेष शर्तें: ऑटोमोटिव उत्पादन और संबंधित स्पेयर पार्ट्स निर्माता संगठनों के लिए 2008। इस मानक का 2012 संशोधन लागू है।
तुर्की में ऑटोमोटिव सेक्टर
आज, मोटर वाहन क्षेत्र विकसित और विकासशील देशों में एक प्रमुख क्षेत्र है। एक मजबूत मोटर वाहन क्षेत्र विकसित देशों की सामान्य विशेषताओं में से एक है। ऑटोमोटिव क्षेत्र सीधे कई अन्य क्षेत्रों के उत्पादन से संबंधित है। इसलिए, मोटर वाहन क्षेत्र अपनी गतिविधियों के साथ कुछ क्षेत्रों के कुशल संचालन का समर्थन करता है। दूसरी ओर, मोटर वाहन क्षेत्र के विकास और परिवर्तन अन्य क्षेत्रों को भी प्रभावित करते हैं।
हमारे देश में, मोटर वाहन क्षेत्र शीर्ष तीन प्रमुख क्षेत्रों में से एक है। जबकि मोटर वाहन क्षेत्र पहली बार असेंबली मॉडल के साथ काम कर रहा था, वर्ष 1996 के बाद, इसने सीमा शुल्क संघ के साथ अपनी उत्पादन गतिविधियों को तेज किया और एक ऐसा क्षेत्र बन गया जो अंतरराष्ट्रीय मानकों और विश्व बाजारों में निर्यात करता है।
1990 के वर्षों के साथ, आधुनिक प्रबंधन दृष्टिकोण और गुणवत्ता और मानव संसाधन प्रबंधन हमारे देश के मोटर वाहन क्षेत्र में लागू किया गया है। अनुसंधान और विकास गतिविधियों, उत्पादन प्रक्रियाओं, सुधार कार्यों, विपणन चैनलों, बिक्री और बिक्री के बाद सेवाओं और इस अवधि में त्वरित ढांचे के भीतर राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार ग्राहकों की मांगों और उत्पादन का निर्धारण।
हमारे देश में ऑटोमोटिव आपूर्तिकर्ता उद्योग मुख्य उद्योग की स्थापना के आधार पर 1970 के वर्षों से विकसित हुआ है। 1990 वर्षों में, यह निर्यात के लिए एक प्रतिस्पर्धी उद्योग बन गया। आज, ऑटोमोटिव उप-उद्योग उत्पादन का 90 प्रतिशत निर्यात किया जाता है।
हाल के वर्षों में, वैश्वीकृत मोटर वाहन क्षेत्र में, यह देखा गया है कि ऑटोमोबाइल और आपूर्ति उद्योग के निर्माता लागत में वृद्धि, प्रतिस्पर्धा के कारण ऑटोमोबाइल विकास के समय को कम करने और उपभोक्ताओं की मांग में वृद्धि के कारण एक गंभीर प्रतिस्पर्धा में हैं। इसे दूर करने के लिए, गुणवत्ता और मानकों के अनुसार उत्पादन बहुत महत्वपूर्ण है। जो कंपनियाँ अपने उद्यमों में ISO 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानक स्थापित और कार्यान्वित करती हैं, वे बहुत प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करती हैं।
ISO TS 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम सर्टिफिकेट का महत्व
ISO TS 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम सर्टिफिकेट केवल ऑटोमोटिव सप्लायर इंडस्ट्री कंपनियों के लिए दिया गया है। ISO 16949 मानक मौजूदा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानकों के नए नियमों को पेश नहीं करता है। शीट धातु में मोटर वाहन आपूर्तिकर्ता उद्योग के लिए मानक, मानदंड और शर्तें शामिल हैं। इस मानक में मोटर वाहन उद्योग में डिजाइन, विकास, उत्पादन, विधानसभा कार्य और सेवा शर्तों के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानक की आवश्यकताएं शामिल हैं। यह मोटर वाहन निर्माताओं के ग्राहकों के लिए विशिष्ट आवश्यकताओं को भी शामिल करता है।
ISO 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानक तैयार करते समय, मोटर वाहन उप-उद्योग कंपनियों के प्रमाणन और अनुरूपता मूल्यांकन आवश्यकताओं को भी निर्धारित किया गया था। ऑटोमोटिव सप्लायर इंडस्ट्री में काम करने वाली कंपनियों ने ISO 16949 ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम स्टैंडर्ड में बदलाव के लिए काम करना शुरू कर दिया है।
इस मानक को 2009 में संशोधित किया गया था। मुख्य कमाई को निम्नानुसार सूचीबद्ध किया जा सकता है:
• कंपनी का प्रदर्शन बढ़ता है और उत्पादकता बढ़ती है।
• ग्राहकों और उपभोक्ताओं की संतुष्टि सुनिश्चित की जाती है।
• उत्पाद असमानताओं को समय पर पहचाना जाता है और सावधानी बरती जाती है।
• कर्मचारियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा की जाती है।
• उत्पादन जोखिम कम या कम हो जाते हैं।
• फर्म की गतिविधियाँ सुसंगत हैं।
• अधिकारियों और जिम्मेदारियों को दूर कर दिया जाता है और व्यक्तियों पर निर्भरता कम हो जाती है।
• इस प्रणाली के साथ, कंपनियां अधिक आसानी से संगठित हो सकती हैं, अपने अनुप्रयोगों को व्यवस्थित कर सकती हैं और कंपनी के बढ़ने के साथ प्रबंधन की जिम्मेदारी सुनिश्चित कर सकती हैं।
• सभी व्यावसायिक प्रक्रियाएं, कार्य प्रवाह रूप, व्यावसायिक आचरण निर्देश तैयार किए जाते हैं और कर्मचारियों और उत्पादन के प्रदर्शन का मूल्यांकन किया जाता है।
• ISO 16949 मानक के प्रभावी कार्यान्वयन के साथ, प्रदर्शन संकेतकों और माप परिणामों की निगरानी को ग्राहकों की संतुष्टि और गुणवत्ता के साथ जोड़ा जाता है।
• एक अधिक कुशल आंतरिक ऑडिट फ़ंक्शन किया जाता है। आंतरिक ऑडिट फ़ंक्शन एक प्रणाली है जो समस्याओं और संभावित ग्राहक असंतोष को पहले से पहचानने और हल करने में मदद करती है।
• कंपनी आंतरिक और बाहरी ऑडिट के लिए हमेशा तैयार है।
संक्षिप्त ISO 16949 सर्टिफिकेट प्राप्त करना कंपनी की गलती को रोकने और समय पर उपाय करने, अपव्यय को रोकने और एक प्रक्रिया बनाने के लिए ऑटोमोटिव आपूर्ति उद्योग कंपनियों के लिए एक महान योगदान देता है, जो निरंतर सुधार दिखाता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ISO 16949 सर्टिफिकेट होने से कंपनी की छवि और प्रतिष्ठा बढ़ती है और यह एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्वीकृत प्रमाण पत्र होने के कारण विदेशी बाजारों में एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देता है।
हमारे संगठन TRCERT तकनीकी नियंत्रण और प्रमाणन इंक।, आईएसओ टीएस एक्सएनयूएमएक्स ऑटोमोटिव क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम प्रमाणन अध्ययन, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मान्यता संगठन प्राधिकरण पर आधारित हैं।