जनमत की अवधारणा सबसे आगे आई और दुनिया में लोकतांत्रिक प्रशासन के कार्यान्वयन के साथ बीसवीं सदी में, विशेष रूप से प्रभावी होने लगी। समाज के हर क्षेत्र में, विशेषकर राजनीतिक क्षेत्र में, लोगों के विचारों और प्रवृत्तियों के प्रति जिज्ञासा और सीखने की मांग रही है। इसलिए, लोगों के विचारों और प्रवृत्तियों को समझने के लिए कई तरीकों की कोशिश की गई है। जनमत सर्वेक्षणों का संचालन करना इन विधियों में से एक है।
जनमत अनुसंधान एक बड़े समूह को सामान्य बनाने के लिए एक नमूना समूह का उपयोग है और इस समूह की जानकारी को व्यवस्थित, वैज्ञानिक और निष्पक्ष तरीके से एकत्र करना है। एक अर्थ में, जनमत अनुसंधान एक क्रॉस-सेक्शन में लोगों में विचारों, दृष्टिकोण, व्यवहार और संबंधों का माप है।
जनमत सर्वेक्षण में आम तौर पर तीन मुख्य उद्देश्य होते हैं। पहला सामाजिक यथार्थ निर्धारित करना है। दूसरा है कुछ मुद्दों पर लोगों के नजरिए और राय को मापना। तीसरा है समय के साथ लक्षित दर्शकों में बदलाव की पहचान करना।
संक्षेप में, जनमत सर्वेक्षण, सूचना का व्यवस्थित संग्रह, सूचनाओं का उद्देश्य वर्गीकरण, जिसमें सामाजिक जरूरतों, दृष्टिकोण, व्यवहार, प्रवृत्ति, झुकाव, अपेक्षाओं और विचारों की तस्वीर लेने के लिए आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, सांस्कृतिक और दैनिक गतिविधियों के ढांचे के भीतर एक निश्चित खंड बनाने वाले लोगों की गतिविधियों, रिकॉर्डिंग, विश्लेषण और प्रस्तुति।
एक अवधारणा के रूप में, सार्वजनिक और सामाजिक अनुसंधान अलग-अलग विषय नहीं हैं। दोनों शोध विधियों को वैज्ञानिक अध्ययन की आवश्यकता होती है और किसी विशेष विषय पर लोगों के दृष्टिकोण, विश्वास, धारणा और आदतों की जांच की जाती है। हालांकि, सामाजिक अनुसंधान गतिविधियों में एक या एक से अधिक चर के बीच संबंधों की जांच की जाती है। उदाहरण के लिए, आय स्तर और लिंग के बीच संबंध की खोज एक सामाजिक शोध है। अनुसंधान के उद्देश्यों के आधार पर, सामाजिक वैज्ञानिक अंतर्निहित कारणों और कारण और प्रभाव के बीच संबंध की जांच करते हैं। ऐसी जाँच में अन्य चर जोड़े जा सकते हैं। क्या लिंग या मूल लोगों के आय स्तर को प्रभावित कर रहा है? तो उत्पत्ति का विषय भी एक चर हो सकता है। सामाजिक शोध करते समय, नैतिक सोच और पूर्वाग्रहों से बचा जाना चाहिए। अध्ययन की विश्वसनीयता और वैधता इस पर निर्भर करती है।
ISO 20252 मार्केट, पब्लिक ओपिनियन और सोशल रिसर्च मैनेजमेंट सिस्टम क्या है?
ISO 20252 मानक यूके के नेतृत्व में तैयार किया गया है, जिसमें विभिन्न संरचनाओं और संस्कृतियों वाले 30 के आसपास के देशों की भागीदारी है। इस अध्ययन में, मौजूदा राष्ट्रीय मानकों को एक साथ लाया गया और एक सामान्य मानक बनाया गया। ISO 20252 मानक एक अंतरराष्ट्रीय मानक है जो वैश्विक बाजार अनुसंधान में दुनिया भर में गुणवत्ता का एक सामान्य स्तर स्थापित करता है।
पहले, प्रत्येक देश द्वारा तैयार किए गए विभिन्न मानकों का उपयोग किया गया था और इस मामले में, देशों के बीच सामाजिक और सांस्कृतिक अंतर के कारण, उपयोग की जाने वाली परिभाषाओं और शर्तों को अलग-अलग तरीके से संभाला गया था और असंगतताएं थीं। आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स मानक को डिजाइन करते समय, इन राष्ट्रीय मानकों को अलग से संभाला गया था और बाजार, सार्वजनिक राय, सामाजिक और अन्य शोधों को अधिक पारदर्शी, अधिक सटीक और अधिक वैध बनाया गया था।
वे कारक जिनके कारण 2006 में अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन द्वारा प्रकाशित ISO 20252 मार्केट, पब्लिक ओपिनियन और सोशल रिसर्च मैनेजमेंट सिस्टम मानक का उदय हुआ, वे हैं:
- विभिन्न नियमों और परिभाषाओं के कारण देशों और संबंधित सामाजिक और व्यवहार संबंधी मतभेदों और विसंगतियों के बीच सांस्कृतिक और सांस्कृतिक मतभेदों को हटा दें
- यह सुनिश्चित करने के लिए एक सामान्य मानक की आवश्यकता है कि बाजार, सार्वजनिक और सामाजिक अनुसंधान सुसंगत, पारदर्शी और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्य हो
इस तरह, वैश्विक बाजार अनुसंधान के लिए गुणवत्ता का एक सामान्य स्तर वाला आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स मानक दुनिया भर में उभरा है।
आज कई देशों में जनता की राय और सामाजिक अनुसंधान नियमित रूप से किए जाते हैं। ये सर्वेक्षण विभिन्न सामाजिक और राजनीतिक मुद्दों पर जनता की राय को मापते और प्रकाशित करते हैं। यह एक ऐसा विषय है जिसे लोग, पत्रकार और राजनेता अक्सर चर्चा में लाते हैं।
ISO 20252 मानक से पहले, वर्ल्ड एसोसिएशन ऑफ मार्केटिंग एंड ओपिनियन रिसर्चर्स (ESOMAR) द्वारा 1983 में प्रकाशित ESOMAR पब्लिक ओपिनियन रिसर्च के प्रकाशन के लिए दिशानिर्देशों का उपयोग किया गया था। इसके अलावा, ईएसओएमएआर ने लोकतांत्रिक प्रणालियों में जनमत अनुसंधान की भूमिका पर एक बयान जारी किया। इसके अलावा, एसोसिएशन ऑफ मार्केट रिसर्च क्वालिटी स्टैंडर्ड्स (MRQSA) ने इस दिशा में अध्ययन किया था। ISO 20252 मानक के प्रकाशन के साथ, इन अंतरराष्ट्रीय संगठनों ने भी अंतर्राष्ट्रीय मानक संगठन द्वारा तैयार किए गए इस नए मानक का समर्थन किया है।
वास्तव में, जनमत अनुसंधान और स्वतंत्रता एक साथ हैं। आत्मविश्वास इन अध्ययनों को संचालित करने वाली कंपनियों और उन लोगों के बीच के संबंधों में सबसे आगे है, जिनकी राय क्षेत्र में पूछी जाती है। हालांकि परिणाम समाज के एक हिस्से को परेशान करेंगे, लेकिन सभी विचार विश्वसनीय हैं यदि उन्हें स्वतंत्र रूप से व्यक्त किया जा सकता है। ISO 20252 मानक में ऐसे सिद्धांत हैं जो विश्वास की इस भावना को पैदा करते हैं।
ISO 20252 मानक कौन लगा सकता है और इसे क्या लाभ मिल सकते हैं?
ISO 20252 मानक का उपयोग सभी आकारों की कंपनियों द्वारा किया जा सकता है जो बाजार अनुसंधान, सार्वजनिक राय अनुसंधान या सामाजिक अनुसंधान में संलग्न हैं। इन कंपनियों के लाभ यदि वे आईएसओ 20252 मानक के अनुसार काम करते हैं तो निम्नानुसार हैं:
- विश्वसनीय, सटीक और मान्य जानकारी प्रदान करता है
- त्रुटियों या गलतफहमी से जोखिम को समाप्त कर दिया जाता है
- इसी तरह, अंतरराष्ट्रीय कानूनी नियमों के अनुसार किए गए अध्ययन के माध्यम से जोखिम प्रबंधन में दक्षता सुनिश्चित की जाती है।
- कंपनी की उत्पादकता बढ़ाता है
- प्रतिस्पर्धी फर्मों पर फर्म की प्रतिष्ठा बढ़ती है और श्रेष्ठता होती है
- ग्राहकों में विश्वास पैदा करना
- कंपनी के उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता बढ़ जाती है
- व्यावसायिक बाधाओं को अधिक आसानी से पार करना और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के अवसरों को प्राप्त करना
- व्यावसायिक प्रक्रियाओं को परिभाषित करके आसानी और गति प्राप्त की जाती है, जो प्रदान की गई सेवाओं में उत्पादकता बढ़ाती है
ISO 20252 मानक का दायरा क्या है?
ISO 20252 मानक कवर:
- अनुसंधान प्रक्रिया प्रबंधन आवश्यकताओं। इस शीर्षक के तहत, संगठनात्मक चार्ट कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को व्यक्त करता है, कार्यों में गोपनीयता की समझ, कर्मचारियों के प्रशिक्षण और योग्यता, आउटसोर्सिंग के लिए प्रक्रियाएं और आवश्यकताएं और आवश्यक दस्तावेज़ीकरण शर्तों को समझाया गया है।
- अनुसंधान के संचालन के चरणों का प्रबंधन करना। इस शीर्षक के तहत, अनुसंधान अनुरोध प्राप्त करना, परियोजना की योजना तैयार करना, ग्राहकों के साथ सहयोग करना, प्रश्नावली और चर्चा गाइड तैयार करना, नमूना और डेटा प्रसंस्करण प्रबंधन का निर्धारण करना, अनुसंधान में उपयोग किए जाने वाले दस्तावेज़ और सामग्री और अनुसंधान परिणामों की रिपोर्टिंग के बारे में बताया जाता है।
- डेटा संग्रह। इस शीर्षक के तहत, क्षेत्र अध्ययन की आवश्यकताएं, जो डेटा संग्रह का आधार हैं, को समझाया गया है। क्षेत्र के कार्यकर्ताओं का चयन, प्रशिक्षण, प्रबंधन, साइट पर डेटा संग्रह का संचालन, क्षेत्र में कामों को नियंत्रित करना, डेटा संग्रह प्रक्रियाओं और रिकॉर्ड रखने के लिए समझाया जाता है।
- डेटा प्रबंधन और प्रसंस्करण। इस शीर्षक के तहत, क्षेत्र में एकत्रित डेटा के प्रबंधन और प्रसंस्करण, मुद्रित रूप से डेटा प्रविष्टि, सूचना की सटीकता जिसमें डेटा प्रविष्टि, कोडिंग, डेटा संपादन, डेटा विश्लेषण और भंडारण प्रक्रियाओं की आवश्यकता नहीं होती है, के बारे में बताया गया है।
- अनुसंधान परियोजना की रिपोर्ट करना। इस शीर्षक के तहत, मात्रात्मक, गुणात्मक और अवलोकन संबंधी अनुसंधान को रिपोर्ट करने की आवश्यकताओं को समझाया गया है।
ISO 20252 प्रमाणपत्र क्या है?
बाजार अनुसंधान, जनमत अनुसंधान या सामाजिक अनुसंधान गतिविधियों का संचालन करने वाली कंपनियां एक मान्यताप्राप्त प्रमाणन निकाय पर आवेदन कर सकती हैं और यदि वे अपने व्यवसाय में आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स मानक स्थापित और कार्यान्वित कर चुकी हैं तो आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकती हैं।
ISO 20252 प्रमाणपत्र जारी किया जाता है और कंपनी को दिया जाता है यदि यह पाया जाता है कि कंपनी प्रमाणन निकाय द्वारा किए जाने वाले ऑडिट के बाद आवश्यक शर्तों को पूरा करती है।
हमारे संगठन TRCERT तकनीकी नियंत्रण और प्रमाणन इंक।, आईएसओ 20252 मार्केट पब्लिक ओपिनियन और सोशल रिसर्च मैनेजमेंट सिस्टम प्रमाणन अध्ययन, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मान्यता संगठन प्राधिकरण पर आधारित हैं।