विकासशील देशों के लिए, पर्यटन आय का एक महत्वपूर्ण स्रोत है क्योंकि थोड़े समय में आर्थिक लाभ प्राप्त किया जा सकता है। पर्यटन से अपेक्षित लाभ प्राप्त करने के लिए, एक ओर नए निवेश किए जाने चाहिए और इस क्षेत्र के उद्यमों को उम्मीदों के अनुरूप तैयार किया जाना चाहिए। पर्यटन उद्यमों के लिए क्षेत्र के मूल्यों को अच्छी तरह से समझना और सही रणनीतियों को लागू करना बहुत महत्वपूर्ण है। सही रणनीतियों में, विशेष रूप से गुणवत्ता, स्वास्थ्य, खाद्य सुरक्षा और पर्यावरण जो ग्राहकों पर जोर देते हैं, उल्लेखनीय हैं। ग्राहकों की संतुष्टि और संतुष्टि बनाने के लिए निर्धारित मानकों के अनुसार सेवाएं प्रदान करना एक दायित्व है।
होटल, बुटीक होटल, मोटल, हॉलिडे विलेज, रेस्तरां, कैफे और पर्यटन व्यवसायों के लिए स्वच्छता और सफाई के बारे में सावधान रहना, खाद्य सुरक्षा पर ध्यान देना, ग्राहकों की संतुष्टि बनाना, पर्यावरण और प्रकृति की रक्षा करना, ऊर्जा की खपत, सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति संवेदनशील होना सुना है, संक्षेप में गुणवत्ता सेवाएं प्रदान करने के लिए, सभी पर्यटक व्यवसायों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
हालांकि, ग्राहकों को इन सभी प्रयासों को साबित करने की एक अलग आवश्यकता है।
हमारे संगठन TRCERT तकनीकी नियंत्रण और प्रमाणन इंक।ने सेवन स्टार होटल सर्टिफिकेशन सिस्टम डिजाइन किया है जो इस तरह की जरूरत से शुरू करके पर्यटन क्षेत्र में ताकत बढ़ाएगा।
सेवन स्टार होटल प्रमाणन प्रणाली क्या है?
सेवन स्टार होटल सर्टिफिकेशन सिस्टम को सभी अलग-अलग प्रबंधन प्रणालियों को खोजने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सभी पर्यटन उद्यमों द्वारा आवश्यक हो सकते हैं और एक तरफ से सिस्टम स्थापना और प्रमाणन कार्य करते हैं और यह सभी प्रकार के पर्यटन उद्यमों के लिए एक शानदार अवसर है।
यह प्रणाली, हमारे संगठन द्वारा डिज़ाइन की गई है, सात अलग-अलग गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानकों पर आधारित है। ये प्रबंधन प्रणाली, जिनमें से प्रत्येक को अलग-अलग रंगों में नामित किया गया है, और आधार के रूप में उपयोग किए जाने वाले आईएसओ मानक और सिद्धांत इस प्रकार हैं:
- व्हाइट स्टार एनर्जी मैनेजमेंट सिस्टम (ISO 50001 एनर्जी मैनेजमेंट सिस्टम)
यह प्रणाली कंपनी को ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को कम करने, अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने, ऊर्जा आपूर्ति में कंपनी पर भरोसा करने, उद्यम के ऊर्जा लक्ष्यों को महसूस करने, ऊर्जा नीतियों को लागू करने और उद्यम की ऊर्जा लागत को कम करने में मदद करती है।
- लाल सितारा खाद्य सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली (आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स खाद्य सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली)
यह प्रणाली व्यवसाय को खाद्य सुरक्षा से संबंधित जोखिमों को परिभाषित करने, आवश्यक उपाय करने, उत्पादन में अनुशासन स्थापित करने, उद्यम की बाजार प्रतिष्ठा बढ़ाने, प्रतिस्पर्धा बढ़ाने और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने में मदद करती है।
- सार येल्डिज़ ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली (आईएसओ एक्सएनयूएमएक्स ग्राहक शिकायत प्रबंधन प्रणाली)
यह प्रणाली कंपनी को ग्राहकों की शिकायतों का विश्लेषण करने, बार-बार शिकायतों के लिए उपाय करने, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने, उद्यम के ब्रांड मूल्य को बढ़ाने, समस्याओं के समाधान के लिए ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण लागू करने और उद्यम की उत्पादकता बढ़ाने की अनुमति देती है।
- मावी येल्डिज़ स्वच्छता प्रबंधन प्रणाली (टीएस एन एक्सएनयूएमएक्स) खाद्य उत्पादन स्वच्छता और स्वच्छता मानक)
यह मानक खाद्य उत्पादों को तैयार करते समय स्वच्छता नियमों का पालन करने और ग्राहकों के स्वास्थ्य की रक्षा के लिए सफाई और स्वच्छता की स्थिति को उच्चतम स्तर पर रखने का कार्य करता है।
- Mor Yıldız सामाजिक उत्तरदायित्व प्रबंधन प्रणाली (ISO 26000 सामाजिक उत्तरदायित्व प्रबंधन प्रणाली)
यह प्रणाली कंपनी को प्राकृतिक पर्यावरण की सुरक्षा पर ध्यान देने, पर्यटन क्षेत्र में अपनी प्रतिष्ठा और ब्रांड मूल्य बढ़ाने और प्रतिस्पर्धियों पर श्रेष्ठता हासिल करने में मदद करती है।
- तुर्काज़ येल्डिज़ पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली (ISO 14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली)
यह प्रणाली उद्यम को प्राकृतिक संसाधनों का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम बनाती है, दोनों कानूनी और अंतर्राष्ट्रीय संगठनों के नियमों का पालन करने के लिए, इस तरह से सम्मान और प्रतिष्ठा प्राप्त करने के लिए, आधिकारिक परमिट अधिक आसानी से प्राप्त करने और ग्राहकों को अधिक आत्मविश्वास देने के लिए।
- ऑरेंज स्टार क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम (ISO 9001 क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम)
यह प्रणाली ग्राहकों की अपेक्षाओं और जरूरतों को पूरा करने, आवश्यक कानूनी नियमों का पालन करने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए कार्य करती है।
पर्यटन उद्यम अपनी आवश्यकताओं के आधार पर इन सात विभिन्न प्रबंधन प्रणालियों को एक-एक करके स्थापित कर सकते हैं या वे सभी को एक साथ स्थापित कर सकते हैं। इस तरह, सेवन स्टार होटल प्रमाणन प्रणाली घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में पर्यटन उद्यमों की मान्यता, विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा में वृद्धि करेगी।
Beyaz Yildiz Energy Management System क्या है?
पर्यटन उद्यमों को अपनी गतिविधियों के दौरान ऊर्जा की खपत को बचाने, ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को नियंत्रित करने, पर्यावरण के प्रति संवेदनशील होने और राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करने के लिए ध्यान रखना चाहिए। व्हाइट स्टार एनर्जी मैनेजमेंट सिस्टम मानक इनका उद्देश्य है।
उन कंपनियों के लाभ जो अपने व्यवसायों में बेयज़ यल्ड्ज़ एनर्जी मैनेजमेंट सिस्टम लागू करते हैं, वे इस प्रकार हैं:
- राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियमों का अनुपालन
- ऊर्जा बचाता है
- इस तरह लागत कम हो जाती है
- ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को कम करता है
- प्रकृति को नुकसान कम से कम हो
- मशीन और उपकरण के प्रदर्शन का पालन करना आसान है
- उत्पादकता बढ़ाने के लिए सरकारी अनुदान से व्यवसाय को लाभ हो सकता है
रेड स्टार खाद्य सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली क्या है?
लोग अब खाद्य सुरक्षा के बारे में अधिक चिंतित हैं और खाद्य खतरों से बचाने की कोशिश कर रहे हैं। व्यवसायों को खाद्य उत्पादन प्रक्रियाओं के हर चरण को नियंत्रित करने और समय में संभावित खतरों को रोकने की आवश्यकता है। रेड स्टार फूड सेफ्टी मैनेजमेंट सिस्टम इसी जरूरत से उभरा है। खाद्य सुरक्षा उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए पर्यटन उद्यमों को इस मानक को लागू करना चाहिए। इस मानक में ISO 22000 खाद्य सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली और HACCP खतरा विश्लेषण और क्रिटिकल कंट्रोल पॉइंट सिस्टम सिद्धांत और मानदंड दोनों शामिल हैं।
रेड स्टार खाद्य सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली को लागू करने वाले व्यवसायों के निम्नलिखित लाभ हैं:
- उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होता है
- व्यापारिक प्रतिष्ठा बढ़ती है
- क्षेत्र में विश्वास पैदा करता है
- त्रुटियों को कम करता है और लागत कम करता है
- उत्पादों और सेवाओं की दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाता है
- व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों पर श्रेष्ठता और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करता है
- व्यवसाय की प्रबंधन दक्षता बढ़ाता है और त्वरित और प्रभावी निर्णय लेता है
- अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में सक्षम बनाता है
- सभी कर्मचारियों में जिम्मेदारी की भावना विकसित होती है
- व्यवसाय आसानी से राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करता है
पीला तारा ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली क्या है?
हर क्षेत्र में, शायद अधिक पर्यटन क्षेत्र, ग्राहकों की संतुष्टि, ग्राहकों की संतुष्टि और ग्राहक संबंध बहुत महत्वपूर्ण हैं। मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और नए ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने के मामले में ग्राहकों की संतुष्टि का महत्व निर्विवाद है। येलो स्टार ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन की गई प्रणाली है।
येलो स्टार ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली के लाभ निम्नानुसार सूचीबद्ध किए जा सकते हैं:
- व्यवसाय बताते हैं कि वे अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं
- जिस तरह से ग्राहकों की शिकायतें पूरी होती हैं, मूल्यांकन का तरीका और संकल्प के तरीके व्यवस्थित रूप से निर्धारित होते हैं
- ग्राहक समस्याओं को निष्पक्ष और शीघ्रता से संभाला जाता है
- प्रतिस्पर्धियों पर एक फायदा
- आदर्श ग्राहक संबंध प्रबंधन
- ग्राहकों की शिकायतों को एक अवसर में बदला जा सकता है
मावी Yıldız स्वच्छता प्रबंधन प्रणाली क्या है?
पर्यटन प्रतिष्ठानों में भोजन के संपर्क में आने वाले सभी प्रतिष्ठानों को अपने कार्यालयों, सेवा भवनों, परिवेश, रसोई और डिशवॉशर, शौचालय और वर्षा, उपकरण, प्रकाश और हीटिंग सिस्टम और भंडारण क्षेत्रों के लिए महत्वपूर्ण नियंत्रण बिंदु निर्धारित करना चाहिए और कीटाणुशोधन और नसबंदी नियमों का पालन करना चाहिए। उद्देश्य ग्राहकों की सुरक्षा और संरक्षण करना है। Mavi Yıldız स्वच्छता प्रबंधन प्रणाली एक प्रणाली है जो इस उद्देश्य को पूरा करती है।
ब्लू स्टार स्वच्छता प्रबंधन प्रणाली को अपने व्यवसायों में लागू करने वाली कंपनियों के लाभ इस प्रकार हैं:
- व्यवसाय यह सुनिश्चित करते हैं कि वे सभी मामलों में स्वच्छ और स्वच्छ हैं
- विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं को सुनिश्चित करता है
- ग्राहकों की शिकायतों को कम से कम किया जाता है
- ग्राहकों में विश्वास की भावना पैदा होती है और व्यावसायिक प्रतिष्ठा बढ़ती है
- यह इकाई उन जोखिमों की पहचान करती है जो भौतिक, रासायनिक या जैविक कारकों के कारण उत्पन्न हो सकते हैं और इसके खिलाफ सावधानी बरतते हैं।
- सभी कर्मचारियों में जिम्मेदारी की भावना विकसित होती है
- व्यवसाय आसानी से राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करता है
Mor Yıldız सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन प्रणाली क्या है?
पर्यटन व्यवसायों को पर्यावरण की रक्षा और सुधार के संदर्भ में अपने दायित्वों का निर्धारण करना चाहिए, जिसमें वे काम करते हुए, प्राकृतिक पर्यावरण की रक्षा करते हुए, ग्राहकों की वरीयताओं के अनुरूप गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करते हुए, कर्मचारियों के अधिकारों और स्वतंत्रता का सम्मान करते हुए, उद्यम की गतिविधियों के बारे में जनता को सही और पूरी जानकारी प्रदान करते हुए और विभिन्न स्वास्थ्य और कला गतिविधियों का समर्थन करते हैं। । Mor Yıldız सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन प्रणाली इन मामलों में कंपनियों का समर्थन करती है।
Mor Yıldız सामाजिक उत्तरदायित्व प्रबंधन प्रणाली के लाभों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जा सकता है:
- काम करने की स्थिति में सुधार
- गैर सरकारी संगठनों के प्रयासों का समर्थन करता है
- सामाजिक उत्तरदायित्व म्युचुअल फंड में योगदान कर सकते हैं
Turkuaz Yıldız पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली क्या है?
प्रत्येक क्षेत्र के संगठनों को पर्यावरण को होने वाले नुकसान को रोकने या कम करने की आवश्यकता है। कानूनी विनियम भी इस दिशा में संगठनों को बाध्य करते हैं। पर्यटन उद्यमों के संदर्भ में स्थिति अलग नहीं है। प्राकृतिक पर्यावरण की रक्षा के लिए पर्यटन उद्यमों के लिए तुर्कुज यिल्डिज़ पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली मानक एक मानक है।
Turkuaz Yıldız पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली निम्नलिखित लाभ के साथ पर्यटन व्यवसाय प्रदान करती है:
• व्यवसाय ग्राहकों को दिखाते हैं कि वे प्रकृति की रक्षा के लिए एक दायित्व के तहत हैं
• संचालन के दौरान संदूषण स्रोत से नियंत्रित किया जाता है
• ग्राहकों में विश्वास पैदा होता है
• व्यवसाय को कुछ परमिट और प्राधिकरण दस्तावेज़ अधिक आसानी से मिल जाते हैं
• व्यवसाय राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रतिष्ठा जीतता है
• प्राकृतिक संसाधनों का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है
• व्यावसायिक लागत घटती है, उत्पादकता बढ़ती है
• व्यवसाय आसानी से राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करता है
ऑरेंज स्टार क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम क्या है?
ग्राहकों की अपेक्षाओं और जरूरतों को पूरा करने के लिए, कानूनी नियमों के अनुपालन में उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने और ग्राहकों की संतुष्टि बनाने के लिए, गलतियों से बचने और गतिविधियों के दौरान संभावित गलतियों को रोकने के लिए आवश्यक है। केवल इस तरह से सेवा की गुणवत्ता हासिल की जा सकती है। इस दृष्टिकोण के आधार पर ऑरेंज स्टार क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम तैयार किया गया है।
ऑरेंज स्टार क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम को अपने उद्यमों में लगाने वाली कंपनियों की उपलब्धियाँ निम्नानुसार होंगी:
• एक अनुशासित कामकाजी वातावरण व्यवसाय में स्थापित है
• व्यवसाय ग्राहक-उन्मुख संचालित करता है और आसानी से ग्राहकों की मांगों और अपेक्षाओं का पालन करता है
• व्यवसाय की प्रतिष्ठा बढ़ाता है और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करता है
• ग्राहक पोर्टफोलियो का विस्तार
• कंपनी अधिक आसानी से उपयुक्त आपूर्तिकर्ताओं का चयन करती है
• आपूर्तिकर्ता नियंत्रण में अधिक आरामदायक होते हैं
• त्रुटि दर घटाएं, लागत कम करें और उत्पादकता बढ़ाएं
• गतिविधियों से संबंधित विश्लेषण, माप और मूल्यांकन को आसान बनाया जाता है
सात सितारे होटल प्रमाण पत्र कैसे प्राप्त करें?
हमारे संगठन TRCERT तकनीकी नियंत्रण और प्रमाणन इंक।पर्यटन उद्यमों के मानकीकरण की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने स्वयं के प्रयासों के साथ यदी यिल्डिज़ होटल प्रमाणन प्रणाली के मानकों को तैयार किया है।
उनकी विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए, उनकी प्रतिष्ठा बनाए रखने और उनकी मान्यता बढ़ाने के लिए, पर्यटन प्रतिष्ठानों को अपने व्यवसायों में सेवन स्टार होटल प्रमाणन प्रणाली स्थापित करने की आवश्यकता है।
ऐसा करने के लिए, व्यवसाय को पहले यह निर्धारित करना होगा कि उसे किस प्रबंधन प्रणाली (सिस्टम) की आवश्यकता है, और फिर मानकों को लागू करने के लिए सिस्टम सेट करें। फिर, हमारे संगठन के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए जाने के बाद, ऑडिट कार्य किए जाते हैं और यदि उपयुक्त समझा जाता है, तो उद्यम द्वारा अनुरोधित प्रबंधन प्रणालियों से संबंधित दस्तावेज जारी और वितरित किए जाते हैं।
हमारा संगठन प्रासंगिक मान्यता संस्थानों से प्राप्त प्राधिकरण के आधार पर प्रमाणीकरण गतिविधियों को पूरा करता है।