Selon les données de l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies, le nombre de touristes venant dans notre pays a considérablement augmenté ces dernières années. Cependant, les recettes touristiques n'augmentent pas au même rythme que le nombre de touristes. Ces chiffres montrent que les touristes qui arrivent dans notre pays ne dépensent pas beaucoup d’argent.
Le nombre de touristes venant dans notre pays a atteint 35 millions et est le sixième au classement mondial. Ciblé, 50 atteint un million de touristes et génère un chiffre d’affaires de 50 milliards de dollars.
Il existe deux points importants dans le secteur du tourisme: un bon service et une excellente qualité. Afin de fournir un service de qualité sur ces deux points, il est nécessaire de fonctionner selon les normes internationalement reconnues et d'obtenir le certificat de ces normes. Le succès sur ces deux points ne peut être démontré que par un document reconnu internationalement et délivré par un organisme de certification.
Normes relatives au secteur du tourisme
Un grand nombre de normes ont été élaborées dans le secteur du tourisme. Le standard du système de gestion de la qualité d’hôtel HOTEQ 500 vient au début. Cette norme est une norme pour les établissements de tourisme, les hôtels, les auberges de jeunesse, les centres de villégiature et les entreprises similaires.
La norme du système de gestion des services touristiques ISO 18513 est basée sur la norme du système de gestion de la qualité ISO 9001 et répond aux besoins des entreprises opérant dans le secteur du tourisme.
Outre ces deux normes de base, l’hôtel a mis au point de bonnes pratiques environnementales, une certification de qualité hôtelière, une certification de qualité hôtelier de tourisme thermal, un certificat de qualité de service touristique, une certification internationale de qualité SPA et de nombreuses autres applications de certification.
TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. est une autre série standard dans ce domaine. est développé par le Tourism Star Certification System. Au sein de ce système, le système de gestion de l'énergie White Star, le système de gestion de la sécurité alimentaire Red Star, le système de gestion de la satisfaction de la clientèle Yellow Star, le système de gestion de l'hygiène Blue Star, le système de gestion de la responsabilité sociale de Mor Yildiz, le système de gestion de l'environnement Turkuaz Star et les normes du système de gestion de la qualité Orange Star ont été élaborés.
Pour plus d'informations sur l'Organisation internationale de normalisation et les normes ISO en général, Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc., les gestionnaires et les employés peuvent postuler.