Le tourisme est la principale source de devises étrangères dans notre pays. Les revenus du tourisme augmentent de jour en jour. Veiller à la satisfaction des clients de tous les types d’entreprises opérant dans les hôtels, motels, hôtels de charme, villages de vacances, cafés, restaurants et tourisme, s’occuper des conditions environnementales, protéger la nature, faire attention à la sécurité alimentaire, faire attention au nettoyage et à l’hygiène, assumer la responsabilité sociale des services fournis , être sensible à la consommation d'énergie, fournir des services de qualité est extrêmement important.
Aujourd'hui, les pays développés ont la plus grande part des revenus du tourisme mondial. Cependant, dans les économies des pays en développement, le secteur du tourisme est important en termes d’afflux de devises nécessaires au développement. Parce qu'il peut montrer ses avantages économiques en peu de temps. Notre pays a des valeurs culturelles et historiques très riches et des beautés naturelles uniques. C'est l'un des pays les plus importants au monde en termes de potentiel touristique.
La plus grande part du secteur du tourisme est dans les hôtels. Le fait que les hôtels fournissent un service de classe mondiale et crée la satisfaction de la clientèle est important non seulement pour leur propre rentabilité, mais également pour l'économie de notre pays.
Système de gestion de la qualité hôtelière HOTEQ 500 et certificat de qualité hôtelière
Le facteur qui travaille dans le secteur du tourisme est très important car il est basé sur le travail humain. Le facteur principal qui produit et fournit le service est l’humain. Parce que la production, le marketing et la satisfaction de la clientèle des services dans le secteur du tourisme ont des caractéristiques abstraites. Le degré de satisfaction d'un hôtel est donc différent en fonction des attentes des clients bénéficiant de ce service.
En raison de cette caractéristique des services touristiques, toutes les entreprises touristiques, y compris les hôtels, doivent coopérer étroitement. Le mauvais service fourni par un hôtel affecte négativement les autres entreprises de tourisme. La norme du système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 découle de ce besoin et impose aux hôtels, pensions, pensions et divers établissements d’hébergement ainsi qu’aux entreprises touristiques de respecter certaines normes.
Les entreprises disposant du certificat de système de gestion de la qualité d’hôtel HOTEQ 500, ou simplement du certificat de qualité d’hôtel, parlent le même langage que leurs clients et les conditions du service qu’ils fournissent aux clients sont conformes aux conditions de service que le client comprend et attend.
Pour plus d'informations sur la norme du système de gestion de la qualité hôtelière HOTEQ 500 et le certificat de qualité hôtelière, veuillez contacter Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc., les gestionnaires et les employés peuvent postuler.