Aujourd’hui, l’importance du secteur du tourisme augmente chaque jour davantage en termes économiques, sociaux et sociaux. Au niveau mondial, les conditions du marché et de la concurrence changent constamment et le secteur du tourisme se développe constamment et de manière dynamique. Dans ce contexte, les services d’hébergement sont au centre du développement des pays et des politiques spéciales sont mises en œuvre pour protéger ce secteur et accroître la compétitivité.
En ce qui concerne les services d'hébergement, la publicité, les assurances, la location de voitures et les services de vente et d'après-vente similaires se développent en parallèle et ce secteur a créé un grand nombre d'emplois indirects.
Les services d'hébergement constituent la base des services offerts par les entreprises hôtelières. Le logement, la nuit et la satisfaction des diverses attentes des clients dans un environnement propre et confortable sont satisfaits dans le cadre des services d’hébergement.
Les fonctions de base des services d'hébergement sont la réception, l'hébergement et la séparation des invités. En bref, les services d'hébergement sont basés sur le but de l'existence d'un hôtel. Ces services interviennent principalement en tant que guichet et entretien ménager.
Les services du guichet comprennent les réservations, les réunions, la satisfaction de diverses demandes tout au long du séjour et le départ. Le ménage est responsable de la propreté et de l'entretien des chambres et de l'hôtel. Le ménage fournit aux visiteurs l'environnement nécessaire pour disposer d'un hébergement confortable, propre et confortable.
Norme ISO 9001 pour les services d'accueil
La qualité des services d’hébergement joue un rôle important dans la perception générale de l’hôtel et dans les préférences de l’hôtel. C'est donc un domaine auquel les entreprises de tourisme attachent de l'importance. En règle générale, les services d’hébergement sont un service dans lequel travaillent de nombreuses personnes et jouent un rôle très important au profit de l’entreprise.
Les services d'accueil et d'entretien ménager devraient fonctionner ensemble et en harmonie afin de fournir des services d'hébergement de qualité et ininterrompus. Pour cette raison, afin de fournir un service systématique et de qualité, les établissements hôteliers attachent de l'importance aux principes de gestion de la qualité totale et aux normes du système de gestion de la qualité ISO 9001.
notre organisation Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc.donne également le certificat de qualité de logement aux entreprises exigeantes. Si vous avez besoin de plus d'informations sur ce document et les normes ISO 9001, les responsables et employés de notre société sont toujours prêts à vous aider.