Alors que les technologies de la communication et de l'informatique ont lieu dans la vie humaine, le concept de technologies de l'information est apparu. Les technologies de l’information, notamment l’acquisition, le traitement, la transmission et la communication d’informations par des individus ou des organisations, etc., ont un impact significatif sur la vie humaine.
La connaissance a été importante à chaque époque, mais aujourd'hui, il est devenu plus facile d'acquérir, d'accéder et de produire des informations grâce aux possibilités offertes par les technologies de l'information et de la communication. Aujourd'hui, grâce aux nouvelles technologies, il est possible d'atteindre et d'utiliser davantage de sources d'informations. Aujourd'hui, les informations sont produites et diffusées avec une rapidité incroyable.
Lorsque les technologies de l'information sont mentionnées, toutes les technologies utilisées pour la collecte, le traitement, le stockage, le transfert d'informations d'un lieu à un autre et tous les outils utilisés pour traiter les informations sont utilisés.
L'informatique, d'autre part, signifie que les informations que les gens utilisent dans les communications sociales, économiques, sociales et techniques et les bases de la science sont traitées de manière régulière et logique à l'aide d'ordinateurs et d'appareils électroniques similaires. L'information est précieuse dans la mesure où elle est accessible, fiable, précise et de bonne qualité.
Qu'est-ce que le système de gestion de services de technologie de l'information ISO 20000?
Le fait que les technologies de l’information soient utilisées dans davantage de domaines et qu’il s’agisse d’une technologie en plein essor accroît les risques auxquels sont confrontées les entreprises. Les entreprises doivent reconnaître ce changement et les risques qui y sont associés et en faire une opportunité. C'est pourquoi les entreprises peuvent être concurrentielles dans un monde des affaires en mutation.
Sur la base de ces faits, l’Organisation internationale de normalisation a mis au point la norme ISO 20000 relative au système de gestion des services informatiques. Cette norme fournit des conseils aux fournisseurs informatiques dans les domaines suivants:
- Comment l'entreprise répondra aux attentes des clients internes et externes
- Comment améliorer et améliorer leur statut et leurs performances
- Comment gérer les processus métier nécessaires
- Quelles méthodes et comment appliquer pour servir les clients
La norme ISO 20000 est une norme basée sur les processus et peut être facilement intégrée aux systèmes ISO 9001 et ISO 27001. Les entreprises qui établissent et mettent en œuvre cette norme se distinguent de la concurrence en recevant un certificat ISO 20000 ou un certificat de qualité informatique.
Pour plus d'informations sur la norme ISO 20000 et le certificat de qualité de l'information, veuillez contacter Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc., les gestionnaires et les employés peuvent postuler.