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ISO 20252: 2012

Approuvé et accrédité à l'échelle internationale;
Avis de marché ISO 20252 et certification du système de gestion de la recherche sociale et des services

Système de gestion de l'opinion publique et de la recherche sociale sur le marché ISO 20252

Le concept d’opinion publique est apparu au premier plan et a commencé à être pris en considération, en particulier au XXe siècle avec la mise en place d’administrations démocratiques dans le monde et l’efficacité des médias. La curiosité et l’apprentissage des pensées et des tendances des gens sont en demande dans tous les domaines de la société, en particulier dans le domaine politique. Par conséquent, un certain nombre de méthodes ont été essayées pour comprendre les pensées et les tendances des gens. La réalisation de sondages d’opinion est l’une de ces méthodes.

La recherche sur l'opinion publique consiste à utiliser un échantillon de groupe pour généraliser un groupe plus important et à collecter des informations auprès de ce groupe de manière systématique, scientifique et impartiale. En un sens, la recherche sur l’opinion publique consiste à mesurer les pensées, les attitudes, les comportements et les relations entre les personnes d’un même échantillon.

Les sondages d’opinion publique ont généralement trois objectifs principaux. Le premier consiste à déterminer les réalités sociales. La seconde consiste à mesurer les attitudes et les opinions des gens sur certaines questions. La troisième consiste à identifier les changements dans le public cible au fil du temps.

En bref, sondage d’opinion publique, collecte systématique d’informations, classification objective de l’information afin de brosser un tableau des besoins sociaux, attitudes, comportements, tendances, orientations, attentes et réflexions dans le cadre des activités économiques, sociales, politiques, culturelles et quotidiennes des personnes formant un certain segment, enregistrement, analyse et présentation.

En tant que concept, recherche publique et recherche sociale ne sont pas des sujets différents. Les deux méthodes de recherche nécessitent des études scientifiques et les attitudes, les croyances, les suppositions et les habitudes des personnes sur un sujet particulier sont examinées. Cependant, la relation entre une ou plusieurs variables est examinée dans les activités de recherche sociale. Par exemple, rechercher une relation entre le niveau de revenu et le sexe est une recherche sociale. En fonction des objectifs de la recherche, les spécialistes des sciences sociales étudient les causes sous-jacentes de ces variables et la relation entre cause et effet. D'autres variables peuvent être ajoutées à une telle enquête. Le sexe ou l'origine affecte-t-il le niveau de revenu des personnes? Donc, le sujet d'origine peut aussi être une variable. Lors de la recherche sociale, la pensée éthique et les préjugés doivent être évités. La fiabilité et la validité de l'étude en dépendent.

Qu'est-ce que le système de gestion du marché, de l'opinion publique et de la recherche sociale ISO 20252?

La norme ISO 20252 est élaborée sous la direction du Royaume-Uni, avec la participation de pays voisins de 30 dotés de structures et de cultures différentes. Dans cette étude, les normes nationales existantes ont été rassemblées et une norme commune a été créée. La norme ISO 20252 est une norme internationale qui établit un niveau de qualité commun dans le monde entier pour les études de marché.

Auparavant, différentes normes préparées par chaque pays étaient utilisées et dans ce cas, en raison des différences sociales et culturelles entre les pays, les définitions et les termes utilisés étaient traités différemment et il existait des incohérences. Lors de la conception de la norme ISO 20252, ces normes nationales ont été traitées séparément et les études de marché, d'opinions publiques et sociales ont été rendues plus transparentes, plus précises et plus valables.

Les facteurs qui ont conduit à l’émergence de la norme ISO 2006 sur le système de gestion du marché, de l’opinion publique et de la recherche sociale publiée par l’organisation internationale de normalisation dans 20252 sont les suivants:

  • Éliminer les différences culturelles et culturelles entre les pays ainsi que les différences et divergences sociales et comportementales liées aux termes et définitions différents
  • La nécessité d'une norme commune garantissant que la recherche de marché, publique et sociale est cohérente, transparente et valable sur le plan international

De cette manière, la norme ISO 20252, qui a un niveau de qualité commun pour les études de marché mondiales, est apparue dans le monde entier.

L’opinion publique et des recherches sociales sont régulièrement menées dans de nombreux pays. Ces enquêtes mesurent et publient l’opinion publique sur divers problèmes sociaux et politiques. C'est un sujet que les gens, les journalistes et les politiciens amènent souvent à la discussion.

Avant la norme ISO 20252, les directives pour la publication de la recherche sur l'opinion publique ESOMAR, publiée par l'Association mondiale des chercheurs en marketing et opinion (ESOMAR) au format 1983, étaient utilisées. En outre, ESOMAR a publié une déclaration sur le rôle de la recherche sur l’opinion publique dans les systèmes démocratiques. En outre, l’Association des normes de qualité des études de marché (MRQSA) a mené des études dans ce sens. Avec la publication de la norme ISO 20252, ces organisations internationales ont également pris en charge cette nouvelle norme préparée par l’Organisation internationale de normalisation.

En fait, la recherche sur l'opinion publique et la liberté sont un tout ensemble. La confiance est au premier plan dans la relation entre les entreprises qui réalisent ces études et les personnes à qui des avis sont demandés sur le terrain. Bien que les résultats perturbent un segment de la société, toutes les opinions sont fiables si elles peuvent être exprimées librement. La norme ISO 20252 repose sur des principes qui créent ce sentiment de confiance.

Qui peut appliquer la norme ISO 20252 et quels avantages peut-elle obtenir?

La norme ISO 20252 peut être utilisée par les entreprises de toutes tailles qui effectuent des études de marché, des études d’opinion ou des études sociales. Les avantages de ces sociétés si elles opèrent conformément à la norme ISO 20252 sont les suivantes:

  • Fournit des informations fiables, précises et valides
  • Les risques d'erreurs ou de malentendus sont éliminés
  • De même, l'efficacité de la gestion des risques est assurée par des études menées conformément aux réglementations juridiques internationales.
  • Augmente la productivité de l'entreprise
  • La réputation de l'entreprise et sa supériorité sur les entreprises concurrentes
  • Construire la confiance dans les clients
  • La qualité des produits et services de l'entreprise augmente
  • Surmonter plus facilement les barrières commerciales et profiter des opportunités commerciales internationales
  • La définition des processus métier accroît la facilité et la rapidité, augmentant la productivité des services fournis

Quelle est la portée de la norme ISO 20252?

La norme ISO 20252 couvre:

  • Exigences de gestion des processus de recherche. Sous ce titre, l'organigramme exprimant les tâches et les responsabilités, la compréhension de la confidentialité dans les travaux, la formation et les qualifications des employés, les procédures et les exigences en matière d'impartition et les conditions de la documentation nécessaire sont expliqués.
  • Gérer les étapes de la recherche. Sous cette rubrique, recevoir des demandes de recherche, préparer le plan de projet, coopérer avec les clients, préparer des questionnaires et des guides de discussion, déterminer la gestion de l'échantillonnage et du traitement des données, la documentation et le matériel à utiliser dans la recherche et la communication des résultats de la recherche.
  • Collecte de données. Sous cette rubrique, les exigences relatives aux études sur le terrain, qui constituent la base de la collecte de données, sont expliquées. La sélection, la formation, la gestion du personnel de terrain, la collecte de données sur site, le contrôle des travaux sur le terrain, les processus de collecte de données et les enregistrements à conserver sont expliqués.
  • Gestion et traitement des données. Sous ce titre, la gestion et le traitement des données collectées sur le terrain, la saisie de données à partir du formulaire imprimé, la précision des informations ne nécessitant pas de saisie de données, le codage, la modification de données, l'analyse de données et les processus de stockage sont expliqués.
  • Rendre compte du projet de recherche. Sous cette rubrique, les exigences en matière de rapport couvrant les recherches quantitatives, qualitatives et observationnelles sont expliquées.

Qu'est-ce qu'un certificat ISO 20252?

Les entreprises qui effectuent des études de marché, des études d’opinion ou des études sociales peuvent s’adresser à un organisme de certification agréé et obtenir un certificat ISO 20252 si elles ont établi et mis en œuvre la norme ISO 20252 dans leur entreprise.

Le certificat ISO 20252 est délivré et remis à l'entreprise s'il s'avère que l'entreprise remplit les conditions nécessaires après les audits à effectuer par l'organisme de certification.

notre organisation Contrôle technique et certification TÜRCERT Inc., Les études de certification du système de gestion de l’opinion publique et des études de recherche sociale du marché ISO 20252, ainsi que les organismes d’accréditation nationaux et internationaux sont basés sur cette autorité.

Certificat ISO 20252

Notre société est le meilleur choix pour obtenir un certificat de système de gestion de la recherche sociale et des avis de marché ISO 20252: 2012, qui est valable au niveau international, accrédité et approuvé. Nous vous contacterons dès que possible au sujet du certificat ISO 20252 Market Opinion et Social Research Management System.