طبق اطلاعات سازمان جهاني گردشگري سازمان ملل، تعداد گردشگراني كه در سال هاي اخير به كشور ما آمده اند، افزايش چشمگيري داشته است. با این حال، درآمد گردشگری با تعداد گردشگران افزایش نمی یابد. این ارقام نشان می دهد که گردشگران به کشور ما پول زیادی را صرف نمی کنند.
تعداد گردشگران که به کشور ما می آیند به 35 میلیون رسیده است و ششمین رتبه رتبه بندی جهان است. هدفمند، 50 به یک میلیون گردشگر و درآمد 50 میلیارد دلار می رسد.
دو بخش مهم در بخش گردشگری وجود دارد: خدمات خوب و کیفیت عالی. برای اطمینان از کیفیت خدمات در این دو نقطه، لازم است که بر اساس استانداردهای بین المللی پذیرفته شده و گواهینامه این استانداردها را بدست آوریم. موفقیت در این دو مورد می تواند تنها با یک سند بین المللی شناخته شده توسط سازمان صدور گواهینامه نشان داده شود.
استانداردهای مربوط به بخش گردشگری
تعداد زیادی از استانداردها در بخش گردشگری توسعه یافته است. استاندارد سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 در ابتدا می باشد. این استاندارد یک استاندارد برای موسسات گردشگری، هتل ها، خوابگاه ها، استراحتگاه ها و شرکت های مشابه است.
استاندارد ISO 18513 سیستم مدیریت خدمات گردشگری مبتنی بر استاندارد ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت و مطابق با نیازهای شرکت های فعال در بخش گردشگری است.
این گفت که جدا از دو استاندارد اصلی، هتل فعالیتهای زیست محیطی مناسب، صدور گواهینامه هتل با کیفیت، جهانگردی حرارتی، صدور گواهینامه کیفیت هتل، صدور گواهینامه خدمات گردشگری با کیفیت، صدور گواهینامه بین المللی کیفیت SPA و بسیاری از برنامه های کاربردی استاندارد و صدور گواهینامه بیشتر توسعه یافته شده است.
یک سری استاندارد دیگر در این زمینه، TÜRCERT Technical Control & Certification Inc. توسط سیستم گواهی گردشگری ستاره توسعه یافته است. استانداردهای ستاره سفید سیستم مدیریت انرژی در این سیستم، ستاره سیستم مدیریت ایمنی غذایی قرمز، سیستم مدیریت زرد ستاره رضایت مشتری، ستاره آبی سیستم مدیریت بهداشت، سیستم مدیریت مسئولیت بنفش ستاره اجتماعی، فیروزه ستاره سیستم مدیریت زیست محیطی و سیستم مدیریت نارنجی ستاره کیفیت آماده شد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد سازمان استاندارد بین المللی و استانداردهای ایزو به طور کلی، TÜRCERT Technical Control & Certification Inc.مدیران و کارکنان می توانند درخواست کنند.