امروزه اهمیت بخش گردشگری روز به روز در شرایط اقتصادی، اجتماعی و اجتماعی افزایش می یابد. در سطح جهانی، شرایط بازار و رقابت به طور مداوم در حال تغییر است و بخش گردشگری در نتیجه توسعه مداوم و پویا است. در این زمینه، خدمات اقامتی نقطه قوت توسعه کشورهای است و سیاست های خاصی برای محافظت از این بخش و افزایش رقابت در نظر گرفته شده است.
از لحاظ خدمات اقامتی، تبلیغات، بیمه، اجاره اتومبیل و فروش مشابه و خدمات پس از فروش به طور موازی در حال توسعه هستند و این بخش اشتغال غیر مستقیم در مقیاس وسیع را ایجاد کرده است.
خدمات اقامت اساس خدماتی است که توسط هتل ها ارائه می شود. اقامت، اقامت شبانه و ملاقات انتظارات مختلف از مهمانان در یک محیط تمیز و راحت در چارچوب خدمات اقامتی انجام می شود.
عملکرد اساسی خدمات اقامتی پذیرش، اقامت و جدایی مهمانان است. به طور خلاصه، خدمات اقامتی بر اساس هدف هتل قرار دارد. این خدمات عمدتا به عنوان دفتر پیشخوان و اداره امور خانه انجام می شود.
خدمات دفتر پیشخوان شامل تهیه رزرو، دیدار بازدید کنندگان، انجام درخواست های مختلف در طول اقامت و ترک. خانه دار مسئول پاکیزگی و نگهداری اتاق و هتل است. خانهی منزل، محیطی لازم برای بازدیدکنندگان را برای اقامت راحت، راحت و تمیز فراهم می کند.
ایزو استاندارد 9001 برای خدمات مهمانداری
کیفیت خدمات اقامتی نقش مهمی در ادراک عمومی هتل و اولویت هتل دارد. بنابراین، این منطقه است که شرکت های گردشگری به اهمیت اهمیت می دهند. به طور کلی، خدمات مسکن یک بخش است که در آن بسیاری از مردم کار می کنند و عملکرد سودمند زیادی در سودمندی شرکت دارند.
دفتر پیشخوان و خدمات خانهداری باید با هم و هماهنگی کار کنند تا کیفیت خدمات و خدمات اقامتی بدون وقفه فراهم شود. به همین دلیل، به منظور ارائه خدمات با کیفیت و سیستماتیک، مراکز هتل اهمیت کلی اصول مدیریت کیفیت و استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را به خود اختصاص می دهند.
سازمان ما TÜRCERT Technical Control & Certification Inc.همچنین گواهینامه کیفیت اقامت را به شرکت های درخواست کننده می دهد. اگر به اطلاعات بیشتر در مورد این سند و استانداردهای ISO 9001 نیاز دارید، مدیران و کارکنان شرکت ما همیشه آماده پشتیبانی هستند.