خدمات قابل اعتماد یکی از مهمترین عوامل رضایت مشتری است. سازمان هایی که می توانند رضایت مشتری را ایجاد کنند می توانند با رقبای خود بسیار راحت تر رقابت کنند. از آنجا که بسیار راحت است مشتریانی را که انتظارات خود را در رابطه با یک محصول یا خدماتی که خریداری کرده اند، حفظ کنند و آنها را به تقاضاهای محصولات یا خدمات جدید و مشتریان جدید به سازمان بسپارند. مشتریان وفادار مشتریان هستند که در آن سازمان یکپارچه شده و ارتباط احساسی دارند. چنین مشتریان با ایجاد توصیه های مثبت در مورد سازمان، به تشخیص، تصویر و قابلیت اطمینان سازمان کمک می کنند. این مشتریان یک مسئله بسیار مهمی برای ایجاد وفاداری مشتری برای همه سازمان هایی هستند که محصول یا خدمات را تولید می کنند، زیرا این سازمان حتی در روزهای سختی سازمان نیز از بین نمی رود. برای ایجاد وفاداری مشتری، ارائه خدمات قابل اعتماد و پذیرش این به مشتریان خود است.
این نیز از لحاظ سازمان هایی که انواع خدمات صدور گواهینامه محصول و خدمات را انجام می دهند یا خدمات اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، آزمایش، بازرسی و ارزیابی را ارائه می دهند بسیار مهم است. سازمان ما TÜRCERT Technical Control & Certification Inc.متعهد به خدمات قابل اعتماد در تلاش های خود برای ایجاد رضایت مشتری و وفاداری مشتری است.
در یک محیط کاری که مشتریان با توجه به خدمات قابل اعتماد راضی نمی شوند، سازمان برای کارآیی، مبارزه با رقبای خود و رشد اقتصادی به کار نمی رود. در بازارهای رقابتی، شرکت ها با یکدیگر رقابت می کنند تا برنده شوند یا مشتریان برای خرید محصولات و خدمات رقابت نکنند. یکی از مهمترین مزایایی که شرکت را قادر می سازد که در محیط رقابتی هدایت شود، ارائه خدمات قابل اعتماد است.
در سال های اخیر، در تعیین اهمیت دادن به کیفیت و خدمات قابل اعتماد در ترجیحات مصرف کنندگان، بسیاری از تحقیقات انجام شده است. بر اساس نتایج این تحقیق، کیفیت و قابلیت اطمینان محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان در دریافت محصولات یا خدمات از شرکت موثر است. موفقیت شرکت ها در شرایط رقابتی بستگی به افزایش تعداد مشتریان وفادار و راضی و حفظ کفایت خدمات دارد.
یک بیانیه سرویس قابل اعتماد می تواند به عنوان توانایی انجام یک سرویس مرتکب به نحوی بی عیب و نقص، کامل و قابل اعتماد تعریف شود. در این راستا، TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. متعهد به ارائه خدمات قابل اعتماد به افراد یا سازمانها می باشد. معیارهای مهمی برای رویکرد سرویس قابل اعتماد است که مدیران و کارکنان تحصیل کرده، دانش، تجربه و ملایم و توانایی اعتماد به مشتریان را دارند. به همین ترتیب، ماشین آلات، ابزار و تجهیزات پیشرفته، معیارهای مهمی برای رویکرد سرویس قابل اعتماد هستند.
شرکت کنترل و صدور گواهینامه TÜRCERT شرکت مدیریتی قوی و کارکنان و زیرساخت های فن آوری قوی دارد که خدمات سریع و قابل اعتماد را برای مشتریانی که در این زمینه خدمات تقاضا می کنند، ارائه می دهند. به این ترتیب دستیابی به مزیت رقابتی بستگی به داشتن کارکنان بسیار تخصصی، آموزش دیده و با تجربه دارد. با این حال، کارکنان باید ماشین آلات، ابزار، ابزار و تجهیزات کافی داشته باشند. اگر این تجهیزات پشت فناوری باشد، امکان ارائه سرویس قابل اعتماد وجود ندارد.
شرکت ما TÜRCERT، mارائه شده به مشتریان برای ارائه خدمات دقیق، سریع، با کیفیت بالا، کامل و قابل اعتماد از یک سو دارای کارکنان به خوبی آموزش دیده و با تجربه و زیربنای جامد با تکنولوژی پیشرفته است.
به طور خلاصه، رقابت شدید میان موسسات ارائه دهنده خدمات صدور گواهینامه یا تست و بازرسی امروزه وجود دارد. برای اینکه در این رقابت سودمند باشد، لازم است خدمات قابل اعتماد برای مشتریان فراهم شود. مشتریان جدیدی که از محصولات یا خدماتی که ارائه نشده اند راضی نیستند.