به عنوان ارتباطات و فن آوری های کامپیوتری در زندگی بشر، مفهوم فناوری های اطلاعاتی ظهور کرده است. فن آوری های اطلاعاتی، از جمله کسب، پردازش، انتقال و گزارش اطلاعات توسط افراد یا سازمان ها و غیره، تأثیر قابل توجهی بر زندگی انسان ها دارند.
دانش در هر دوره مهم بوده است، اما امروزه به لطف فرصت های فناوری اطلاعات و ارتباطات، به دست آوردن، دسترسی و تولید اطلاعات آسان تر شده است. امروزه، به لطف فن آوری های جدید، امکان دسترسی و استفاده از منابع اطلاعاتی بیشتر وجود دارد. امروزه اطلاعات با سرعت باور نکردنی تولید و منتشر می شود.
وقتی فناوری اطلاعات ذکر شده است، تمام فن آوری های مورد استفاده برای جمع آوری، پردازش، ذخیره سازی، انتقال اطلاعات از یک مکان به مکان دیگر و تمام ابزارهایی که برای پردازش اطلاعات استفاده می شوند استفاده می شود.
از سوی دیگر، فناوری اطلاعات به این معنی است که اطلاعاتی که مردم در ارتباطات اجتماعی، اقتصادی، اجتماعی و فنی و علم به کار می برند، به صورت منظم و منطقی با کمک کامپیوتر و دستگاه های الکترونیکی مشابه پردازش می شود. اطلاعات ارزش تا آنجا که قابل دسترس، قابل اعتماد، دقیق و با کیفیت خوب است.
سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO 20000 چیست؟
این حقیقت که فناوری اطلاعات در مناطق بیشتر استفاده می شود و فناوری به سرعت در حال توسعه است، خطرات ناشی از شرکت ها را افزایش می دهد. شرکت ها باید این تغییر و خطرات مرتبط با آن را تشخیص دهند و آن را به یک فرصت تبدیل کنند. به همین دلیل است که کسب و کار می تواند در یک دنیای کسب و کار تغییر یابد.
بر اساس این حقایق، سازمان استاندارد بین المللی استانداردهای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO 20000 را توسعه داده است. این استاندارد راهنمایی را برای ارائه دهندگان فناوری اطلاعات در زمینه های زیر ارائه می دهد:
- چگونه کسب و کار انتظارات داخلی و خارجی مشتری را برآورده می کند
- چگونگی بهبود و بهبود وضعیت و عملکرد آنها
- چگونه برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار لازم
- چه روش ها و چگونگی اعمال در هنگام خدمت به مشتریان
استاندارد ایزو 20000 یک استاندارد مبتنی بر فرایند است و می تواند به آسانی با سیستم های ISO 9001 و ISO 27001 ادغام شود. شرکت هایی که این استاندارد را ایجاد و پیاده سازی می کنند، با کسب گواهینامه ایزو 20000 یا گواهینامه کیفیت IT در رقابت قرار می گیرند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد استاندارد ISO 20000 و گواهینامه کیفیت اطلاعات، لطفا با ما تماس بگیرید TÜRCERT Technical Control & Certification Inc.مدیران و کارکنان می توانند درخواست کنند.