غریزه اساسی جهان زندگی این است که حفظ سلامتی خود و حفظ نسل آن باشد. رفتارهای مربوط به این موضوع از لحظه ای که موجودات زنده به زمین ادامه یافته اند، ادامه داشتند. این رفتارها، که تنها غریزی در سایر موجودات زنده هستند، به رفتارهای آگاهانه و آگاهانه در انسان تبدیل شده و در عین حال رفتار اجتماعی را به دست آورده اند. ظهور بخش خدمات بهداشتی در نتیجه این توسعه است.
خدمات بهداشتی به دلیل پیشرفت های تکنولوژیکی و تغییر در شیوه و درک ارائه خدمات بهداشتی به طور مداوم در حال توسعه است. در این توسعه، توسعه و تجمع در روابط علمی و تولیدی و سطح جامعه نقش تعیین کننده ای ایفا می کند.
مدتها قبل از وجود علوم مثبت، ناراحتی های انسانی در سنین اولیه بر اساس برخی از نیروها و حوادث فوقالعاده بود. بنابراین، اساس روش های بهداشتی، اخراج ارواح شیطانی، انجام برخی از اقدامات عرفانی یا ارائه قول های به نیروهای فراطبیعی است. حتی امروزه، عینک های آبی را در برابر چشم بدور می کشد، خاطرات خود را به بیماران نوشت، امیدوار بود که رسانه ها از روانکاوی، سحر و جادو و شیوه های مشابه، خرابه های آن دوره باشند.
مرحله دوم در تاریخ مراقبت های بهداشتی، تشخیص این است که برخی از گیاهان و مواد غذایی می تواند برخی از مشکلات را از بین ببرد. گرچه نه در حال حاضر، مواد مختلف به عنوان دارو استفاده شده و تعدادی از بیماری ها از بین رفته است. این برنامه همچنان هنوز هم آشکار است.
مرحله سوم شروع به شناسایی و درک علل و علل بیماری خاص است. در این دوره، درک شد که بیماری ها از یکدیگر متفاوت بوده و روش های درمان مطابق شیوه و اثرات بیماری ها توسعه یافته است. در طی این دوره، میکروارگانیسم هایی که باعث بیماری های عفونی و آنتی بیوتیک ها علیه آنها می شوند، توسعه یافتند.
سرانجام، در پایان تحولات علمی، آخرین مرحله که دوره معاصر نامیده می شود آغاز شده است. در این دوره، نه تنها علل و اثرات گسل ها رضایت داشت، بلکه تمامی فاکتورهای فیزیکی، زیست محیطی و محیطی محیطی و روابط آنها مورد بحث قرار گرفت. قابل فهم است که برای درمان بیماران فردی کافی نیست تا اطمینان حاصل شود که کل جامعه سالم است و اگر برخی از مشکلات محیطی از بین بروند، بیماری ها را می توان پیشگیری یا حتی از بین برد.
در نتیجه این تحولات، خدمات بهداشتی پیشگیرانه به طور جدی مورد بحث قرار گرفته است. مردم باید در هنگام ناتوانی محافظت شوند، اما اگر بیمار شوند، درمان مناسب باید آغاز شود. درک صحیح معاصر به این موضوع نیاز دارد.
سطح سلامتی جامعه در کشور ما و کشورهای عضو اتحادیه اروپا
در مقایسه با کشورهای اتحادیه اروپا، کشور ما جمعیت بسیار جوان دارد و جمعیت به سرعت در حال افزایش است. برخی از مقادیر آماری به شرح زیر است:
- نسبت جمعیت زیر سن 15 در کشورهای اتحادیه اروپا بین 16 و 19 متفاوت است. در کشور ما این میزان 31 است.
- نرخ تولد در کشورهای اتحادیه اروپا بین 9 و 13 در هر هزار متغیر است. در کشور ما این نسبت 22 به ازای هر هزار است.
- نرخ رشد جمعیت سالیانه در کشورهای اتحادیه اروپا بین 2 و 6 در هر هزار متغیر است. در کشور ما این نسبت 21 به ازای هر هزار است.
- در کشورهای عضو اتحادیه اروپا، میزان مرگ و میر نوزادان بین 5 و 9 در هر هزار گونه متفاوت است. در کشور ما میزان مرگ و میر نوزادان 45 در هزار است.
- در کشورهای عضو اتحادیه اروپا میزان مرگ و میر مادران بین 7 و 15 در صد هزار تولد زنده متفاوت است. در کشور ما این نسبت 130 به ازای هر هزار است.
- امید به زندگی در هنگام تولد در کشورهای اتحادیه اروپا بین 75 و 79 سال است. در کشور ما 69 سال ها است.
این آمار نشان می دهد که تفاوت های زیادی در خدمات بهداشتی و سطح سلامت بین کشورهای عضو اتحادیه اروپا و کشور ما وجود دارد. برای بستن این تفاوت، تغییرات بسیار سریع و موثر لازم است.
TS EN 15224 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت بهداشت و درمان
TS EN 15224 خدمات بهداشتی خدمات سیستم مدیریت کیفیت استاندارد سیستم مدیریت کیفیت را برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی معرفی می کند. اساس این استاندارد، استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 است. استاندارد EN 15224 در شرایط دقیق همان ساختار طراحی شده است و شرایط و اصول خاصی را برای بخش بهداشتی ارائه می دهد.
تفاوت اصلی بین استاندارد EN 15224 و استاندارد ISO 9001 در مدیریت ریسک و شرایط ایمنی بیمار منعکس می شود. علاوه بر این، تمام الزامات استاندارد ISO 9001 در استاندارد EN 15224 گنجانده شده است.
دامنه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
مقالات استاندارد TS EN 15224 با عنوان های زیر طراحی شده اند:
- مراقبت مناسب: بسته به شرایط بیماری، درمان باید بر اساس نتایج ارزیابی انجام شود.
- قابلیت دسترسی: خدمات بهداشتی باید برای همه قابل دسترس و قابل دسترس باشد.
- مراقبت از مراقبت: پس از درمان، خدمات نگهداری، نظارت و کنترل باید ارائه شود.
- اثربخشی: درمان باید در اسرع وقت اعمال شود بسته به شرایط بیماری.
- بهره وری: از دیدگاه بیمار، بهترین نتایج باید با استفاده از حداقل منابع به دست آید.
- برابری: هر یک از بیماران باید به همان خدمات داده شود.
- شواهد: بر اساس ویژگی های بیماری، شواهد و درمان باید اعمال شود.
- حمايت فيزيکی و روانشناختی: بسته به رضايت بيمار، حمايت فيزيکی و روانی ضروری است.
- اطلاع از بیمار: بیمار باید در تمام مراحل درمان اطلاعات دقیق و قابل اطمینان ارائه کند.
- ایمنی بیمار: در طول مراحل مراقبت های بهداشتی، تمام خطرات احتمالی باید شناسایی و به بیمار داده شود.
- دسترسی به موقع: مراقبت های بهداشتی باید بدون زمان انتظار بی معنی و غیر قابل توضیح ارائه شود.
استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت خدمات بهداشتی EN 15224 موضوعات مربوط به برنامه ریزی خدمات بهداشتی، ارائه این خدمات و مدیریت ریسک بالینی را در فرآیندهای نظارتی، تشخیص، درمان و مراقبت پوشش می دهد.
در پیاده سازی استانداردهای EN 15224، محدوده خدمات بهداشتی عمومی شامل خدمات بهداشتی اولیه، مراقبت های قبل از بیمارستان و خدمات بیمارستان، خدمات بهداشتی عالی، مراقبت و نگهداری از خانه، خدمات بهداشتی پیشگیرانه، خدمات ذهنی خدمات و توانبخشی و خدمات داروسازی.
به طور خلاصه، هدف اصلی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت خدمات بهداشتی TS EN 15224 مدیریت فرآیندهای بالینی و خطرات ممکن برای اطمینان از کیفیت در مراقبت های بهداشتی است.
مزیت TS EN 15224 بهداشت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
مؤسسات بهداشتی که استانداردهای TS EN 15224 را ایجاد و مدیریت می کنند می توانند گواهینامه TS EN 15224 از یک گواهینامه مجاز معتبر را درخواست کنند. این تعهد برای به دست آوردن این سند نیست با این حال، نهادهای بهداشتی که می خواهند ثابت کنند که آنها مطابق با الزامات این استاندارد عمل می کنند، از بسیاری جهات نیز سود می برند. به عنوان مثال،
- این سند ثابت می کند که آنها کنترل و مدیریت ریسک را در خدمات بالینی استاندارد انجام می دهند.
- همانطور که فرایندها به طور مداوم بهبود می یابند، خطاهای احتمالی به حداقل می رسند.
- این کار زمان، کار و سودمندی را فراهم می آورد.
- در عین حال، خدمات بهداشتی با کیفیت بالا ارائه می شود.
- TS EN 15224 گواهی به شما این امکان را می دهد تا برندهای جدید شرکت های بزرگ شوید.
- اگر استاندارد ISO 9001 در حال حاضر در موسسه مراقبت های بهداشتی استفاده شود، این سیستم به راحتی یکپارچه می شود.
- استاندارد TS EN 15224 همچنین به راحتی با سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 و سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001 ادغام می شود.
سازمان ما TÜRCERT Technical Control & Certification Inc.TS EN 15224 سیستم مدیریت کیفیت خدمات بهداشتی و TS EN 15224 گواهی آماده است تا با هر گونه شک و تردید در مورد آن کمک کند.