Según los datos de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, ha habido un aumento significativo en el número de turistas que vienen a nuestro país en los últimos años. Sin embargo, los ingresos por turismo no aumentan al mismo ritmo que el número de turistas. Estas cifras muestran que los turistas que vienen a nuestro país no gastan mucho dinero.
El número de turistas que llegan a nuestro país ha alcanzado los 35 millones y es el sexto en el ranking mundial. Destinado, 50 llega a un millón de turistas y 50 genera ingresos por mil millones de dólares.
Hay dos puntos importantes en el sector turístico: buen servicio y excelente calidad. Para garantizar la calidad del servicio en estos dos puntos, es necesario operar de acuerdo con las normas aceptadas internacionalmente y obtener el certificado de estas normas. El éxito en estos dos puntos solo puede demostrarse mediante un documento reconocido internacionalmente emitido por un organismo de certificación.
Estándares relacionados con el sector turístico
Un gran número de estándares se han desarrollado en el sector turístico. El estándar del Sistema de Gestión de Calidad de Hotel HOTEQ 500 viene al principio. Este estándar es un estándar para establecimientos turísticos, hoteles, hostales, resorts y negocios similares.
El estándar del sistema de gestión de servicios turísticos ISO 18513 se basa en el estándar del sistema de gestión de calidad ISO 9001 y satisface las necesidades de las empresas que operan en el sector turístico.
Además de estos dos estándares básicos, el hotel ha desarrollado buenas prácticas ambientales, certificación de calidad de hotel, certificación de calidad de hotel de turismo termal, certificado de calidad de servicio turístico, certificación de calidad de SPA internacional y muchas otras aplicaciones de certificación y estándares.
Otra serie estándar en esta área es TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. Está desarrollado por el Sistema de Certificación de Tourism Star. Dentro de este sistema, se han elaborado los sistemas de gestión de la energía White Star, el sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos Red Star, el sistema de gestión de la satisfacción del cliente Yellow Star, el sistema de gestión de la higiene Blue Star, el sistema de gestión de la responsabilidad social Mor Yildiz, el sistema de gestión ambiental de la estrella Turkuaz y los estándares del sistema de gestión de la calidad Orange Star.
Para obtener más información sobre la Organización Internacional de Normalización y las normas ISO en general, TÜRCERT Técnico de Control y Certificación Inc., gerentes y empleados pueden aplicar.