Hoy en día, la importancia del sector turístico es cada día mayor en términos económicos, sociales y sociales. A nivel mundial, las condiciones del mercado y de la competencia cambian constantemente y, por lo tanto, el sector turístico se encuentra en un desarrollo continuo y dinámico. En este contexto, los servicios de alojamiento son el punto focal del desarrollo de los países y se implementan políticas especiales para proteger este sector y aumentar la competitividad.
En términos de servicios de alojamiento, publicidad, seguros, alquiler de automóviles y ventas similares y servicios postventa se están desarrollando en paralelo y este sector ha creado un empleo indirecto a gran escala.
Los servicios de alojamiento son la base de los servicios ofrecidos por las empresas hoteleras. El alojamiento, la estadía de una noche y el cumplimiento de diversas expectativas de los huéspedes en un ambiente limpio y cómodo se cumplen en el marco de los servicios de alojamiento.
Las funciones básicas de los servicios de alojamiento son la recepción, el alojamiento y la separación de los huéspedes. En resumen, los servicios de alojamiento se basan en el propósito de la existencia de un hotel. Estos servicios se producen principalmente como la recepción y el servicio de limpieza.
Los servicios de recepción incluyen hacer reservas, reunirse con los visitantes, cumplir con varias solicitudes durante la estadía y retirarse. El servicio de limpieza es responsable de la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y del hotel. El servicio de limpieza proporciona el entorno necesario para que los visitantes tengan un alojamiento cómodo, cómodo y limpio.
Norma ISO 9001 para servicios de hostelería
La calidad de los servicios de alojamiento juega un papel importante en la percepción general del hotel y la preferencia del hotel nuevamente. Por lo tanto, es un área a la que las empresas turísticas le dan importancia. En general, los servicios de alojamiento son un departamento en el que trabajan muchas personas y tienen una función muy importante en beneficio de la empresa.
La recepción y los servicios de limpieza deben trabajar juntos y en armonía para brindar servicios de alojamiento de calidad e ininterrumpidos. Por este motivo, para brindar un servicio de calidad y sistemático, los establecimientos hoteleros otorgan importancia a los principios de gestión de calidad total y a los estándares del Sistema de gestión de calidad ISO 9001.
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