A medida que las tecnologías de la comunicación y la informática tienen lugar en la vida humana, ha surgido el concepto de tecnologías de la información. Las tecnologías de la información, que incluyen la adquisición, el procesamiento, la transmisión y el informe de información por parte de individuos u organizaciones, etc., tienen un impacto significativo en la vida humana.
El conocimiento ha sido importante en cada período, pero hoy en día es más fácil de adquirir, acceder y producir información gracias a las posibilidades de las tecnologías de la información y la comunicación. Hoy, gracias a las nuevas tecnologías, es posible acceder y utilizar más fuentes de información. Hoy en día, la información se produce y difunde a una velocidad increíble.
Cuando se mencionan las tecnologías de la información, se utilizan todas las tecnologías utilizadas para recopilar, procesar, almacenar, transferir información de un lugar a otro y todas las herramientas utilizadas para procesar la información.
La informática, por otro lado, significa que la información que las personas utilizan en la comunicación social, económica, social y técnica y la base de la ciencia se procesa de manera regular y lógica con la ayuda de computadoras y dispositivos electrónicos similares. La información es valiosa en la medida en que sea accesible, confiable, precisa y de buena calidad.
¿Qué es el sistema de gestión de servicios de tecnología de la información ISO 20000?
El hecho de que las tecnologías de la información se utilicen en más áreas y sea una tecnología de rápido desarrollo aumenta los riesgos que enfrentan las empresas. Las empresas deben reconocer este cambio y los riesgos asociados con él y convertirlo en una oportunidad. Es por esto que las empresas pueden competir en un mundo de negocios cambiante.
Sobre la base de estos hechos, la Organización Internacional de Normalización ha desarrollado el estándar del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información ISO 20000. Este estándar proporciona orientación a los proveedores de TI en las siguientes áreas:
- Cómo la empresa cumplirá con las expectativas internas y externas de los clientes.
- Cómo mejorar y mejorar su estado y rendimiento.
- Cómo gestionar los procesos de negocio necesarios.
- Qué métodos y cómo aplicar cuando se atiende a los clientes.
El estándar ISO 20000 es un estándar basado en procesos y se puede integrar fácilmente con los sistemas ISO 9001 e ISO 27001. Las empresas que establecen e implementan este estándar se destacan en la competencia al recibir el Certificado ISO 20000 o el Certificado de Calidad de TI.
Para obtener más información sobre el estándar ISO 20000 y el Certificado de calidad de la información, comuníquese con TÜRCERT Técnico de Control y Certificación Inc., gerentes y empleados pueden aplicar.