Los sistemas de gestión de calidad son los sistemas con estándares internacionales que las empresas utilizan para crear altos niveles de satisfacción del cliente, para garantizar que puedan desarrollarse y mantenerse, y para mejorar su rendimiento.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) se estableció en Ginebra, Suiza, en 1947 y se convirtió rápidamente en una organización reconocida a nivel mundial con un miembro de cada país e iguales derechos de voto. Las actividades de normalización dentro de la organización son llevadas a cabo por el Comité Técnico (TC 176) formado por los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Los estándares del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 publicados por la Organización Internacional de Normalización se publicaron por primera vez en marzo de 1987 y han sido adoptados e implementados por muchos países. Las normas preparadas por ISO se revisan generalmente cada cinco años y se vuelven a publicar una vez que se realizan las revisiones necesarias.
De hecho, el núcleo de la Organización Internacional de Normalización es el establecimiento de estándares militares estadounidenses establecidos para mejorar la calidad de los militares estadounidenses en la Segunda Guerra Mundial. A medida que se empezaron a ver los beneficios de estos estándares, se han establecido varios estándares en otros países.
Hoy en día, las normas ISO se han adoptado e implementado en más de 160 en todo el mundo. Con el tiempo, se adoptaron diferentes estándares y prácticas manteniendo las características sectoriales a la vanguardia. Sin embargo, la base de estos estándares son los estándares del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000. En otras palabras, se desarrollaron normas separadas según los sectores, al tiempo que se preservó la estructura principal. Sin embargo, a pesar de todas las diferencias, la base de los sistemas de gestión es el esfuerzo por ser perfectos en cada sector.
Por ejemplo, el Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, el Sistema de Gestión de Seguridad de Alimentos ISO 22000, el Sistema de Gestión de Satisfacción del Cliente ISO 10002, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001, el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocios ISO 27001, el Sistema de Gestión de Energía ISO 22301 , Estándares como el Sistema de Gestión de Verificación y Verificación de Gases de Efecto Invernadero ISO 14064 tienen esta característica.
El estándar ISO 16949 para el Sistema de Gestión de la Calidad Automotriz es también un sistema de gestión de la calidad diseñado por el Comité Técnico de la Organización Internacional de Normalización para la industria automotriz mundial.
Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO TS 16949
La importancia de las empresas proveedoras en el sector de la automoción es indiscutible. Los fabricantes de vehículos de motor naturalmente suministran muchos componentes de los proveedores, ya sea completados o semiacabados. Sin embargo, el hecho de que los productos proporcionados por las empresas proveedoras sean de alta calidad o de mala calidad o que estén lejos de ciertos estándares hace que las principales empresas se encuentren en una situación difícil y afecten gravemente las velocidades de producción, los costos y la calidad.
En los últimos años, el entorno de desarrollo y progreso de la industria automotriz en todo el mundo ha llevado a las compañías que producen vehículos motorizados a nuevas búsquedas. El surgimiento de los estándares del Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO 16949 ha sido el resultado de estas necesidades. El estándar ISO 16949 se publicó en 2009 para definir las condiciones para el sector automotriz y establecer estándares técnicos para los proveedores automotrices.
Si bien la Organización Internacional de Normalización se dispuso a preparar este estándar, se basó en varios estándares que se están implementando en diferentes países. Las características de estos estándares son:
- QS 9000 standard
Esta norma fue desarrollada por las compañías Chrysler, Ford Motor y General Motor en los Estados Unidos, y la estandarización de las empresas proveedoras en la industria automotriz ha sido muy demandada. Para el estándar QS 9000, es una versión del estándar del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 desarrollado para la industria automotriz. Ha sido preparado completamente considerando las necesidades en el sector automotriz.
El estándar QS 9000 consta de tres partes. La primera sección contiene las condiciones en las que se basa el estándar ISO 9001. La segunda sección cubre las condiciones específicas del sector automotriz y problemas como el proceso de aprobación de la muestra inicial, la mejora continua y la adecuación de la producción. La tercera sección cubre las condiciones específicas de Ford, Chrysler, General Motors y fabricantes de camiones.
El estándar QS 9000 introduce una aplicación muy estricta en el diseño experimental, el análisis de posibles tipos de error y efectos, el desarrollo de funciones de calidad, la planificación empresarial, el envío, el precio y la gestión. Con estas características, es aplicable a los proveedores, a la sub-industria y a las compañías subcontratistas, a las compañías que proveen materias primas y materiales auxiliares ya las compañías que producen piezas de servicio.
- Norma EAQF
Presentado en Francia en 1994, este estándar fue diseñado para la industria automotriz francesa y fue desarrollado para las necesidades de Peugeot, Renault, Citroen y Fiat. Se basa principalmente en la norma ISO 9001.
- Estándar italiano AVSQ
Para los mismos fines, esta norma fue desarrollada en Italia en 1994. Basado en el estándar ISO 9001, el estándar AVSQ se ha desarrollado para las necesidades de las empresas Lancia, Maserati, Alfa Romeo, Fiat, Ferrari y Lamborghini que operan en la industria automotriz italiana.
- Estándar alemán VDA 6
Esta norma también es una norma de gestión de la calidad que se ha preparado teniendo en cuenta a los proveedores del sector automotriz alemán. Es un estándar desarrollado por casi una treintena de grandes fabricantes de automóviles en Alemania y se publicó por primera vez en 1991. Estos incluyen Mercedes, AUDI, Wolkwagen, Porsche y BMW. Todas las compañías que suministran productos a estas compañías deben cumplir con esta norma.
La Organización Internacional de Estándares ha combinado estos cuatro estándares y ha preparado el estándar del Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO 16949.
¿Qué es la norma ISO TS 16949 para el sistema de gestión de calidad de automóviles
En nuestro país, las cifras de producción y exportación de las empresas que operan en la industria de suministro automotriz están aumentando. Sin embargo, para poder competir en mercados extranjeros, es más importante que nunca que los productos cumplan con los estándares requeridos.
El estándar ISO 16949 se ha desarrollado para garantizar este cumplimiento. Con este estándar, su objetivo es mejorar la calidad del producto, reunir el conocimiento en el sector automotriz, fortalecer las empresas en la cadena de proveedores, aumentar la eficiencia y garantizar que todas las empresas automotrices se reúnan en el mismo sistema de calidad. Al mismo tiempo, uno de los objetivos es evitar que las empresas matrices establezcan e implementen diferentes sistemas de auditoría para diferentes proveedores y proporcionen productos más confiables a los consumidores.
Por lo tanto, los siguientes procesos y métodos de evaluación se incluyen en la estructura principal del estándar ISO TS 16949 Automotive Quality Management System:
• Proceso de aprobación de la pieza de producción
• Planificación avanzada de la calidad del producto.
• Evaluación del sistema de calidad
• Análisis de posibles errores y efectos.
• Control estadístico básico del proceso.
• Análisis de sistemas de medición.
En nuestro país, esta norma ha sido publicada por Turkish Standards Institute con el nombre de TSE ISO / TS 16949 Quality Management Systems - Condiciones especiales para la implementación de ISO 9001: 2008 para la producción de automóviles y organizaciones de fabricantes de repuestos relacionados. La revisión de 2012 de esta norma está vigente.
Sector automotriz en Turquía
Hoy en día, el sector automotriz es un sector clave en los países desarrollados y en desarrollo. Un sector automotriz fuerte es una de las características comunes de los países desarrollados. El sector automotriz está directamente relacionado con la producción de muchos otros sectores. Por lo tanto, el sector automotriz apoya la operación eficiente de algunos sectores con sus actividades. Por otro lado, los desarrollos y cambios en el sector automotriz también afectan a otros sectores.
En nuestro país, el sector automotriz se encuentra entre los tres principales sectores principales. Mientras el sector automotriz trabajaba con el modelo de ensamblaje por primera vez, después del año 1996, aceleró sus actividades de producción con la Unión Aduanera y se convirtió en un sector que produce en estándares internacionales y exporta en los mercados mundiales.
Con los años de 1990, se han implementado enfoques modernos de gestión y gestión de calidad y recursos humanos en el sector automotriz de nuestro país. Las actividades de investigación y desarrollo, los procesos de producción, los trabajos de mejora, los canales de comercialización, los servicios de ventas y posventa y la determinación de las demandas y la producción de los clientes de acuerdo con las normas nacionales e internacionales dentro de este marco se aceleraron en este período.
La industria de proveedores automotrices en nuestro país se ha desarrollado desde los años de 1970, dependiendo del establecimiento de la industria principal. En los años 1990, se convirtió en una industria competitiva para la exportación. Hoy en día, 90 por ciento de la producción de la sub-industria automotriz se exporta.
En los últimos años, en el sector automotriz globalizado, se observa que los fabricantes de la industria automotriz y de suministros están en una seria competencia debido al aumento de los costos, la reducción de los tiempos de desarrollo de los automóviles debido a la competencia y el aumento de la demanda de los consumidores. Para superar esto, la producción de acuerdo con la calidad y los estándares es muy importante. Las empresas que establecen en sus empresas el estándar ISO 16949 Automotive Quality Management System en sus empresas obtienen una gran ventaja competitiva.
Importancia del certificado del Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO TS 16949
El Certificado del Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO TS 16949 se otorga solo a las empresas de la industria proveedora de automóviles. El estándar ISO 16949 no introduce nuevas reglas a los estándares existentes del Sistema de Gestión de Calidad. La chapa metálica contiene estándares, criterios y condiciones específicos de la industria de proveedores de automóviles. Esta norma incluye los requisitos de la norma de Sistema de Gestión de Calidad para el diseño, desarrollo, producción, trabajo de montaje y condiciones de servicio en la industria automotriz. También cubre los requisitos específicos para los clientes de los fabricantes de automóviles.
Al preparar la norma ISO 16949 Automotive Quality Management System, también se determinaron los requisitos de certificación y evaluación de la conformidad de las empresas de la sub-industria automotriz. Las compañías que operan en la industria de proveedores automotrices han comenzado a trabajar en la transición al estándar ISO 16949 Automotive Quality Management System.
Este estándar fue revisado en 2009. Las principales ganancias se pueden enumerar de la siguiente manera:
• El rendimiento de la empresa aumenta y la productividad aumenta.
• Se garantiza la satisfacción de los clientes y consumidores.
• Las no conformidades del producto se reconocen en el tiempo y se toman precauciones.
• La salud y seguridad de los empleados están protegidas.
• Los riesgos de producción se reducen o minimizan.
• Las actividades de la firma son consistentes.
• Las autoridades y responsabilidades están dispersas y la dependencia de los individuos disminuye.
• Con este sistema, las empresas pueden organizarse más fácilmente, sistematizar sus aplicaciones y garantizar la responsabilidad de la administración a medida que la empresa crece.
• Todos los procesos comerciales, formularios de flujo de trabajo, instrucciones de conducta empresarial se preparan y el rendimiento de los empleados y la producción se evalúa en consecuencia.
• Con la implementación efectiva del estándar ISO 16949, el monitoreo de los indicadores de desempeño y los resultados de medición se combinan con la satisfacción y la calidad del cliente.
• Se realiza una función de auditoría interna más eficiente. La función de auditoría interna es un sistema que ayuda a identificar y resolver problemas y la posible insatisfacción de los clientes con anticipación.
• La empresa está siempre lista para auditorías internas y externas.
brevemente La obtención del Certificado ISO 16949 es una gran contribución para las empresas de la industria de suministros automotrices para evitar el error de la empresa y tomar medidas oportunas, evitar el desperdicio y crear un proceso que muestre una mejora continua. Más importante aún, tener el certificado ISO 16949 aumenta la imagen y la reputación de la empresa y le otorga una ventaja competitiva significativa en los mercados extranjeros, ya que es un certificado aceptado internacionalmente.
nuestra organización TÜRCERT Técnico de Control y Certificación Inc.Los estudios de certificación del Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO TS 16949 y las organizaciones de acreditación nacionales e internacionales se basan en la autoridad.