Las organizaciones de casi todos los sectores atribuyen importancia a la realización de sus actividades dentro del marco de ciertas normas y, por lo tanto, evitan la pérdida de tiempo, mano de obra y recursos en diversas etapas de producción. Estas normas, preparadas por organizaciones nacionales e internacionales, también se pueden agrupar de diferentes maneras en función de la calidad del producto y servicio ofrecida a los consumidores, los sistemas de gestión que regulan las actividades de las empresas, las características directas del producto o la base sectorial.
Se planifican estudios de certificación de sistemas y estudios sistemáticos que aseguran que se cumplan ciertos requisitos para garantizar la calidad y confiabilidad de un producto o servicio. La base de estos estudios es la determinación de los procesos, flujos de trabajo y deberes y responsabilidades de los empleados en las etapas de producción del producto o servicio y la conciencia de los empleados sobre la calidad. En resumen, los estándares del sistema de gestión permiten a las organizaciones producir de acuerdo con ciertos estándares y reglamentos técnicos. Las obras de certificación del sistema tienen como objetivo determinar y aprobar este cumplimiento por parte de organizaciones independientes.
Áreas de certificación del sistema
Los estándares básicos aplicados en el ámbito de los estudios de certificación de sistemas son los siguientes:
- Sistema de gestión de calidad ISO 9001
- Sistema de gestión de seguridad alimentaria ISO 22000
- Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
- Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional ISO 45001
- Sistema de gestión de seguridad y salud laboral OHSAS 18001
- Sistema de gestión de seguridad de la información ISO 27001
- Sistema de gestión de satisfacción del cliente ISO 10002
- Sistema de gestión de energía ISO 50001
- Sistema de Gestión de Calidad Automotriz ISO TS 16949
- Sistema de gestión de seguridad vial y de tráfico ISO 39001
- Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social ISO 26000
- Sistema de gestión de seguridad de la cadena de suministro ISO 28001
- Sistema de gestión de verificación y cálculo de gases de efecto invernadero ISO 14064
- Sistema de gestión de servicios de tecnología de la información ISO 20000
- Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio ISO 22301
- Sistema de Gestión de Riesgos Empresariales ISO 31000
- Sistema de gestión del centro de atención al cliente ISO 15838
- Sistema de gestión de servicios de traducción EN 15038
- Sistema de Manejo Forestal FSC-COC
- Sistema de Gestión de Ingeniería de Soldadura ISO 3834
- Sistema de gestión de servicios turísticos ISO 18513
Además de estos sistemas de gestión, existen otros estándares y se agregan nuevos a tiempo.
Objetivos de los Estudios de Certificación de Sistemas.
Ante el vertiginoso desarrollo de la ciencia y la tecnología, la vida social es cada vez más compleja. Los estudios de estandarización apuntan a prevenir esta complejidad al colocar un conjunto de principios, criterios y principios. Los estudios de certificación de sistemas apuntan a:
- Para comprobar que el sistema instalado cumple con los estándares especificados.
- Para comprobar si el sistema instalado se está utilizando con eficacia.
- Determinar si la organización opera de acuerdo con la normativa legal vigente.
- Para determinar si el sistema establecido cumplirá continuamente con los objetivos determinados.
- Creando una oportunidad para que la organización vea áreas de desarrollo potencial gracias al sistema establecido
Con las actividades de estandarización, ha llegado una simplificación a las actividades. En este sentido, es visto como un trabajo social así como económico. Para tener éxito, se requiere la contribución y la cooperación de todos los empleados desde el nivel más bajo al más alto en un negocio.
Beneficios de la certificación del sistema
Las organizaciones que establezcan e implementen cualquiera de los sistemas de administración mencionados en sus negocios de acuerdo con las actividades de la organización y que también obtengan el certificado de estos sistemas deberán estar un paso por delante de sus competidores en muchos aspectos. Dado que los procesos comerciales y los flujos de trabajo se llevarán a cabo de acuerdo con ciertos estándares, los costos de producción disminuirán primero. La eficiencia aumentará y la eficiencia de producción estará asegurada. En ausencia de un empleado clave, las actividades pueden llevarse a cabo sin interrupción. Los errores de producción y los desechos se reducirán al nivel más bajo. Los riesgos financieros, sociales y ambientales se reducirán al mínimo. Las incertidumbres se eliminarán y las nuevas oportunidades de mercado se capturarán más fácilmente. La motivación de los empleados aumentará y la satisfacción y lealtad del cliente aumentarán en consecuencia. Naturalmente, las quejas de los clientes disminuirán y la imagen de mercado y la reputación de la organización aumentarán.
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