Internet Service Provider sind Unternehmen, die Einzelpersonen und Organisationen eine Internetverbindung zur Verfügung stellen. Kurz gesagt heißt es ISS und es sind die Initialen des Internet Service Providers, was im Englischen die gleiche Bedeutung bedeutet. Diese Unternehmen bieten diesen Service gegen eine Gebühr an. Die gebräuchlichste Art, eine Verbindung zu einem Internetdienstanbieter herzustellen, ist die Verwendung einer Telefonleitung oder einer Kabel- oder DSL-Leitung mit einer Breitbandverbindung. Einige Dienstanbieter bieten auch zusätzliche Dienste an, z. B. E-Mail-Konten, Webbrowser oder die Erstellung von Websites.
Um eine Verbindung zum Internet herzustellen, geben Service Provider-Organisationen ein Benutzerkennwort und eine Telefonnummer für die Verbindung an. Beim Verbindungsaufbau wird den Kunden eine IP-Adresse (Internet Protocol Address) zugewiesen. Eine IP-Adresse ist eine Adresse, die zum Zugreifen auf das Internet oder zum Herstellen einer Verbindung zu Geräten verwendet wird, die mit einem anderen Computernetzwerk verbunden sind, und um Daten über das Netzwerk auszutauschen. Jeder mit dem Internet verbundene Computer muss eine IP-Adresse haben.
Die Leitungskapazität von Diensteanbietern ist ein Faktor, der die Geschwindigkeit der Verbindung zum Internet beeinflusst. Aus diesem Grund ist bei der Auswahl des Dienstleisters auf Leitungskapazitäten zu achten.
ISO 9001-Standard in Service Provider Services
Heutzutage gibt es einen ernsthaften Wettbewerb zwischen Organisationen von Internet Service Providern. Infolge dieses Wettbewerbs sind die Preise für Internetdienste auf ein akzeptables Niveau gesunken. Sie organisieren auch von Zeit zu Zeit Kampagnen. Neben der Bereitstellung einer Internetverbindung bieten Diensteanbieter ihren Kunden auch verschiedene Dienste im Zusammenhang mit dem Internet an. Einige dieser Dienste sind: ADSL, DFÜ, Kabel-Internet, Breitband, E-Mail, Effizienzcenter-Dienste, persönlicher Webspace, dedizierte Server, VoIP (Voice over Internet) und Mobilfunkanbieter.
Vor allem aber geht es darum, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu schaffen. Zu diesem Zweck verpflichten sich Unternehmen, die Grundsätze des umfassenden Qualitätsmanagements einzuhalten und die Qualitätsstandards der ISO 9000-Serie anzuwenden.
Wie in vielen anderen Bereichen TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. führt Zertifizierungsstudien für Unternehmen durch und Dienstleister gibt Qualitätszertifikat. In diesem Dokument und in allen Angelegenheiten, die die ISO 9001-Standards betreffen, können Sie sich an die Manager und Mitarbeiter unseres Unternehmens wenden.