Eines der wichtigsten Themen, die heute in Betracht gezogen werden müssen, ist die Qualität der Ausbildung. Um von einer qualitativ hochwertigen Ausbildung sprechen zu können, ist es notwendig, die Erwartungen und Wahrnehmungen der Schüler und Eltern, die Bildungsdienstleistungen erhalten, zu verstehen. Auf diese Weise können jedoch die Erwartungen erfüllt und die Qualität der Bildungsdienstleistungen erhöht werden.
Parallel zur wirtschaftlichen Entwicklung und der zunehmenden Industrialisierung nimmt die Bedeutung des Dienstleistungssektors aufgrund der Auswirkungen der Globalisierung und der durch die Entwicklung hervorgerufenen Veränderungen rasch zu. Veränderungen in Bereichen wie Finanzen, Gesundheit, Recht und Bildung führen zu einer Diversifizierung der Arten von Dienstleistungen in diesen Bereichen und zu einer Zunahme der Zahl der Unternehmen, die Dienstleistungen erbringen.
Parallel zur Verbesserung des Dienstleistungssektors ist auch der Bildungssektor gewachsen. Eines der wichtigsten Themen in diesem Bereich ist die Vermarktung von Bildungsdienstleistungen. Einer der Faktoren, die bei diesen Aktivitäten berücksichtigt werden sollten, kann die wahrgenommene Servicequalität ermitteln.
Heute nutzen Bildungseinrichtungen auf der ganzen Welt und auf allen Ebenen das Qualitätsmanagementsystem, um die Servicequalität zu verbessern und effektive und erfolgreiche Bildungssysteme zu etablieren, die auf den Prinzipien dieses Systems basieren. Für ein qualitativ hochwertiges Bildungsmanagement müssen die Administratoren der Schulungsorganisationen den Ansatz des umfassenden Qualitätsmanagements anwenden, um alle Aspekte der Schulungsumgebung zu berücksichtigen. Manager müssen die Erwartungen und Wahrnehmungen von Schülern und Eltern, die sich in der Situation des Kunden bei den Marketingaktivitäten von Bildungsdienstleistungen befinden, bestimmen, die wahrgenommene Servicequalität bestimmen und den Grad der Zufriedenheit messen, den sie schaffen.
ISO 9001-Standard für Bildung
Servicequalität bedeutet exzellenten Service, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Der wichtigste Faktor, der die Servicequalität im Bildungssektor bestimmt, sind die Erwartungen der Schüler und Eltern. Schüler und Eltern interpretieren Qualität anhand vieler Faktoren und vergleichen die von ihnen erbrachten und die von ihnen erwarteten Leistungen. Kurz gesagt, die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Bildungsdienstes, der den Anforderungen und Erwartungen von Schülern und Eltern gerecht wird.
Wie in anderen Bereichen des Dienstleistungssektors sollten bei der Bewertung der Qualität von Bildungsdienstleistungen die folgenden grundlegenden Kriterien berücksichtigt werden: Zuverlässigkeit, Kompetenz, Zugänglichkeit oder Zugänglichkeit, Glaubwürdigkeit, starke Kommunikation, Sicherheit und materielle Vermögenswerte.
In diesem Zusammenhang ist es sehr wichtig, dass eine Schulungsorganisation den Standard des ISO 9001-Qualitätsmanagementsystems anwendet und ein ISO 9001-Qualitätszertifikat oder ein Schulungsqualitätszertifikat erhalten hat.
Alles, was neugierig auf das Qualitätszertifikat für Bildung ist TÜRCERT Technical Control and Certification Inc.Sie können den Manager und die Mitarbeiter fragen.