Днес значението на туристическия сектор нараства с всеки изминал ден в икономическо, социално и социално отношение. В световен мащаб пазарните и конкурентните условия непрекъснато се променят и туристическият сектор следователно е в непрекъснато и динамично развитие. В този контекст услугите по настаняването са център на развитието на страните и се прилагат специални политики за защита на този сектор и повишаване на конкурентоспособността.
По отношение на услугите по настаняване, рекламата, застраховането, наемането на автомобили и подобни продажби и следпродажбени услуги се развиват паралелно и този сектор създаде широкомащабна непряка заетост.
Услугите по настаняване са в основата на услугите, предлагани от хотелския бизнес. Настаняване, нощувка и посрещане на различни очаквания на гостите в чиста и комфортна среда се изпълняват в рамките на услугите по настаняване.
Основните функции на услугите по настаняване са приемането, настаняването и отделянето на гостите. Накратко, услугите за настаняване се основават на целта на съществуването на хотела. Тези услуги се извършват главно като фронт офис и домакинство.
Услугите на Front Office включват резервиране, посрещане на посетители, изпълнение на различни искания по време на престоя и напускане. Домакинството е отговорно за чистотата и поддръжката на стаите и хотела. Домакинството осигурява необходимата среда за посетителите, за да имат удобно, комфортно и чисто помещение за настаняване.
Стандарт ISO 9001 за хотелиерски услуги
Качеството на услугите за настаняване играе важна роля в общото възприемане на хотела и предпочитанията на хотела отново. Ето защо това е област, на която туристическите предприятия отдават значение. Като цяло услугите по настаняване са отдел, в който работят много хора и имат много важна функция в печалбата на предприятието.
Фронт офисът и домакинските услуги трябва да работят заедно и в хармония, за да предоставят качествени и непрекъснати услуги за настаняване. Поради тази причина, за да се осигури качествено и систематично обслужване, хотелските заведения придават значение на принципите за цялостно управление на качеството и стандартите за система за управление на качеството ISO 9001.
нашата организация Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.също така дава сертификат за качество на жилищата на взискателните предприятия. Ако се нуждаете от повече информация за този документ и стандартите ISO 9001, мениджърите и служителите на нашата компания са винаги готови да подкрепят.