Ако едно предприятие иска да знае как да намали разходите, да повиши конкурентоспособността на пазара и да произведе качествени продукти и услуги, то трябва да създаде ефективна сертификационна структура ISO 9001 в предприятието. Една ефективна и системна система за управление на качеството, за да се намалят клиентските оплаквания, да се идентифицира висококачествена клиентска маса, т.е. да се измерват клиентите, които извършват редовни покупки и плащания, да се организира пазарният дял и продажните цели на предприятието, да се увеличи делът на клиентите в общия оборот, трябва да се установи.
Въпреки че тази ситуация е забелязана от големите предприятия като цяло и се правят проучвания в тази посока, повечето малки и средни предприятия все още не са достигнали очакваното ниво.
Намаляването на жалбите на клиентите е възможно само чрез слушане на клиенти. Ако това се направи, броят на свързаните клиенти се увеличава, а репутацията и брандът на предприятието се увеличават. Без клиент, бизнесът не може да оцелее, но често фокусирането върху безполезни работни места не вижда цялата картина. Стандартът ISO 9001 е правилният избор да бъде ориентиран към клиента, да стане лидер на пазара и да установи принципи на управление в бизнеса.
Сертификат за качество от коя организация?
Компаниите, които създават и прилагат стандарта ISO 9001 в своя бизнес, могат да кандидатстват за сертификат за система за управление на качеството ISO 9001 или за кратко време сертификат за качество, като подадат заявление до сертифициращ орган.
Преди работа по сертифициране, предприятието трябва да отговаря на всички изисквания на стандарта. В противен случай, ако бъдат открити неизправности и грешки по време на одитите, които трябва да бъдат извършени от сертифициращия орган, не се издава Сертификат за качество.
Проучванията за сертифициране са работа на независима организация, която проверява и определя дали дадено предприятие отговаря на предварително определени стандарти, докато произвежда стоки или услуги. Одиторските дейности се извършват, за да се определи дали системата е осъществима и ефективна, след като системата е била инсталирана и експлоатирана за определен период от време.
Има много сертифициращи органи, които извършват сертификационни проучвания по този начин. Много е важно обаче сертифициращият орган да бъде упълномощен (акредитиран) от национална или международна акредитационна компания. В противен случай документът, който ще издадат, няма валидност.
Стандарт ISO 9001 и всичко за качеството ни Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.Можете да попитате мениджъра и служителите.