Системата за управление на качеството ISO 9001 е ориентирана към клиента система. Тази система е насочена към удовлетворението на клиентите и запазва най-вече очакванията и изискванията на клиентите. В днешната безмилостна конкурентна среда, оцеляването на компаниите може да бъде осигурено само чрез приемането и прилагането на качествено разбиране при производството на стоки или услуги.
За да се предотвратят грешките, които ще възникнат в производствените процеси на стоки и услуги, за да се отстранят тези грешки или поне да се смекчат техните последици, накратко, за да се гарантира качеството на производството, се изисква непрекъснат контрол. Целта на контрола на качеството е да се гарантира качеството на продукта.
В основата на Системата за управление на качеството е да се определи отговорността на висшето ръководство, да се осигури приемственост в развитието на качеството и да се осигури участието на работната сила в дейностите за подобряване на качеството.
Фирмите, които осъзнават това значение на Системата за управление на качеството, са задължени да установят разбиране на управлението на качеството в своите предприятия, да прилагат стандарта ISO 9001 и да осигурят непрекъснатост на това приложение, да проведат обучителни дейности за Система за управление на качеството във всяка област и ниво.
Обхват на обучението на системата за управление на качеството
Основните принципи на тоталното управление на качеството могат да бъдат обяснени като повишаване на качеството на продуктите или услугите, намаляване на разходите, повишаване на производителността и осигуряване на непрекъснато подобряване и развитие на бизнес процесите. Стандартът за управление на качеството ISO 9001 също е разработен въз основа на тези принципи. Тези принципи са обяснени първо при планиране на обученията на Системата за управление на качеството. След това се обсъжда серия от стандарти, публикувани от Международната организация по стандартизация. Тези стандарти са:
- ISO 9000 системи за управление на качеството, основи, термини и определения
- ISO 9001 системи за управление на качеството, изисквания
- Системи за управление на качеството ISO 9004, Ръководство за подобряване на работата
Всеки един от тези стандарти покрива необходимите условия за създаване и внедряване на Система за управление на качеството в компаниите, опериращи в различни сектори, с цел повишаване на удовлетвореността на клиентите. Ако тези стандарти са спазени, се доказва, че произведените и предлагани на клиентите стоки и услуги се произвеждат в съответствие с международно приетия стандарт.
Основно темите на обученията на Системата за управление на качеството са:
- Процедура за сертифициране на Института за турски стандарти
- Основни понятия за качеството
- Изисквания за качество
- Предимства на системите за управление на качеството и сертификационни проучвания
- Организационна структура в системите за управление на качеството
- Дефиниране на стандартите на серията ISO 9000
- Тълкуване на стандартните клаузи ISO 9001
- Казуси
Освен това нашата организация организира обучителни програми с различно съдържание. Например,
- Система за управление на качеството Основно обучение: Целта на това обучение е да обясни основните понятия на стандарта и да допринесе за създаването и внедряването на системата в предприятието. В тази рамка са обяснени процедурите за сертифициране на ТСЕ, основни понятия, свързани с качеството, изискванията за качество, ползите от системите за управление на качеството и сертификационните проучвания, организационната структура в системите за управление на качеството.
- Система за управление на качеството Обучение на вътрешния одитор: Целта на това обучение е да обучи персонала, който ще извършва вътрешни одити на качеството в предприятието. Тези одити се извършват с цел да се определи дали изискванията на стандартите са спазени в предприятието, дали те се прилагат ефективно и дали системата е устойчива.
- Обучение по документация на Системата за управление на качеството: Целта на това обучение е да разясни Политиката по качеството, Целите за качество, Наръчника по качеството, процедурите, предвидени в стандарта, инструкциите за прилагане, свързани с процесите и методите за изготвяне на подобни документи, които трябва да бъдат изготвени по време на инсталацията на системата.
Тези обучения се провеждат от обучителите на сертифициращия орган на TÜRCERT, които имат титлата водещ одитор. В тези обучения участниците имат възможност да направят много приложения.
нашата организация Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.провежда обучения за системата за управление на качеството ISO 9001 на всички мениджъри и служители и силна инфраструктура.