Едно от важните въпроси, които трябва да бъдат разгледани днес, е качественото образование. За да може да се говори за качествено образование, е необходимо да се разберат очакванията и възприятията на учениците и родителите, които получават образователни услуги. Очакванията обаче могат да бъдат удовлетворени по този начин и качеството на образователните услуги може да се увеличи.
Успоредно с развитието на икономиката и нарастването на индустриализацията, значението на сектора на услугите бързо нараства поради ефектите на глобализацията и промените, причинени от развитието. Промените в области като финанси, здравеопазване, право и образование водят до разнообразяване на видовете услуги в тези области и до увеличаване на броя на предприятията, предоставящи услуги.
Паралелно с подобряването на сектора на услугите, образователният сектор също се разраства. Един от най-важните въпроси в този сектор е маркетингът на образователните услуги. Един от факторите, които трябва да бъдат взети предвид при тези дейности, може да открие възприеманото качество на услугата.
Днес образователните институции по целия свят и на всички нива използват системата за управление на качеството, за да подобрят качеството на услугите и да се опитат да създадат ефективни и успешни образователни системи, основани на принципите на тази система. За качествено управление на образованието, администраторите на обучителните организации трябва да прилагат подхода за цялостно управление на качеството за справяне с всички аспекти на средата за обучение. От управителите се изисква да определят очакванията и възприятията на учениците и родителите, които са в ситуацията на клиента в маркетинговите дейности на образователните услуги, да определят възприеманото качество на услугата и да измерват степента на удовлетвореност, която създават.
Стандарт ISO 9001 за образование
Качеството на услугата означава предоставяне на отлично обслужване, което да отговаря на очакванията на клиентите. Най-важният фактор, който ще определи качеството на услугите в образователния сектор, са очакванията на учениците и родителите. Учениците и родителите интерпретират качеството според много фактори и сравняват предоставяната от тях услуга и услугата, която очакват. Накратко, предоставянето на качествена образователна услуга, която да отговаря на изискванията и очакванията на учениците и родителите.
При оценката на качеството в образователните услуги следва да се вземат предвид следните основни критерии, както и в други области на сектора на услугите: надеждност, компетентност, достъпност или достъпност, надеждност, силна комуникация, сигурност и физически активи.
Във връзка с това е много важно една организация за обучение да прилага стандарта ISO 9001 за управление на качеството и да е получил сертификат за качество ISO 9001 или сертификат за качество на обучението.
Всичко, което е любопитно за сертификата за качество на образованието Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.Можете да попитате мениджъра и служителите.