Тъй като комуникационните и компютърните технологии се осъществяват в човешкия живот, се появи концепцията за информационните технологии. Информационните технологии, включително придобиването, обработването, предаването и докладването на информация от отделни лица или организации и т.н., засягат значително човешкия живот.
Знанието е важно във всеки период, но днес е по-лесно да се придобиват, достъпват и произвеждат информация благодарение на възможностите на информационните и комуникационните технологии. Днес, благодарение на новите технологии, е възможно да се достигнат и използват повече източници на информация. Днес информацията се произвежда и разпространява с невероятна скорост.
Когато се споменават информационни технологии, се използват всички технологии, използвани за събиране, обработка, съхраняване, прехвърляне на информация от едно място на друго и всички инструменти, използвани за обработка на информация.
Информатиката, от друга страна, означава, че информацията, която хората използват в социалната, икономическата, социалната и техническата комуникация и основата на науката, се обработва редовно и логично с помощта на компютри и подобни електронни устройства. Информацията е ценна, доколкото е достъпна, надеждна, точна и с добро качество.
Какво представлява системата за управление на информационните технологии на ISO 20000?
Фактът, че информационните технологии се използват в повече области и като бързо развиваща се технология, увеличава рисковете, пред които са изправени предприятията. Бизнесът трябва да признае тази промяна и свързаните с нея рискове и да я превърне в възможност. Ето защо предприятията могат да се конкурират в променящия се бизнес свят.
Въз основа на тези факти Международната организация по стандартизация разработи стандарт ISO 20000 за управление на информационните технологии. Този стандарт предоставя насоки на доставчиците на ИТ в следните области:
- Как бизнесът ще отговори на вътрешните и външните очаквания на клиентите
- Как да подобрим и подобрим статуса и работата си
- Как да управляваме необходимите бизнес процеси
- Какви методи и как да се прилагат при обслужване на клиенти
Стандартът ISO 20000 е базиран на процеси стандарт и може лесно да бъде интегриран със системите ISO 9001 и ISO 27001. Фирмите, които създават и прилагат този стандарт, се открояват в конкурса, като получават сертификат ISO 20000 или сертификат за качество на ИТ.
За повече информация относно стандарта ISO 20000 и сертификата за качество на информацията, моля, свържете се с нас Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.могат да кандидатстват мениджъри и служители.