ми ısoxnumxbilgiteknolojilerihizmetyöneti

Управление на информационните технологии ISO 20000

Международно одобрени и акредитирани;
ISO 20000 Сертифициране и сертифициране на системи за управление на услугите за информационни технологии

Система за управление на информационните технологии ISO 20000

Компютърът е електронна машина, която извършва логически и аритметични операции с данните, въведени от потребителите, може да съхранява резултатите от операциите, които извършва, и информацията, която съхранява, може да бъде достъпна по всяко време. Днес компютрите се използват във всички области - от търговски сделки до образование, от банкиране до здравни услуги, от научни изследвания до графични приложения и държавни служби.

Концепцията за информационните технологии е концепция, която се появява с участието на комуникационни и компютърни технологии в човешкия живот. С развитието на тези технологии и по-голямо значение в ежедневния живот на хората, тяхната важност се увеличава. От гледна точка на настоящия век информационните технологии са най-голямата технология, засягаща човешкия живот по отношение на предоставянето, обработването, предаването и докладването на информация от отделни лица или организации.

Днес двете най-ценни марки в света са Apple и Google. С други думи, компаниите за информационни технологии, компаниите в областта на храните, автомобилната индустрия и тежката промишленост са пред тази ситуация. Тази ситуация ясно показва как светът преминава през процес. Фактът, че компаниите за информационни технологии са толкова ценни, е доказателство за това колко важна и ценна е информацията днес. Днес основният фактор за производство и мощност сега е информация. Като информационно общество придобива голямо значение.

Страната ни също се превръща в информационно общество. Доказателство за това е фактът, че стратегията и планът за действие на информационното общество са изготвени от отдела за информационно общество към Министерството на развитието.

Знанието винаги е било важно, но днес става по-лесно достъпно, придобито и участва в производството на информация благодарение на възможностите на информационните и комуникационните технологии. Благодарение на новите технологии е възможно да се достигнат и използват източници на информация в по-широка рамка. Освен това, благодарение на тези технологии, информацията се произвежда и разпространява с невероятна скорост.

Днес се споменават големи данни. Големите данни са данни, които се произвеждат в глобални компютърни мрежи и не могат да се редактират и обработват с традиционни бази данни и софтуер днес. Според статистиката, 60 е направила повече от 2 милиона търсения в Google за секунди, са били наблюдавани почти три милиона видеоклипа в YouTube, изпратени са имейли от 292 милиона и са закупени 414 милиона долара онлайн. Тези цифри показват колко бързо се увеличава информацията.

От друга страна, размерите на информацията, която може да бъде достигната чрез използване на информационни технологии, може да бъде разбрана чрез сравняването им с примери от ежедневието. например един гигабайт данни означава ван пълен с хартия. Два гигабайта данни съответстват на книгите в библиотеката на 20-метровата библиотека. Един терабайт от данни означава 50 хиляди дървета, конвертирани в хартия. 10 терабайта данни са всички писмени документи, съдържащи се в Американската библиотека на Конгреса. 50 петабайти данни означава текстове, написани на всички езици през цялата човешка история. Един zettabyte данни означава 250 милиарда DVD.

Всички технологии, използвани за събиране, обработка, съхраняване, прехвърляне и предоставяне на потребителите и всички инструменти, използвани за обработка на информация, се наричат ​​информационни технологии. Информационните системи имат по-широк обхват от информационните технологии. Информационните системи включват целия хардуер, софтуер, персонал, данни и процеси, които работят заедно, за да посрещнат нуждите на потребителите.

Система за управление на информационните технологии ISO 20000

Сега е почти невъзможно хората и организациите да работят без информационна технология. Информацията се превърна в най-важния източник на деловия свят и информационните технологии, които се формират чрез прехвърляне на тази информация към технологиите, имат голямо място в бизнес живота и ежедневието.

Фактът, че информационните технологии са широко използвани, широко разпространената и бързо развиващата се и бързо променяща се технология увеличава скоростта на рисковете, пред които ще бъдат изправени компаниите. Фирмите трябва да възприемат тази промяна и рисковете, свързани с промяната, и да я превърнат в възможност. Това е почти невъзможно за компании, които не успяват да се конкурират в променящия се бизнес свят.

Стандартът за управление на информационните технологии ISO 20000, изготвен от Международната организация по стандартизация, е стандарт, който предоставя услуги за информационни технологии на компании или единици, които:

  • Как да отговорим на очакванията на вътрешните и външните клиенти на компанията
  • Как да подобрим и подобрим статуса и работата си
  • Как да управлявате свързаните бизнес процеси
  • Какви методи да се прилагат при обслужване на клиенти
  • Как да прилагаме тези методи

Стандартът ISO 20000 е базиран на процесите стандарт и може лесно да бъде интегриран със системата за управление на качеството ISO 9001 или със системата за управление на информационната сигурност ISO 27001.

Какви стандарти се състои от стандартното семейство ISO 20000?

Стандартната серия ISO 20000 се състои от следните пет стандарта:

  • ISO / IEC 20000-1: Условия на системата за управление на услугите за информационни технологии 2011

Този стандарт е отправна точка за компаниите за информационни технологии за създаване на системи за управление на услугите. Фирмите са сертифицирани съгласно този стандарт.

  • ISO / IEC 20000-2 Принципи на приложение на системата за управление на информационните технологии

Този стандарт съдържа принципи и инструкции, свързани с прилагането на стандарта ISO / IEC 20000-1. Тези принципи са специално подготвени за фирмата, която иска да получи сертификат или желае да подобри услугите си.

  • TS ISO / IEC 20000-3 Информационни технологии - Управление на услугите - Част 3: Ръководство за дефиниране на обхвата и приложимост на стандарта ISO / IEC 20000-1

Този стандарт е спомагателен стандарт, който обяснява как ще се определя и прилага обхватът на системата за компаниите, които са създали Системата за управление на информационните технологии.

  • TSE ISO / IEC EN Информационни технологии 20000-4 - Управление на услугите - Част 4: Референтен модел на процеса

Този стандарт описва практиката за разработване на модел за оценка на процеса на фирмата.

  • TS ISO / IEC EN Информационна технология 20000-5 - Управление на услугите - Част 5: Примерна схема за изпълнение на стандарта ISO / IEC 20000-1

Този стандарт е примерна практика за това как доставчиците на услуги създават система за управление на услугите.

Сертификат за система за управление на информационните технологии ISO 20000

Стандартът ISO 20000-1 е стандарт за начина, по който ИТ компанията управлява своите процеси и операции. Фирмите, които прилагат този стандарт в своя бизнес, могат да кандидатстват за сертификат ISO 20000-1, ако предоставят следпродажбено обслужване на своите клиенти, като подадат заявление до сертифициращ орган.

Стандартът ISO 20000 е стандарт, създаден за създаване на корпоративна структура на ИТ компаниите. Сертификатът ISO 20000-1 е предназначен единствено за целите на управлението на информационните технологии и е първият световен стандарт. Сертификационните работи се основават на стандарта ISO 20000-1. Стандартът ISO 20000-2 е насока и описва принципите на приложение.

Сертификатът ISO 20000-1 удостоверява нивото, на което компанията трябва да достигне, като същевременно предоставя необходимата услуга на клиентите.

Предимства на системата за управление на информационните технологии ISO 20000

По отношение на заглавията стандартът ISO 20000 дава на фирмите следното:

  • Тя е насочена към всички клиенти на компанията и носи разходи до желаното ниво
  • Поддържа работата на информационните технологии
  • Предотвратява и елиминира сложността на информационните технологии
  • Спестява време за компанията
  • Осигурява стабилно конкурентно предимство
  • Подобрява безопасността, скоростта и качеството на услугите
  • Осигурява точно определяне на нуждите на клиентите и осигурява удовлетвореност на клиентите
  • Компанията използва ресурсите си по-ефективно и по-ефективно

нашата организация Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.Готов е да помогне с всякакви съмнения относно системата за управление на информационните технологии ISO 20000 и сертификата ISO 20000-1.



Сертификат ISO 20000