وفقًا لبيانات منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة ، كانت هناك زيادة كبيرة في عدد السياح القادمين إلى بلدنا في السنوات الأخيرة. ومع ذلك ، لا تزيد إيرادات السياحة بنفس معدل عدد السياح. توضح هذه الأرقام أن السياح القادمين إلى بلادنا لا ينفقون الكثير من المال.
بلغ عدد السياح القادمين إلى بلدنا 35 مليون ، وهو السادس في التصنيف العالمي. المستهدفة ، 50 تصل إلى مليون سائح وإيرادات 50 مليار دولار.
هناك نقطتان مهمتان في قطاع السياحة: الخدمة الجيدة والجودة الممتازة. لضمان جودة الخدمة في هاتين النقطتين ، من الضروري العمل وفقًا للمعايير المقبولة دوليًا وللحصول على شهادة هذه المعايير. لا يمكن إثبات النجاح في هاتين النقطتين إلا من خلال وثيقة معترف بها دوليًا صادرة عن هيئة اعتماد.
المعايير المتعلقة بقطاع السياحة
تم تطوير عدد كبير من المعايير في قطاع السياحة. يأتي نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 في البداية. هذا المعيار هو معيار للمؤسسات السياحية والفنادق وبيوت الشباب والمنتجعات والشركات المماثلة.
يعتمد معيار نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 على معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 ويلبي احتياجات الشركات العاملة في قطاع السياحة.
بصرف النظر عن هذين المعيارين الأساسيين ، فقد طور الفندق ممارسات بيئية جيدة ، وشهادات جودة الفنادق ، وشهادات جودة الفنادق السياحية الحرارية ، وشهادة جودة خدمة السياحة ، وشهادة جودة SPA الدولية والعديد من التطبيقات الأخرى للمعايير والشهادات.
سلسلة قياسية أخرى في هذا المجال هي TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. تم تطويره من قبل نظام شهادة نجمة السياحة. ضمن هذا النظام ، تم إعداد نظام White Star لإدارة الطاقة ونظام Red Star لإدارة سلامة الغذاء ونظام Yellow Star لإدارة رضا العملاء ونظام Blue Star لإدارة النظافة ونظام مور Yildiz لإدارة المسؤولية الاجتماعية ونظام Turkuaz Star للإدارة البيئية ونظام Orange Star لإدارة الجودة.
لمزيد من المعلومات حول منظمة المعايير الدولية ومعايير ISO بشكل عام ، TÜRCERT التحكم الفني وشهادة شركةوالمديرين والموظفين يمكن أن تنطبق.